Publicación: Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad del sector salud en Colombia y su relación con el auditor
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Resumen en español
En las últimas dos décadas, el enfoque de calidad en el sector salud ha evolucionado desde una perspectiva sistémica hacia una mayor atención en la calidad de los servicios prestados por las instituciones de salud. Este cambio ha sido impulsado en gran medida por el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad (SOGCS) y, en particular, por el Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud (PAMEC), una herramienta clave en este proceso, que a través de auditorías sistemáticas, evalúa aspectos críticos del sector salud, promoviendo la autoevaluación y la mejora continua, identificando áreas de mejora y optimizando la gestión de recursos para garantizar que los servicios de salud sean seguros, efectivos y centrados en el paciente. En este sentido, el presente estudio se enfocó en determinar la importancia del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad del sector salud en Colombia y su relación con el auditor. Para ello, se llevó a cabo un estudio de tipo revisión documental sistemática, correspondiente a una monografía científica de compilación que empleó 52 documentos asociados a la temática, los cuales fueron analizados y presentados en el desarrollo de este documento. A partir de ellos fue posible concluir que la identificación de los aspectos a evaluar por parte del programa de auditoría es fundamental para garantizar que todas las áreas críticas de la atención en salud sean monitoreadas y mejoradas continuamente.
Resumen en inglés
In the last two decades, the quality approach in the health sector has evolved from a systemic perspective towards greater attention to the quality of services provided by health institutions. This change has been largely driven by the Mandatory Quality Assurance System (SOGCS) and, in particular, by the Audit Program for the Improvement of Quality of Health Care (PAMEC), a key tool in this process, which through systematic audits, evaluates critical aspects of the health sector, promoting self-assessment and continuous improvement, identifying areas for improvement and optimizing resource management to ensure that health services are safe, effective and patient-centered . In this sense, the present study focused on determining the importance of the audit program for improving the quality of the health sector in Colombia and its relationship with the auditor. To this end, a systematic documentary review type study was carried out, corresponding to a scientific compilation monograph that used 52 documents associated with the topic, which were analyzed and presented in the development of this document. From them it was possible to conclude that the identification of the aspects to be evaluated by the audit program is essential to guarantee that all critical areas of health care are continuously monitored and improved.