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Ante la pandemia COVID-19 que se vive actualmente, los gobiernos implementaron protocolos de bioseguridad y acciones de prevención para mitigar su propagación, el número de infectados y de muertes. Una de esas medidas es la difusión mediante anuncios que promueven los órganos de control y el sector de la salud para fomentar una cultura hacia su prevención; sin embargo, se desconoce a nivel nacional las características que poseen estos anuncios como parte de la estrategia de marketing para generar un mejor comportamiento en los colombianos. El propósito del estudio fue evaluar los anuncios promovidos para la prevención y mitigación de la pandemia COVID-19 de la Organización Mundial de la Salud (OMS), Organización Panamericana de la Salud (OPS), Ministerio de Salud y Protección Social (Minsalud) y Gobernación de Córdoba para el bienestar en salud de los colombianos. El tipo de estudio es exploratorio, descriptivo y documental de enfoque cualitativo de los anuncios publicados en plataformas virtuales como Facebook, Instagram, páginas web oficiales y Google imágenes; de las cuales se tomaron en total 100 anuncios emitidos de los organismos y entes. Se analizaron los mensajes y características pictográficas que presentaron estos anuncios. Como resultados se encontró que los anuncios estudiados tienen características semejantes para fomentar el autocuidado ante COVID-19, utilizan dibujos, fotografías e ilustraciones junto a sus mensajes para captar más la atención del espectador e influyen de cierta forma, al cambio de comportamiento en la comunidad; sumado a usar su logo y tonos azules que hacen parte de las organizaciones y entes estudiados como identidad corporativa. Se recomienda continuar publicando anuncios en sus páginas web y las redes sociales donde hay mayor afluencia de espectadores para la promoción de la prevención y control.

Este trabajo de se realizó con el fin de conocer la influencia de la pandemia por covid-19 en el clima organizacional del laboratorio clínico del municipio de chinú con el objetivo de diseñar una propuesta para la mejora del ambiente de trabajo en medio de la crisis sanitaria.

La presente investigación hace referencia a los factores que de una u otra manera inciden en el clima organizacional de la ESE Camú Santa Teresita de Lorica Córdoba durante el segundo semestre del año 2020. Es necesario tener en cuenta que, si una entidad, organización o empresa pretende funcionar de forma más eficiente y lograr un desarrollo óptimo, es fundamental que su recurso intelectual interno, llámese capital humano, recurso o talento humanos, mantenga un ambiente propicio donde rijan los valores y principios de la entidad. Dentro de los sistemas de salud se trata muy a fondo todo lo referente al colaborador, teniendo en cuenta las diferentes dimensiones y especializaciones, su manera de actuar o comportarse ante cualquier situación, la razón de ser de la entidad, su finalidad, su cultura, sus valores y sus principios. Con la puesta en marcha de este trabajo de investigación se busca poder determinar como la cultura, el comportamiento, los valores, la educación, el liderazgo y los factores externos pueden influir o afectar el clima organizacional; identificando que la discrepancia a lo hora de tomar decisiones, puede generar ciertos conflictos que pueden afectar el buen clima laboral, ya que genera tensión, inconformidad e incomodidad a la hora de realizar las labores por parte de algunos colaboradores; se priorizara en las causas, que no solo afectan al personal de la institución, sino a todos y cada una de las personas que pueden llegar a recibir el servicio prestado. Al detectar si hay una problemática, a través del cuestionario realizado por Google drive a los integrantes de la institución, se buscara determinar una solución a tal incidencia, en el que las experiencias que tengan los colaboradores no se vean afectadas, y que mejor manera para determinarlo que por medio de la identificación de los orígenes que promueven un mal clima laboral en la ESE Camú Santa Teresita, con el fin de proponer estrategias de solución que estén direccionadas a mejorar la eficiencia organizacional representado en la satisfacción al usuario final; a su vez, se espera que la entidad, ponga en marcha las estrategias propuestas al final de la investigación, que vayan enfocadas al mejoramiento de la situación laboral.

