F.C.D. Práctica Empresarial
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Publicación Acceso abierto Ejecución de actividades en la planta de cinturones de Cueros Vélez para lograr el cumplimiento del indicador de minutos por medio de la herramienta de control piso(Universidad de Córdoba, 2024-11-13) Pérez Alarcón, Juan Sebastián; FIGUEROA MIRANDA, ANDRES RAFAEL; Martínez López, Fredy Mauricio; Mercado Hoyos, Luis EnriqueEl objetivo principal de la práctica empresarial fue realizar un análisis exhaustivo de la pérdida en el proceso de aplicación de minutos. A través de este enfoque, se buscó mejorar la toma de decisiones, participar en la solución de la problemática y apoyar el crecimiento continuo de la empresa. Durante la práctica, una de las actividades más significativas fue el análisis de la aplicación de minutos por puesto de trabajo. Esta actividad se centró en evaluar y monitorear el cumplimiento de la meta de cada puesto, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y optimización en los procesos. Para facilitar este análisis, se implementó la herramienta de control piso, un sistema utilizado en la gestión operativa y administrativa que permite monitorear en tiempo real el desempeño de los diferentes puestos de trabajo en una línea de producción. Esta herramienta facilita la recolección y análisis de datos clave, como las unidades notificadas, los minutos aplicados y no aplicados por cada puesto, lo que permite identificar ineficiencias y tomar decisiones informadas para optimizar los procesos productivos.Publicación Acceso abierto Automatización de la gestión de cursos obligatorios en Clínica Zayma S.A.S. según la Resolución 3100 de 2019(Universidad de Córdoba, 2024-11-13) Marrugo Arrieta, Julio Cesar; López Pereira, Jorge Mario; Soto Calderón, Ruby Stella; Melendrez Lázaro, Iván Darío; Noble Ramos, Víctor MarioLa búsqueda de la mejora continua en la gestión de la capacitación del personal a través de la automatización ofrece un crecimiento exponecial en la veracidad de la información recogida y los resultaods obtenidos. La iniciativa se centra en optimizar el control en el cumplimiento de los cursos obligatorios requeridos por normativa para instituciones de salud, lo que garantiza la calidad y seguridad en los servicios ofrecidos. Mediante el uso de herramientas digitales, el proyecto facilita un seguimiento preciso y eficiente de la formación del personal, reduciendo la carga administrativa y promoviendo una cultura organizacional enfocada en el desarrollo continuo y la excelencia operativa.Publicación Acceso abierto Diseño e implementación de un sistema integral para la recolección, transformación y análisis de datos en servicios ambientales de Córdoba SAS ESP y CORASEO SAS ESP(Universidad de Córdoba, 2024-11-08) Gomez Carvajal, Luis Angel; López Pereira, Jorge Mario; Oyola Mendoza, Jorge Luis; Noble Ramos, Víctor MarioEn este informe se evidencia el desarrollo de las prácticas profesionales llevadas a cabo en las empresas servicios ambientales de Córdoba (Seacor) y Coraseo en el área de análisis de datos; se hace señalamiento de las ideas y procesos ejecutados a lo largo de este periodo de prácticas con la creación de herramientas estadísticas y visuales, lo que fundamenta el tomar decisiones basadas en datos y el conocimiento aplicadoPublicación Acceso abierto Diseño e implementación de sistema de visualización estratégica con el fin de potencializar planes de venta(Universisad de Córdoba, 2024-08-20) Cordero Sierra, Marianella; Parodi Camaño, Tobías Alfonso; López Pereira, Jorge Mario; Noble Ramos, Victor MarioEn un mercado minorista cada vez más competitivo y exigente, las empresas deben enfrentar el desafío de desarrollar estrategias efectivas de venta que les permitan mantenerse a la vanguardia y maximizar sus resultados. Supertiendas y Droguerías Olímpica SA, una empresa reconocida en el sector de supermercados y droguerías en Colombia, no es ajena a esta realidad y busca constantemente formas innovadoras de mejorar su rendimiento y ofrecer una experiencia innovadora de compra a sus clientes. La empresa Supertiendas y Droguerías Olímpica SA ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, expandiendo su presencia en varias regiones del país y diversificando su oferta de productos. Sin embargo, este crecimiento también ha planteado desafíos en términos de gestión eficiente