Actualización de procedimientos del área de consulta externa de Especialistas Asociados S.A, Clínica Traumas y Fracturas de la ciudad de Montería, 2022
Trabajo de grado - Pregrado
2023-01-27
Introducción: El área de consulta externa se encarga de recibir a los usuarios que requieren de una atención por parte de los especialistas de la Clínica Traumas y Fracturas; su principal objetivo es la identificación de los usuarios, entidad responsable del pago por los servicios prestados y los gastos de los usuarios. Cuenta con tres procedimientos: programación de cirugías ambulatorias, asignación de citas y atención médica.
Objetivo: Actualizar el procedimiento de Programación de Cirugías Ambulatorias del área de Consulta Externa de la Clínica de Traumas y Fracturas.
Metodología: Se realizó la metodología por fases propias de la gestión por procesos, con respecto a la identificación, levantamiento de procedimientos y actividades, descripción, documentación y mejora continua.
Resultados: Se hicieron cambios y actualizaciones al procedimiento de programación de cirugías ambulatorias, con lo cual se contribuye al mejoramiento continuo del área asignada.