Publicación: Elaboración del manual del proceso de referencia y contra referencia de la IPS Damosalud LTDA año 2023
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Resumen en español
La referencia de un paciente desde un nivel de complejidad a otro, para resolver una condición de salud, implica no solo garantizar su seguridad como paciente si no tener información de cómo termina el proceso de atención brindado, para tomar medidas que mejoren la calidad de la atención recibida que lo llevó a la mejoría o por el contrario a un desenlace no deseado. En la IPS Damosalud se hace necesario estandarizar los conceptos referentes al sistema de referencia y Contrarreferencia a nivel institucional, con base a la normatividad legal del país por ello se realiza una intervención estratégica para formular el manual que describe el procedimiento de referencia y contra referencia de pacientes de consulta externa que asisten a la IPS Damosalud Ltda, con el fin de dar cumplimiento a la normatividad vigente en calidad y propender por la mejora continua de los procesos inherentes a la atención en salud. La intervención tiene tres etapas: la primera, revisión documental de normas y modelos de manuales; segundo elaboración del manual y tercero socialización y validación de este. El resultado que se obtuvo fue disposición de un documento escrito que tenga el manual de Referencia y Contra referencia para la institución, elaborado con fundamento en los lineamientos descritos por el departamento administrativo para la función pública
Resumen en inglés
Referring a patient from one level of complexity to another, to resolve a health condition, implies not only guaranteeing their safety as a patient but also having information on how the care process provided ends, to take measures to improve the quality of care. attention received that led to improvement or, on the contrary, to an undesirable outcome. In the IPS Damosalud it is necessary to standardize the concepts referring to the reference and Counter-Reference system at the institutional level, based on the legal regulations of the country, therefore a strategic intervention is carried out to formulate the manual that describes the reference and counter-reference procedure of outpatient patients who attend the IPS Damosalud Ltda, in order to comply with current quality regulations and promote continuous improvement of the processes inherent to health care. The intervention has three stages: the first, documentary review of standards and manual models; second preparation of the manual and third socialization and validation of this. The result obtained was the provision of a written document that has the Reference and Counter-reference manual for the institution, prepared based on the guidelines described by the administrative department for the public service.