En Colombia, la seguridad del paciente es una de las cinco características que incorpora el Ministerio de Salud y Protección Social (MINPRO) en el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud (SOGCS), que busca disminuir y eliminar el riesgo de sufrir un daño innecesario causado por la atención en salud y/o fallos en los sistemas y mitigar sus consecuencias (Ministerio de Salud y Protección Social [MINPRO], 2006). No obstante, hoy en día recibir atención en salud implica riesgos potenciales, aun cuando cada día millones de personas son atendidas de forma segura. Por ende, cuando una institución prestadora de servicios de salud (IPS) implementa prácticas seguras promueve el análisis causal que permite identificar los motivos por los cuales se presentó el evento adverso, incidente y/o muerte, de forma tal que el sistema pueda mejorarse continuamente; definiendo métodos de medición que permitan determinar e informar las estrategias o acciones que mejoren el sistema de atención al paciente y reducir el riesgo de recurrencia. Así mismo, los daños o muertes en el paciente nacen a raíz de errores médicos, que implica además fallas en los sistemas de salud. Estos eventos adversos generan la creación de normas que ayudan a minimizar los errores y sus consecuencias en los sistemas de salud y por ende en los pacientes. En consecuencia, las diferentes IPS, deben cumplir con unas buenas prácticas para la seguridad del paciente, que permita minimizar las fallas en los niveles de seguridad en la prestación del servicio y se lleven a cabo estrategias innovadoras que protejan al paciente de riesgos evitables derivados de la atención en salud. Por esta razón, y en aras de verificar continuamente las buenas prácticas para la seguridad del paciente y minimizar la ocurrencia de eventos adversos se trazó el presente trabajo de investigación, el cual tiene como objetivo principal evaluar el cumplimiento de las buenas prácticas para la seguridad del paciente en la ESE Camú Santa Teresita de Lorica – Córdoba. Además se realizarán recomendaciones para que la ESE se mantenga enfocada en el mejoramiento continuo, a través de la implementación de diferentes estrategias que ayuden a disminuir la ocurrencia de eventos adversos y a velar por la salud de las personas, minimizando así el riesgo de sufrir eventos adversos o mitigando sus consecuencias. El presente trabajo de investigación comprende un estudio descriptivo transversal, con enfoque cuantitativo del cumplimiento de las buenas prácticas para la seguridad del paciente en la ESE Camu Santa Teresita – Lorica, 2020. Su alcance abarca desde realizar un proceso de diagnóstico que permita conocer la situación actual de la temática de atención segura y evaluarla mediante una lista de chequeo de “Buenas prácticas para la seguridad del paciente en la atención en salud” del Ministerio de Salud y Protección Social, según apliquen a la complejidad de la ESE Camu Santa Teresita; hasta obtener unos resultados que guíen a la priorización de unos procesos de atención en salud específicos de acuerdo a la oportunidad de mejora que evidencien.

