Examinando por Autor "López Pereira, Jorge Mario"

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    Análisis de la satisfacción de los clientes externos en los programas de postgrados de la Universidad de Córdoba
    (Universidad de Córdoba, 2020-11-15) Torres Ospina, Javier Antonio; Furnieles Vásquez, Onalvis Miguel; Jiménez Reyes, Juan Camilo; López Pereira, Jorge Mario
    El presente proyecto tiene como objeto estudiar los factores que afectan la prestación del servicio en los programas de posgrados del Departamento de Ingeniería Industrial en la Universidad de Córdoba, de esta manera se pretende mejorar el nivel de satisfacción de los clientes externos y aumentar la efectividad de los procesos de la universidad, para ello se utilizará como modelo de medición de la satisfacción de los clientes actuales, a través de la metodología de la escala multidimensional SERVQUAL, que es utilizada para la medición de calidad del servicio académicos, esta escala mide y relaciona la percepción que tiene el cliente con las expectativas respecto a la calidad de servicio; entendiendo la percepción del cliente, como la estimación que la empresa cumple al momento de entregar el servicio y la valoración que tiene el cliente de la misma, y la expectativa del cliente como él lo espera del servicio obtenido. (Castillo Morales, 2005). Con la que se buscará brindarles a los clientes (estudiantes de postgrados) de la Universidad de Córdoba una mejor atención para garantizar su satisfacción y que los procesos sean eficaces, que permitan la universidad ser una entidad de educación con calidad.
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    Análisis del impacto de la pandemia Covid-19 en el riesgo, rentabilidad y portafolios óptimos de las acciones que conforman el Índice COLCAP.
    (2023-08-22) Rodríguez Negrete, Anderson; Ruiz Mercado, Andrés; Gómez Osorio, Álvaro José; López Pereira, Jorge Mario
    En la siguiente investigación se determinaron los cambios significativos que se dieron en los precios de cierre las acciones que cotizan en la bolsa de valores colombiana y que a su vez pertenecen al índice COLCAP, como efecto de la pandemia Covid-19. Además de esto, también se determinan los portafolios óptimos de inversión teniendo en cuenta los pilares de los modelos de teoría de portafolios creados por los economistas Harry Markowitz y William Sharpe, con el fin de analizar y seleccionar las mejores alternativas al momento de invertir en el mercado de valores colombiano, para generar la frontera eficiente con los portafolios factibles se simulan múltiples portafolios de inversión mediante la implementación de un algoritmo desarrollado en el lenguaje de programación Python.
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    Aplicación empresarial para el desarrollo de encuestas de satisfacción al usuario y control de vencimiento de información documentada
    (2023-04-27) Mercado Mestra, Edildo José; López Pereira, Jorge Mario; Arroyo Almario, Emiro Andrés
    La propuesta está enfocada a mejorar procesos del SGC (Sistema de Gestión de Calidad) en el sector salud, últimamente este ha tenido un gran impacto y optimizar sus procesos ayuda a la prestación de un mejor servicio. Clínica Zayma es una Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S), dedicada a prestar de servicios de salud, tal como: hospitalización, transporte asistencial, servicios quirúrgicos, consulta externa especializada, diagnósticos y complementación terapéutica y urgencias. Su objetivo es brindar todos estos servicios con excelencia y calidez humana, enfocándose siempre en la mejora de sus procesos, es por ende que el área de calidad representa un gran apoyo al resto de las áreas que forman parte de la clínica y que en conjunto trabajan para el cumplimiento de sus objetivos, es fundamental realizar seguimiento a la percepción de los usuarios acerca de los servicios prestados para implementar opciones de mejora y manejar un control de vencimiento y actualización de la información documentada. Con la propuesta se busca mejorar y optimizar estos dos procesos con una aplicación empresarial ágil y practica para los usuarios que le darán uso.