de inventario, análisis de ventas y toma de decisiones estratégicas. En este contexto, la estrategia de visualización de productos físicos se presenta como una herramienta fundamental para optimizar los planes de venta de Supertiendas y Droguerías Olímpica SA. Con técnicas adecuadas de análisis de datos se puede comprender de manera clara y efectiva los patrones y tendencias clave en las ventas, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones informadas con el fin de mejorar la visualización de productos físicos en los almacenes de Supertiendas y droguerías Olímpica SA. Al utilizar técnicas de visualización de productos físicos potencializada con un correcto análisis de datos, la empresa puede obtener una visión más clara y completa de sus comerciales, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas que impulsen el crecimiento y el éxito en un entorno minorista cada vez más competitivo.Publicación Acceso abierto Diagnóstico de la implementación de estrategias de fortalecimiento curricular en el programa de Ingeniería Industrial de la Universidad de Córdoba- Colombia(Universidad de Córdoba, 2024-08-20) Sami Mestra, Nohelys Alexandra; Ayala Ruiz, Omar Enrique; Sami Mestra, Nohelys Alexandra; Mercado Hoyos, Luis; Plaza Gómez, María TrinidadEl programa de Ingeniería Industrial es uno de los programas académicos más importantes en la formación de profesionales capaces de contribuir al desarrollo y la competitividad de las empresas y del país. Por esta razón, la universidad en Colombia ha decidido desarrollar un programa de fortalecimiento curricular que permita actualizar y mejorar la formación que se ofrece a los estudiantes de este programa; por esta razón surge la necesidad de actualizar la malla curricular del programa de Ingeniería Industrial de la Universidad de Córdoba, a través de la recopilación, organización y documentación de las evidencias aportadas por los docentes catedráticos, sobre las diferentes metodologías empleadas en los procesos de enseñanza a nivel curricular, fundamentado en aspectos de internacionalización y modelo Concebir, Diseñar, Implementar y Operar (CDIO) para apoyar e innovar el proceso enseñanza-aprendizaje en el programa y en los estudiantes.Ítem Acceso abierto Informe de práctica empresarial realizada en la Clínica Zayma S.A.S. como apoyo a los procesos del área de control interno(Universidad de Córdoba, 2022-12-21) Burgos Esquivia, María José; López Pereira, Jorge Mario; Ararat Herrera, Jaime Andrés; Alonso Garzón, Luis FernandoEl presente trabajo tiene como objetivo establecer la base documental para implementar el Sistema de Control Interno de la Clínica Zayma en cada una de sus unidades funcionales, basado en el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano.Publicación Acceso abierto Diseño de plan de mejora del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo según normatividad vigente: Decreto 1072:2015 y Resolución 2013:1986 en la empresa Berrocal Compañía Ltda(Universidad de Cordoba, 2024-06-06) Arrieta Martinez, Lina Maria; Gómez Cabrales, Yina; Parodi Camaño, Tobías Alfonso; Mercado Hoyos, LuisEl presente proyecto corresponde al informe final de práctica empresarial como opción de grado para obtener el título de ingeniero industrial, el cual se apoya en el sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo para la identificación de riesgos, al igual que su prevención y eliminación de factores que se presentan en la empresa Berrocal Compañía Limitada, basándose en el Decreto número 1072 de 2015 y resolución 2013: 1986, con el propósito de analizar su accionar, su eficacia y estado actual. Se inicia con la conceptualización de los principales temas de seguridad y salud en el trabajo, factores esenciales y relevantes del SG –SST, para lo cual se ha desarrollado una lista de verificación para definir información pertinente para el desarrollo del proyecto; seguido se procede con la definición del SG – SST basándose en el ciclo PHVA, luego se lleva a cabo cada una de las etapas de diseño antes mencionadas, adicionalmente se realiza una auditoría interna, la cual será un punto para indicar si el trabajo realizado es correcto o no. En este orden de ideas, el proyecto consistió en tomar y desarrollar un proceso lógico por etapas en la mejora de cada uno de los procesos con el fin de comprobar los riesgos y situaciones que puedan afectar al trabajador, por ello a lo largo de los años el sistema de seguridad y salud en el trabajo se ha convertido en el eje esencial de las organizaciones, el cual brinda grandes aportes que garantizan el equilibrio físico, mental y social a los empleados dentro de su entorno laboral.Publicación Acceso abierto Actualización del programa de vigilancia epidemiológico para la prevención y control de efectos por exposición a factores de riesgos biológicos a través del área de seguridad y salud en el trabajo en Clínica Zayma S.A.S.