El consumo de sustancias psicoactivas (SPA) genera efectos negativos en la sociedad como inseguridad, delitos, aumento de su adicción, entre otros, lo que conlleva a alteraciones en su salud y al bienestar de la comunidad. Este estudio pretende conocer las necesidades de las demandas insatisfechas de los servicios para la rehabilitación de los consumidores de SPA y cómo es suplida esa oferta por una de las Instituciones Prestadoras de Servicio (IPS). Por ello el objetivo de este estudio fue determinar la percepción de los consumidores de SPA sobre los servicios de rehabilitación requeridos en la ciudad de Montería, Córdoba. El estudio es de tipo descriptivo con enfoque cuantitativo; se utilizó la técnica cualitativa de entrevista semiestructurada al jefe administrativo de una IPS y la técnica de encuesta estructurada a los consumidores y ex consumidores de SPA. La información fue organizada, tabulada y analizada mediante estadística descriptiva, la cual fue representaba en figuras y la de la entrevista se organizó mediante análisis narrativo. Entre los resultados se encontró en los consumidores de SPA que predomina el sexo masculino (71%), de edad joven entre 14 a 29 años (92%) y estado civil soltero (75%), los cuales en su mayoría (91%) han accedido a educación secundaria, técnica y universitaria; más de la mitad tienen como ocupación el trabajo (37%) y el estudio (29%) y también viven en estrato socioeconómico 1 (69%). La SPA que más consumen es el alcohol (41%), seguido de marihuana o cannabis (38%) y cigarrillo (10%) entre otras. También se pudo establecer que el 82% no ha recibido los servicios de rehabilitación de una IPS y de los que recibieron el servicio 69% son conscientes de que requieren de dicho tratamiento. Entre los aspectos más valorados al acceder al servicio de rehabilitación es su buena atención (43%) y la calidad del servicio (31%). Por otro lado, las personas que no han recibido los servicios de rehabilitación, manifestaron no saber cómo acceder, ni tener conocimiento de la existencia de IPS que ofrezcan dichos servicios (70%); por el contrario, los pocos consumidores de SPA (18%) que han tenido un tratamiento, 55% indicó haber accedido de manera particular, los demás lo hicieron mediante las 13 EAPB. Sostiene el 55% volver a la misma IPS que los atendió en caso de necesitar de dicho servicio. Por otro lado, el jefe de administración de la IPS manifestó que en la mayoría de las instituciones que prestan los servicios a personas drogodependientes lo hacen de manera hospitalaria y que en Montería solo existe un solo centro de atención para farmacodependientes. Se considera de acuerdo con los resultados encontrados, que en la ciudad de Montería hay una gran oportunidad empresarial para ofrecer los servicios de rehabilitación a las personas consumidoras de SPA.

El presente trabajo consiste en realizar un plan de mejora en el área de compra, para la clínica central O.H.L Ltda. De tal forma que se puedan reducir sus riesgos operativos y administrativos. El propósito del trabajo ha sido mejorar los hallazgos encontrado en el estudio del área de compras de la clínica, los cuales permitirán un abastecimiento adecuado de los insumos o papelería requeridos para el funcionamiento de toda la organización. Con el estudio que se hizo en el proceso de compra, se analizó y enfatizó la importancia que tiene una buena administración de las compras dentro de cualquier organización, permitiendo desarrollar una correcta implementación de todos sus procedimientos e instructivos para poder dar solución a las problemáticas presentadas dentro de la organización, por lo que se requiere que la relación entre la eficiencia de cada uno de los procesos involucrados generen un impacto positivo en la cadena de abastecimiento del mismo. El contar con toda esta información y entenderla nos brinda la oportunidad de contar con un área confiable y eficiente al momento de tomar decisiones, permitiendo de la misma manera minimizar las no conformidades y detectar las causas reales de cada eventualidad. Las actividades desarrolladas para lograr el objetivo han sido; el análisis y estudio de requerimientos de cada departamento de la organización, permitiendo prevenir la solicitud de productos o artículos ineficientes que generen sobrecostos y poca utilidad, manejo de un inventario por artículos o elementos almacenados en la organización, diseño e implementación de herramientas de calculo que han permitido disminuir los tiempos de entregas. 10 Utilizando un método de investigación no experimental de observación y de corte transversal, donde se pudo encontrar unas falencias, como el mal uso de los insumos en los procesos, corroborado a partir de una encuesta que conto de 10 preguntas diseñadas para aplicar a 16 jefes de áreas funcionales, de las cuales solo 10 áreas la respondieron, con la encuesta aplicada se le dio la oportunidad a los jefes de estas áreas ver su punto de vista acerca de cómo se lleva el proceso de compra, para así tener una comunicación adecuada que permita satisfacer la necesidades de cada proceso. Con el estudio que se hizo, se realizó un mejoramiento en el proceso donde se pudo ver resultados en las áreas funcionales donde todos lo que haces parte de los procesos le dieron el uso adecuado a todos los insumos de estos y no hacer el mal uso de estos. La caracterización del proceso de compras para saber lo que se debe de llevar en todos los procedimientos de la organización, para lograr los objetivos propuestos para llegar al éxito y prestar un mejor servicio y la satisfacción del cliente