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    Creación de herramientas para la organización de la información y optimización de tareas dentro del proceso de redes eficientes de la empresa Surtigas S.A E.S.P
    (2023-08-27) Castellanos Rodríguez, Maria Jose; López Pereira, Jorge Mario
    La propuesta va enfocada a la creación de nuevas herramientas para alcanzar la eficiencia, optimización y correcto funcionamiento del flujo del proceso de redes, por medio de un indicador, tableros de seguimiento y control; consolidación y almacenamiento de información. De esta forma la creación e implementación de herramientas para la organización y obtención de información, se relaciona con las dificultades que se presentan en el flujo de forma correcta con los procesos operativos, en el cual está dando a conocer incumplimientos en los tiempos de atención de cada una de las ordenes relacionadas con este, teniendo en cuenta los parámetros y condiciones que estos deben llevar a cabo para la correcta ejecución de los procedimientos establecidos, por lo que el monitoreo y búsqueda de toda la información relacionada con las solicitudes de extensión de redes, permitirá la correcta evaluación de los pasos a seguir en cada uno de sus cumplimientos mitigando los errores y pérdida de tiempo a la hora de realizarlas y así tener una completa comunicación del proceso de forma general y clara sobre los aspectos que se llevan a cabo, y en su defecto la disminución de costos a causa de la perdida y mala administración de la información, teniendo como finalidad la mejora del proceso y la implementación de nuevas formas para administrar toda la gestión y la expansión de prestación de servicio de la empresa.
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    Creación de indicadores y herramienta para su visualización por medio de Power BI, en el área de Gestión Humana en Distracom S.A.
    (2023-06-25) Díaz Lengua, José Fernando; López Pereira, Jorge Mario
    En el presente trabajo se formularon indicadores en área de gestión humana de la empresa Distracom S.A., con el fin de medir e identificar los factores y procesos críticos y no críticos, que ayuden con la toma de decisiones gerenciales y su correcta visualización; para ello, se determinaron los aspectos de gran importancia o cuellos de botellas dentro de los procesos de gestión humana para la creación de su indicador y se hizo análisis de las bases de datos de la empresa para determinar la fuente de información por la cual se iba a realizar la extracción de la información; asi mismo, se pudo establecer una herramienta para la creación de indicadores de gestión, con el fin de mejorar la implementación de los planes de acción y toma de decisiones, al examinar y comprender cada uno de los indicadores para de esta forma identificar las comparativas y métricas abordadas, logrando fortalecer la dirección de gestión humana por medio de la creación de indicadores de gestión y el establecimiento de los factores críticos que afecten su desarrollo al construir y diseñar tableros dinámicos que permiten la visualización de la información de forma clara e interactiva por medio de Power Bi.
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    Diagnóstico del sistema de gestión de la calidad en el procedimiento de análisis, diseño y desarrollo de software institucional bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 e ISO/IEC 25001:2014
    (Universidad de Córdoba, 2022-04-21) Ribón Ramos, Jesús David; Morales Garzón, Luz Alicia; López Pereira, Jorge Mario
    El método bajo el cual se desarrollará el presente proyecto consta de cinco fases relacionadas directamente con los objetivos específicos planteados. A través de los medios tecnológicos, revistas, periódicos, reglamentos, decretos, entre otros, se consultarán los requisitos normativos y reglamentarios que aplican al desarrollo y diseño de un proceso de desarrollo de software con el objetivo de cumplir los requisitos y expectativas de los clientes. Con la lista de chequeo ISO 9001:2015 se busca identificar el estado actual de la gestión realizada frente al Sistema Integral de Gestión de la Universidad de Córdoba para generar un porcentaje de cumplimiento por cada apartado que establece la norma y así hallar el nivel de cumplimiento. Con la lista de chequeo ISO/IEC 25001:2014, se pretende identificar el estado actual frente la evaluación del cumplimiento de los requisitos, la planificación para los sistemas y productos de software, se busca identificar el estado actual de la gestión realizada frente al procedimiento Análisis, diseño y desarrollo de software institucional para generar un porcentaje de cumplimiento y así hallar el nivel de cumplimiento. Con la encuesta ISO/IEC 25001:2014 se busca obtener información sobre un tema, así mismo es un instrumento para recoger información cualitativa y/o cuantitativa de una población.
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    Diseño de herramienta para el análisis, reporte y toma de decisiones basado en indicadores del sistema de información para la calidad en salud en Clínica Zayma S.A.S.
    (Universidad de Córdoba, 2021-01-25) Caro Saenz, Carlos Andrés; López Pereira, Jorge Mario
    El presente documento corresponde al informe final de práctica profesional como opción de grado para obtener el título de ingeniero industrial, en el cual se diseña y desarrolla una herramienta para el análisis, reporte y toma de decisiones basado en indicadores del Sistema de Información para la Calidad en Salud en Clínica Zayma S.A.S utilizando el software Power BI y Excel para su implementación.