(Universidad de Córdoba, 2024-06-06) Romero Negrete, Natalia; Echeverri Flórez, Heidi María; Plaza Gomez, Maria Trinidad; Ayala Ruiz, OmarEl sector salud es un pilar fundamental dedicado a la protección y cuidado de las personas, y en este sentido también es necesario avalar la protección al trabajador a través del área de SST, por esta razón es indispensable evaluar e identificar objetivamente los riesgos a los cuales más están expuestos con relación a sus actividades diarias. En este orden de ideas y con el fin de reducir la aparición de accidentes de trabajo y enfermedades laborales con relación a factores de riesgos biológicos, se lleva a cabo la actualización del Programa de Vigilancia Epidemiológica de factores de riesgo biológico, analizando la gestión e investigación de accidentes ocurridos e identificando sus principales causas para registro de datos epidemiológicos, con el objetivo de contribuir a los trabajadores de Clínica Zayma S.A.S las mejores condiciones de seguridad posibles enmarcadas en la actualización del programa y cumpliendo con los lineamientos de la normativa legal vigente en relación a la protección del trabajador.Publicación Acceso abierto Mejora y estandarización de la estructura de costos para el funcionamiento del laboratorio de Toxicología y Gestión Ambiental de la Universidad de Córdoba de la ciudad Montería(Universidad de Cordoba, 2024-03-15) Racine Barón, José Miguel; Parodi Camaño, Tobías Alfonso; Melendrez Lázaro, Iván Darío; Gómez Osorio, Álvaro José; Racine Barón, Jose MiguelEl documento es un informe final de práctica empresarial de la Facultad de Ingenierías. Se detallan aspectos como la plataforma estratégica de la empresa, el diseño de servicios, y mejoras implementadas en el Laboratorio de Toxicología y Gestión Ambiental. Se destaca la creación de un tríptico para comunicar la identidad y servicios del laboratorio, así como la implementación de un flujograma para el proceso de contratación de servicios. Estas mejoras han fortalecido la conexión con los clientes, mejorado la accesibilidad a la información, y optimizado la eficiencia operativa del laboratorio.Publicación Acceso abierto Apoyo al sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo de la Universidad de Córdoba(Universidad de Córdoba, 2024-03-06) Galindo Rosario, Danilo José; Pérez Varilla, Iparco DaríoEl Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) abarca una disciplina que trata de prevenir las lesiones y las enfermedades causadas por las condiciones de trabajo. El Ministerio del Trabajo comprometido con las políticas de protección de los trabajadores colombianos y en desarrollo de las normas y convenios internacionales, estableció el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), el cual debe ser implementado por todos los empleadores y consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua, lo cual incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud en los espacios laborales. El ministerio de salud y de protección social, denomina los elementos de protección personal como cualquier equipo destinado a ser llevado o sujetado por el trabajador para que le proteja de uno o varios riesgos que puedan amenazar su seguridad o su salud en el trabajo, así como cualquier complemento o accesorio destinado a tal fin. Los EPP no evitan el accidente o el contacto con elementos agresivos, pero ayudan a que la lesión sea menos grave.Publicación Acceso abierto Implementación y ejecución de actividades de apoyo, seguimiento y control al sistema de seguridad y salud en el trabajo de las empresas FUTURASEO S.A.S., FUTURASEO RPHS S.A.S. y servicios BBS S.A.S.