Assuming a culture of patient safety in the Institutions that Provide Health Services [IPS] influences the well-being and health of patients, in their financial situation and the quality of the service offered. Therefore, the objective of this study was to evaluate the dimensions of the patient's safety culture from the perception of the officials of the Institution Provider of the Health Services, Montería, Córdoba. This type of study was a cross-sectional descriptive research; this research studied a population that was composed by 274 officials with a probabilistic sampling where the majority were from the care area with a sample of 229 officials. The type of method that was used, it was the inductive method and as a technique for data collection, the AHRQ Patient Safety Culture Hospital Survey, which contains four dimensions: sociodemographic, safety culture in the area of user care, safety culture in the institution, the result of the perception of the culture of patient safety and reported / communicated events grouped in 17 variables and 52 statements with a Likert scale of 5 points. The information was organized according to the positive and negative responses, coded and tabulated in the Excel software, analyzed using descriptive statistics with relative frequencies. The variables with the highest positive assessment was the way in which the institution develops and improve patient safety and the analysis of errors to make positive changes, both with 93%, which correspond to dimension 2, this being a strength; However, on the variable areas of the institution are not coordinated with each other, it obtained a score of 75%, so it is considered as a weakness, due to only 5% said yes. Considering these results, the IPS in agreement with the protocols or established by the Ministry of Health and Social Protection [Minsalud] may take actions to promote and enhance the culture of patient safety.

Introducción. El Mobbing o acoso laboral es un fenómeno Mundial que puede llegar a impactar el estado Mental, Social y Económico de las personas, y producir cambios negativos en la productividad de las organizaciones que lo sufren. Justificación. Ante la creciente preocupación a nivel Mundial de esta problemática y sus efectos en la Salud Mental y por ende en la Salud Pública, se han adoptado a nivel Mundial medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral, es así, que teniendo en cuenta las características propias del acoso laboral, su impacto a nivel Individual y Social, las cifras alarmantes, la puesta en marcha de regulaciones legales y entendiendo que los estudios Bibliométricos adquieren cada vez mayor relevancia para la Comunidad Científica por sus valiosos aportes en el conocimiento del estado de un Área o de un tema de investigación se realiza este estudio que tiene por Objetivo. Analizar mediante un ejercicio Bibliométrico la producción científica asociada al Mobbing indexada en la Base de Datos Scopus desde el año 1919 hasta 2019. Metodología. Investigación descriptiva, retrospectiva con enfoque cuantitativo, cuya unidad de análisis fueron las publicaciones seleccionadas con las palabras clave mobbing OR acoso laboral y cuyos resultados se procesaron a través de Excel. Teniendo en cuenta indicadores como el número total de artículos publicados, número de citas recibidas, principales revistas citantes, promedio de Citas por año, Nombre, País y afiliación Institucional de los autores más citados. Resultados. El análisis Bibliométrico con los indicadores descritos es de utilidad para la Comunidad Académica al realizar una revisión exhaustiva de este fenómeno que permitirá evidenciar su evolución en el tiempo. Además, se encontraron 1325 documentos entre los años 1919 hasta 2019, el periodo de mayor producción científica sobre el tema fue del 2009 hasta 2018, siendo el 2009 el año de mayor número de registros de documentos relacionados al Mobbing. La ecuación de búsqueda reflejó que el 80,8% del total de documentos asociados al tema son artículos, en su mayoría publicados en revistas Universitarias; mientras que para las citas no se evidenciaron registros de estas en años anteriores a 1970. Conclusiones. El Mobbing también llamado acoso laboral, acoso psicológico y acoso moral por diferentes autores, ha llevado a que varios Países avancen en normas que intenten disminuir o acabar con este fenómeno siendo los trastornos de estrés y ansiedad los de mayor repercusión sobre esto. En el Ámbito Social de los trabajadores, sus relaciones familiares e interpersonales en ocasiones también se ven afectadas por los distintos trastornos generados por el estrés, la ansiedad y la depresión producidos por el hostigamiento de sus compañeros o superiores en la organización, la revisión Bibliográfica permitió resaltar el impacto negativo del Mobbing sobre las personas, las organizaciones y la Sociedad.