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    Diseño de tableros dinámicos para el análisis y reporte de indicadores de gestión de calidad en la Clínica Zayma S.A.S.
    (2022-03-31) López Calderín, Karol Vanessa; López Pereira, Jorge Mario
    El presente trabajo tiene como objetivo diseñar una serie de tableros dinámicos para el análisis y reporte de indicadores de gestión de calidad en salud que permitan la toma de decisiones en la Clínica Zayna S.A.S. e implementar estrategias de mejoras e impacto en los diferentes servicios, contribuyendo al alcance a la misión de la organización al brindar servicios de salud con excelencia y calidez humana, esta herramienta se realizará mediante el uso de la herramienta Power Bi.
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    Diseño de un instrumento válido para la medición de la gestión de la calidad total (gct) en las empresas colombianas y aplicación en las instituciones educativas de montería – colombia.
    (2021-09-02) Álvarez Escobar, Stanley David; Martínez Vergara, Rafael Eduardo; Hernández Riaño, Helman Enrique; López Pereira, Jorge Mario
    La Gestión de la Calidad Total GCT (en sus siglas en Inglés TQM, Total Quality Management) es un concepto que al ser ejecutado, permite que las empresas sean más efectivas en consecuencia con los resultados que obtienen. Para una acertada medición de dicho constructo, se hace necesario un estudio profundo y detallado que muestre claridad completa de datos e información. Así pues, es imprescindible el hallazgo de los factores más influyentes que afectan los resultados de la práctica de GCT en las unidades de negocio. Dichos factores, representaran todas las dimensiones de la gran variable GCT y fueron determinados en estudios anteriores por los gurús de la Calidad: Deming, Juran, Crosby, Ishikawa, Taguchi, entre otros.
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    Diseño de una metaheurístico para la solución del problema de la mochila múltiple con configuraciones
    (2021-11-25) Sarmiento, Andrés Felipe; López Pereira, Jorge Mario
    The present project seeks to develop a metaheuristic for solving a variant of the Multiple Knapsack Problem, based on a recently developed metaheuristic for solving continuous domain optimization problems. To achieve this, an algorithm that has the logic behind the initial model was developed and new functions were added to make it work properly with the binary encoding of the decision variables of the problem. In order to make comparison, a couple of variants of the main model were designed and an experiment was built in which several runs were performed, with predefined and tested with other algorithms instances, in a random order for each variant, and finally get some descriptive data, GAP’s and average execution times. Results indicate a competent performance of the metaheuristics compared to exact algorithms like CPLEX, while it’s less competent compared to other metaheuristics developed previously for this type of optimization problems, in terms of both target value and execution time.
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    Diseño e implementación de un sistema integral para la recolección, transformación y análisis de datos en servicios ambientales de Córdoba SAS ESP y CORASEO SAS ESP
    (Universidad de Córdoba, 2024-11-08) Gomez Carvajal, Luis Angel; López Pereira, Jorge Mario; Oyola Mendoza, Jorge Luis; Noble Ramos, Víctor Mario
    En este informe se evidencia el desarrollo de las prácticas profesionales llevadas a cabo en las empresas servicios ambientales de Córdoba (Seacor) y Coraseo en el área de análisis de datos; se hace señalamiento de las ideas y procesos ejecutados a lo largo de este periodo de prácticas con la creación de herramientas estadísticas y visuales, lo que fundamenta el tomar decisiones basadas en datos y el conocimiento aplicado
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    Evaluación de procesos misionales mediante la creación de indicadores clave de desempeño y el diseño de tableros dinámicos para grupo K&C consultores SAS, Bogotá D.C
    (2023-06-23) Gómez Cabrales, Brimalvis; López Pereira, Jorge Mario
    Esta propuesta de implementación de mejora se realizó con la finalidad de alinear los procesos misionales, establecer la estandarización del proceso de comunicación interna y la correcta visualización y monitoreo de los factores críticos en la empresa Grupo K&C Consultores, a través de la implementación de indicadores claves de desempeño y el diseño de tableros dinamicos para su complemento; Su objetivo principal es permitirle a la alta dirección mantenerse al tanto de los diferentes cambios que surjan en la organización, además de contrarrestar las rupturas en sus lineamientos de comunicación de procesos, la perdida de dinero a causa de la mala administración y difusión de la información, trabajando así, en pro de la minimización de anomalías y eventualidades que pueden dañar el desempeño de la marca, para poder afianzar las relaciones a futuro y obtener fidelidad por parte de los clientes ARL, así mismo obtener el beneficio de la mejora en la toma de decisiones y la creación, medición y estudio de los planes de acción.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Implementación de una herramienta de gestión empresarial para la visualización y análisis de indicadores en la fundación Clínica del Río utilizando inteligencia empresarial (BI)
    (Universidad de cordoba, 2023-12-12) Santiz Padilla, Juan Diego; López Pereira, Jorge Mario; Noble Ramos, Victor Mario; Martínez López, Fredy Mauricio; López Pereira, Jorge Mario
    El trabajo aborda la importancia de los indicadores en la toma de decisiones empresariales y destaca el papel crucial de la visualización a través de dashboards ( Cuadros de control )en herramientas como Power BI. Se analiza cómo estas visualizaciones facilitan la interpretación rápida de datos complejos, mejorando la comprensión de tendencias y patrones. Se enfatiza la capacidad de Power BI para crear tableros interactivos que permiten a los usuarios explorar datos de manera eficiente, respaldando así la eficacia de la gestión basada en datos.