(Universidad de Córdoba, 2024-01-29) López Villalba, Luis Andrés ; Gómez Cabrales, Yina; Rueda Tilano, Danny Paola; Doria-Castro, Adrián; FIGUEROA MIRANDA, ANDRES RAFAELEn el contexto del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en Colombia, es fundamental destacar la importancia de abordar adecuadamente las condiciones laborales y la seguridad de los trabajadores en todas las empresas, independientemente de su sector de actividad. En cumplimiento de la normativa vigente en Colombia, que exige a las organizaciones la implementación de un SG-SST, Futuraseo S.A.S. E.S.P. y sus empresas hermanas reconocen la necesidad de garantizar un entorno laboral seguro y saludable para todos sus colaboradores. En este informe de práctica empresarial, se abordará específicamente cómo Futuraseo S.A.S. E.S.P. y Futuraseo RPHS S.A.S. E.S.P., junto con otras empresas del grupo, están trabajando en el diseño, la implementación y la mejora continua de sus SG-SST. Esto incluye la identificación y mitigación de riesgos laborales, la promoción de buenas prácticas de seguridad y salud, y el cumplimiento de los requisitos legales en materia de SST.Publicación Acceso abierto Desarrollo de aplicación empresarial para la medición y gestión integral del inventario de gases de efecto invernadero en las organizaciones con contribuciones adicionales caso de estudio fundación Socya(Universidad de Córdoba, 2024-12-17) Ortega Rivero, Ivan Dario; Alarcón Barrios, Galia Ester; Cantillo Palencia, Arnold Xavier; Pizano Mesa, Elizabeth; Jaramillo Jaramillo, SantiagoLa propuesta de mejoramiento presentada en el informe final de práctica empresarial se enfoca en la necesidad de abordar la problemática del cambio climático y su impacto ambiental y social. La propuesta sugiere la implementación de un modelo económico circular, que priorice la producción y el consumo sostenible, y la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero. Para lograr esto, se propone la creación de una herramienta integral de gestión de Gases de Efecto Invernadero (GEI) que permita a las organizaciones realizar una gestión integral de su inventario de gases de efecto invernadero, brindándoles la capacidad de identificar de manera precisa aquellos procesos o fuentes emisoras que tienen un mayor impacto ambiental. A partir de esta información, se podrán redirigir las acciones de mejora hacia áreas específicas con el fin de optimizar los procesos en términos de emisiones atmosféricas. La implementación de esta herramienta resultará en una gestión más eficiente y efectiva de las emisiones de gases de efecto invernadero, lo que contribuirá a la reducción de la huella de carbono de las organizaciones. En última instancia, se busca promover la sostenibilidad y el desarrollo sostenible en el ámbito industrial, a través de la optimización continua de los procesos que contribuyan a la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero contribuyendo a un mejor desarrollo humano y cumpliendo el objetivo de la fundación.Publicación Acceso abierto Formulación y documentación del modelo de monitoreo y evaluación de una corporación multiservicios del sector del sistema de subsidio familiar y seguridad social(Universidad de Córdoba, 2023-12-17) Jiménez Martínez, Julián Andrés; Melendres Lázaro, Ivan Dario; Alonso Garzon, Luis Fernando; Mercado Hoyos, Luis EnriqueEl Modelo de Monitoreo y Evaluación (MME) es la herramienta utilizada para hacer seguimiento al logro de los objetivos de una organización. En este documento, se presenta el desarrollo del MME de una corporación que brinda múltiples servicios y que pertenece al sector del sistema de subsidio familiar y la seguridad social. Este desarrollo abarca desde la estructura del modelo, la construcción de los indicadores hasta el desarrollo de las diferentes herramientas necesarias para hacer seguimiento a los objetivos de la organización.Publicación Acceso abierto Implementación de una herramienta de gestión empresarial para la visualización y análisis de indicadores en la fundación Clínica del Río utilizando inteligencia empresarial (BI)(Universidad de cordoba, 2023-12-12) Santiz Padilla, Juan Diego; López Pereira, Jorge Mario; Noble Ramos, Victor Mario; Martínez López, Fredy Mauricio; López Pereira, Jorge MarioEl trabajo aborda la importancia de los indicadores en la toma de decisiones empresariales y destaca el papel crucial de la visualización a través de dashboards ( Cuadros de control )en herramientas como Power BI. Se analiza cómo estas visualizaciones facilitan la interpretación rápida de datos complejos, mejorando la comprensión de