Verificación del cumplimiento de los estándares para la habilitación en la prestación de servicios de salud en la unidad de cuidados intensivos de la E.S.E. hospital san jerónimo, montería, 2000

Abstract

El presente estudio de tipo evaluativo de corte transversal realizó una verificación de las condiciones tecnológicas y científicas en el Servicio de Cuidados Intensivos de la E.S.E Hospital San Jerónimo de Montería, con lo cual se determinó el cumplimiento de los criterios exigidos por el Sistema Único de Habilitación teniendo en cuenta el enfoque, la implementación y el resultado de los criterios. Los resultados mostraron que en ambas unidades del Servicio de Cuidados Intensivos concurre un incumplimiento de las condiciones tecnológicas y científicas exigidas en la legislación, por lo que se hace necesario crear e implementar alternativas dirigidas a garantizar el cumplimiento de tales condiciones teniendo en cuenta la implementación, mejoramiento y seguimiento de estas. Del mismo modo se evaluó la satisfacción del familiar como cliente externo con relación a los servicios ofrecidos, siendo los resultados en su gran mayoría entre excelente y bueno, lo cual refleja de forma general que el servicio ofrecido cumple con las expectativas del cliente. Por otra parte, la satisfacción del cliente interno, con respecto a las condiciones laborales se evaluó revelando que los empleados poseen siempre satisfacción con relación a las condiciones ambientales de la unidad, en cuanto a aspectos como la organización, incentivos, recursos, reconocimiento y desarrollo de habilidades se establece algunas veces satisfacción, contrario a la insatisfacción evidenciada por la remuneración salarial recibida.