Publicación: Mejora del manual de procedimientos de facturación de la IPS Somid S.A.S. para la atención médica e imágenes diagnósticas de Coveñas, Sucre
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Resumen en español
Las Instituciones de Salud (IPS) a diario navegan en un entorno cada vez más complejo y desafiante, marcado por una creciente demanda de servicios de salud, la presión por reducir costos, el aumento de las regulaciones y la necesidad de mejorar la eficiencia operativa. En este contexto, la optimización de los procesos administrativos, como la facturación, se convierte en un factor crucial para la sostenibilidad financiera y éxito general de la IPS. Un manual de procedimientos de facturación bien definido y actualizado es una herramienta fundamental para garantizar la eficiencia, transparencia y la precisión en la gestión de cobros y pagos. Un manual sólido permite a la IPS estandarizar y optimizar procesos, fortalecer el control interno y el cumplimiento normativo vigente expuesto por el Ministerio de Salud y Protección Social, agilizar el cobro de servicios evitando las glosas en las facturas y tomar decisiones estratégicas basadas en datos confiables. Por ende, mediante este trabajo de práctica empresarial se busca la mejora del manual de procedimientos de facturación de la IPS Somid S.A.S. para la atención médica e imágenes diagnósticas de Coveñas, Sucre para cumplir a cabalidad con los estándares establecidos por el Ministerio en pro de una implementación sólida en el área de facturación que contribuya a una eficaz y oportuna comunicación con aquellas Entidades generadoras de Pagos de los Servicios ofertados, lo cual permite el logro de resultados eficientes y eficaces en la gestión de cobros y pagos oportunos según los servicios de salud prestados a los pacientes. Esto a su vez, contribuirá a la transparencia y calidad general de la atención médica que brinda, estar mejor posicionada para alcanzar mayores éxitos y sostenibilidad a largo plazo siendo necesarios para la mejora continua de los procesos presentes en la Clínica y estar preparada para obtener y buscar la excelencia mediante la Acreditación en Salud con el cumplimiento de lo contemplado en el Manual de acreditación en salud Ambulatorio y Hospitalario en Colombia.
Resumen en inglés
Health Institutions (IPS) navigate a progressively complex and challenging environment daily, characterized by increasing demand for healthcare services, pressure to reduce costs, rising regulations, and the need to improve operational efficiency. In this context, optimizing administrative processes, such as billing, becomes a crucial factor for the financial sustainability and overall success of the IPS. A well-defined and up-to-date billing procedures manual is a fundamental tool to ensure efficiency, transparency, and accuracy in managing collections and payments. A robust manual enables the IPS to standardize and optimize processes, strengthen internal control and compliance with current regulations set by the Ministry of Health and Social Protection, streamline service billing to avoid discrepancies in invoices, and make strategic decisions based on reliable data. Therefore, this business practice work aims to improve the billing procedures manual of IPS Somid S.A.S. for medical care and diagnostic imaging in Coveñas, Sucre, to fully comply with the standards established by the Ministry. This will contribute to a solid implementation in the billing area, facilitating effective and timely communication with payment-generating entities, which in turn leads to efficient and effective results in timely collection and payment management according to the healthcare services provided to patients. This, in turn, will enhance the transparency and overall quality of the medical care provided, position the institution better for achieving greater success and long-term sustainability, and contribute to the continuous improvement of the processes at the Clinic. Additionally, it will prepare the institution to achieve and seek excellence through Health Accreditation, adhering to the standards outlined in the Ambulatory and Hospital Health Accreditation Manual in Colombia.