Resumen en español

Este Trabajo se centra en implementar una propuesta de intervención para mejorar el proceso Fleet Control en Distracom S.A. Esto incluye identificar las causas de las demoras en la atención de solicitudes de gestión de flota, asignación de chips y creación de usuarios, establecer un inventario dispensario para una extracción más eficiente de seriales de chips, modificar los formatos de proceso para mejorar la comprensión y finalmente, implementar una estrategia de estandarización de solicitudes para reducir la comunicación repetitiva y optimizar la eficiencia en el proceso.