La administración del riesgo es la posibilidad de que un evento determinado se presente en el futuro, ocasionando un daño o detrimento que afecte negativamente un objetivo específico y los procesos de prevención y control desde una perspectiva financiera. Objetivo. Determinar las estrategias para la administración de riesgo de fraude por accidentes de tránsito en una Institución Prestadora de Salud, con el propósito de mostrar de manera clara el análisis de las glosas generadas durante el periodo estudiado en la institución, el fraude más común ocasionado por los usuarios atendidos, y así proponer acciones preventivas y de control. Metodología. Estudio descriptivo, retrospectivo, cuantitativo. Como población se usaron las bases de datos de los años 2017 a 2019, con las variables edad, sexo, causal del siniestro, tipo de fraude, de las cuales se calculó una muestra de 500 casos. El procesamiento de la información se realizó a través del programa Excel, versión 2013. Los datos se analizaron a través de la estadística descriptiva; y se presentaron en tablas y gráficas en el orden de los objetivos específicos. Resultados. Se determinó que la accidentalidad relacionada con los medios de transporte continúa siendo un importante problema de salud pública, sigue siendo alto el número de afectados tanto de manera fatal, como de lesionados no fatales por esta causa. La atención en salud es costosa, y aunque el Sistema Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT), garantiza recursos para la atención ambulatoria y hospitalaria de los afectados, gran número de afectados deben recibir tratamientos costosos y en buen número, con terapias de rehabilitación prolongadas que sobrepasan la cobertura de este seguro, generando gastos adicionales al sistema de salud.

Introducción: Respecto a lo que puede ser un conjunto de buenas prácticas en seguridad del paciente, el programa de seguridad del paciente para Colombia es un buen referente. Este fue establecido en el país, como la primera práctica segura obligatoria que deben implementar las Instituciones prestadoras de salud (IPS) para mejorar continuamente la calidad de la atención, a través de estrategias dirigidas a reducir y en lo posible eliminar la presencia de eventos adversos. La E.S.E Camu del Prado cuenta con este programa, y en respuesta al ajuste realizado por el ministerio de salud y protección social, según los estándares que hacen parte de los componentes del sistema único de habilitación del sistema obligatorio de garantía de Calidad de la Atención de Salud, es una prioridad institucional. Metodología: Se realizó un estudio descriptivo transversal con enfoque mixto, en siete de las doce sedes de la ESE, utilizando la herramienta “lista de chequeo para las buenas prácticas de seguridad de pacientes obligatorias” del ministerio de salud y protección social, que permitió determinar el cumplimiento de aspectos relacionados con la existencia de un programa de seguridad del paciente, aspectos del monitoreo de eventos adversos, acciones de detección, prevención y reducción de riesgos de infecciones asociadas a la atención en salud (IAAS); seguridad en la utilización de medicamentos, identificación de pacientes asistenciales, procedimientos quirúrgicos, prevención de caídas y seguridad para el binomio madre hijo. Resultados: Existe una política y un Programa de Seguridad del Paciente que garantiza su aplicabilidad e implementación con participación de todo el personal de la E.S.E. asistencial, administrativo y usuarios, liderado por un equipo referente institucional conformado por personal de la alta dirección, que organiza los recursos necesarios para gestionar, hacer el seguimiento correspondiente, y articular acciones con el comité de seguridad del paciente, con el propósito de brindar una atención segura a los usuarios de los servicios que la E.S.E ofrece. Se identificaron oportunidades de mejora que la institución deberá priorizar para dar cumplimiento al marco legal vigente.