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    Informe de práctica empresarial realizada en la Clínica Zayma S.A.S. como apoyo a los procesos del área de control interno
    (Universidad de Córdoba, 2022-12-21) Burgos Esquivia, María José; López Pereira, Jorge Mario; Ararat Herrera, Jaime Andrés; Alonso Garzón, Luis Fernando
    El presente trabajo tiene como objetivo establecer la base documental para implementar el Sistema de Control Interno de la Clínica Zayma en cada una de sus unidades funcionales, basado en el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano.
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    Juego didáctico como herramienta complementaria para la enseñanza de modelación matemática
    (2021-09-07) Vidal Avila, Ana Elvira; Martínez Galeano, María Inés; Hernández Riaño, Helman Enrique; López Pereira, Jorge Mario
    This investigation project is part of the development of a didactic game as a complementary methodology to the master class for the teaching of mathematical modeling and its influence on the academic performance of students, based on the need to create tools that allow, not only to improve their academic performance, but to achieve that the student takes ownership of the subject and has a meaningful learning of it. The investigation followed a quasi-experiment of a correlational nature, with a design with pre-test, post-test and control group, applied to first-semester students of the Industrial Engineering program of University of Córdoba, to whom were applied the respective evaluative tests before and after the experiment. The results showed that the didactic game as a complementary teaching methodology to the master class does not influence in a statistically significant way on the academic performance evaluated by competencies for the particular topic of the research. The foregoing was within the framework of the analysis and determination of the relationship between learning styles and academic performance and influence on it, as well as the academic level of the mother and father, gender and the type of institution of secondary education of the person.
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    Optimización de la información y el tiempo en la generación de reportes financieros usando herramientas de inteligencia de negocios y análisis de datos en WTW Colombia
    (2023-08-24) Acevedo Ledesma, Isaac David; López Pereira, Jorge Mario; Parra Rozo, Daniel
    Vivimos en un mundo intercomunicado donde en todo momento dejamos huellas de lo que hicimos, hacemos y haremos, llamado datos, es necesario tener una área específica para el estudio de estos, es aquí donde surge la obligación de recopilar, almacenar analizar y visualizar la información para aplicar las estrategias pertinentes a nuestros mercado para poder cumplir los objetivos determinados, es decir, implementar inteligencia de negocios que se fundamenta en tomar buenas decisiones respaldadas por un análisis de datos. Asimismo, la inteligencia de negocios es un área fundamental para las empresas en especial las que buscan una constante mejora y crecimiento económico, por consiguiente, el análisis y visualización de datos es una buena consideración para pronosticar tendencias futuras para poder responder de la mejor manera y en el menor tiempo posible, es decir adquirir una ventaja competitiva y significativa con respecto a la competencia. Por lo cual, la propuesta está orientada a crear plantillas y modelos para agilizar el proceso de la toma de decisiones usando un análisis de los datos en al área financiera de la empresa Willis Towers Watson quien ahora se conoce como W.T.W, además con la ayuda de visualización de datos mediante gráficos dinámicos para hacer más representativos los informes determinando la necesidad y facilitando a la interpretación de la información investigada