tendencias y patrones. Se enfatiza la capacidad de Power BI para crear tableros interactivos que permiten a los usuarios explorar datos de manera eficiente, respaldando así la eficacia de la gestión basada en datos.Publicación Acceso abierto Aplicación de técnicas de recolección y visualización de datos para la optimización de informes mediante Dashboards(Universidad de Córdoba, 2023-11-08) Guerrero Navarro, Jorge Andrés; López Pereira, Jorge Mario; Mendoza Oyola, Jorge Luis; Guerra Ochoa, Jairo DanielCafam es una caja de compensación familiar que ofrece diversos servicios y facilidades para mejorar la calidad de vida de sus miembros. Entre los servicios que ofrece se encuentran subsidios, créditos, seguros, turismo, atención médica, educación y vivienda. Además, cuenta con farmacias, hoteles, un centro de convenciones, un club recreativo y un colegio, entre otros, para satisfacer las necesidades de sus miembros.(«Cafam», 2022). Cafam se enfoca en ayudar a combatir la pobreza y mejorar las condiciones de vida en Colombia a través de actividades basadas en valores humanitarios y solidarios. Además, colaboran con empresas locales, que están legalmente obligadas a aportar el 4% de su nómina a las cajas de compensación para el bienestar de los trabajadores y la comunidad en general. (Cafam | ¿Que es Cafam?). Cafam busca apoyar a familias y empresas mediante el fortalecimiento de cuatro pilares que son la base de esta organización: responsabilidad social empresarial, mejoramiento de la calidad de vida de los colombianos, administración de recursos y distribución en comunidades vulnerables y desarrollo de alianzas.(Cafam | ¿Que es Cafam?). En el entorno empresarial actual, la eficiencia y la satisfacción del cliente son factores críticos para el éxito de cualquier organización. Para abordar estos desafíos, muchas empresas han implementado sistemas avanzados de gestión de servicios, en Cafam se ha abordado este desafío con una herramienta llamada “Digiturno”. Este es un sistema digital de turnos para atender a los usuarios de los puntos de dispensación y que para la organización permite el análisis de múltiples métricas de tiempo relacionadas con la atención al cliente.Publicación Acceso abierto Elaboración y actualizaciòn de la información documentada de IPS FAS con miras al fortalecimiento del sistema único de habilitación mediante la res 3100 de 2019(Universidad de Córdoba, 2023-11-11) Ospina Ramos, Juan Camilo; Suarez Dominguéz, Edinson; Pitalua Pantoja, Luis Carlos; Gómez Cabrales, YinaEn el presente informe se revisa la experiencia durante el desarrollo de la práctica profesional llevada a cabo en la IPS Fundación Amigos de la Salud, en el área de calidad y mejoramiento continuo, se describen los diferentes conceptos para llevar a cabo la práctica, las principales actividades desarrolladas y las diferentes lecciones aprendidas durante los seis meses en los cuales se trabajó en la empresa, permitiendo tener una visión más clara del mundo laboral y de las áreas de desempeño de los ingenieros industriales. Mediante la esta práctica se busca apoyar al líder del proceso mencionado anteriormente, en el adecuado diseño, implementación y mantenimiento de la normatividad, en búsqueda de la mejora continua de los procesos organizacionales, contribuyendo en el desarrollo de actividades de trabajo relacionadas a la creación, redacción, documentación y actualización de las políticas, métodos, procedimientos, protocolos, instructivos, técnicas y sistemas utilizados por los procesos de la organización, además de la solución de hallazgos y/o inconformidades presentados durante y después de visitas de las respectivas EPS y entes gubernamentales.Publicación Restringido Análisis y seguimiento del estado de los proyectos en la empresa Sol&cielo S.A.S en la ciudad de Montería, Córdoba(Universidad de Córdoba, 2023-10-21) Velez Torres, Alexandra María; López Pereira, Jorge Mario; Ayala Ruiz, Omar; Noble Ramos, Victor MarioSol&Cielo S.A.S es una empresa con cinco años de experiencia en el área de energía renovable, el veintiséis de octubre del año 2023 cumple seis años en el mercado de energía solar, dicha organización ha comprendido la importancia de la gestión y optimización de sus procesos, personal, recursos y herramientas, debido a su crecimiento y posicionamiento ha surgido la necesidad de dejar atrás una cultura de proyectos sin gestión y tomar las herramientas de gestión y seguimiento de proyectos como base, ya que ofrece mayores beneficios y ventajas que cualquier otro enfoque de gestión, tanto en términos de mejora de la calidad como de empleo eficiente de los recursos. Sin embargo, las empresas no tienen que preocuparse exclusivamente por un correcto desarrollo de sus proyectos desde la perspectiva de tiempos y costes; el criterio actual de las empresas debe ir más allá y valorar en qué medida los resultados de sus proyectos están alineados con la estrategia de la organización.Publicación Acceso abierto Propuesta de mejora para la optimización del diseño de los procesos en la unidad productiva bouquetra de la empresa Flores Silvestres S.A. sede La Ceja, Antioquia(2023-08-29) Suarez Julio, Julia Carolina; Doria Castro, Adrián JoséEsta propuesta se encuadra mayormente en el área productiva de la bouquetera y apoyo en otra área productiva que es la poscosecha que en su mayor periodo de producción exporta alrededor de 900.000 tallos por semana. La bouquetera representa un ingreso económico al alrededor del 35% de la actividad económica de la empresa convirtiéndose esta en uno del macroproceso encargado de procesar las bouquets de los tallos cosechados en la finca (terceros) como un producto final que llegan desde la poscosecha y convertirlas en un producto parametrizado por los clientes, con unos estándares de calidad y diseño para su presentación.Publicación Acceso abierto Diseño de una base de datos para actualización y verificación de los beneficios de auxilio educativo y subsidio familiar en la nómina de los funcionarios de la Universidad de Córdoba(José Fernando Julio Suárez, 2023-08-27) Julio Suárez, Jose Fernando; Pérez Varilla, Iparco Darío; Bettín Yánez, Juan Carlos; Pérez Varilla, Iparco DaríoLa Universidad de Córdoba es una institución pública de educación superior encargada principalmente de la formación integral de personas con aspiraciones profesionales, cada rama del conocimiento está conformada por ciencias básicas relacionadas con la producción agroindustrial, las ingenierías las ciencias humanas, la salud y la educación en general. Ahora bien, como cualquier organización, el uso de programas y softwares informáticos son de gran utilidad en el desarrollo de actividades, estas herramientas tecnológicas son de gran ayuda al momento de optimizar cada proceso que se maneja, permitiendo de este modo mantener una centralización interna en cuanto a la documentación y el manejo de datos de sus colaboradores, los cuales son requeridos para la realización de trámites como pagos, inscripciones, registro y admisiones, procesos que además se realizan manejando documentación física y virtual.Publicación Acceso abierto Creación de herramientas para la organización de la información y optimización de tareas dentro del proceso de redes eficientes de la empresa Surtigas S.A E.S.P(2023-08-27) Castellanos Rodríguez, Maria Jose; López Pereira, Jorge MarioLa propuesta va enfocada a la creación de nuevas herramientas para alcanzar la eficiencia, optimización y correcto funcionamiento del flujo del proceso de redes, por medio de un indicador, tableros de seguimiento y control; consolidación y almacenamiento de información. De esta forma la creación e implementación de herramientas para la organización y obtención de información, se relaciona con las dificultades que se presentan en el flujo de forma correcta con los procesos operativos, en el cual está dando a conocer incumplimientos en los tiempos de atención de cada una de las ordenes relacionadas con este, teniendo en cuenta los parámetros y condiciones que estos deben llevar a cabo para la correcta ejecución de los procedimientos establecidos, por lo que el monitoreo y búsqueda de toda la información relacionada con las solicitudes de extensión de redes, permitirá la correcta evaluación de los pasos a seguir en cada uno de sus cumplimientos mitigando los errores y pérdida de tiempo a la hora de realizarlas y así tener una completa comunicación del proceso de forma general y clara sobre los aspectos que se llevan a cabo, y en su defecto la disminución de costos a causa de la perdida y mala administración de la información, teniendo como finalidad la mejora del proceso y la implementación de nuevas formas para administrar toda la gestión y la expansión de prestación de servicio de la empresa.