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Actualización de procedimientos del área de consulta externa de Especialistas Asociados S.A, Clínica Traumas y Fracturas de la ciudad de Montería, 2022

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dc.contributor.advisorEspitia Cabralez, Enalbis Estherspa
dc.contributor.authorVilla Meza, Marcelaspa
dc.date.accessioned2023-01-28T01:31:26Z
dc.date.available2023-01-28T01:31:26Z
dc.date.issued2023-01-27
dc.description.abstractIntroduction: The Outpatient Consultation area is in charge of receiving users who require attention from the specialists of the Traumas and Fractures Clinic, its main objective is the identification of users, the entity responsible for payment for the services provided and user expenses, it has three procedures: Outpatient Surgery Scheduling, Appointment Assignment, and Medical Care. Objective: To update the Outpatient Surgery Scheduling procedure of the Outpatient Area of the Trauma and Fractures Clinic. Methodology: The methodology was carried out by phases of process management, with respect to the identification, survey of procedures and activities, description, documentation and continuous improvement. Results: Changes and updates were made to the Ambulatory Surgery Programming procedure, which contributes to the continuous improvement of the assigned area.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) en Saludspa
dc.description.modalityPráctica Empresarialspa
dc.description.resumenIntroducción: El área de consulta externa se encarga de recibir a los usuarios que requieren de una atención por parte de los especialistas de la Clínica Traumas y Fracturas; su principal objetivo es la identificación de los usuarios, entidad responsable del pago por los servicios prestados y los gastos de los usuarios. Cuenta con tres procedimientos: programación de cirugías ambulatorias, asignación de citas y atención médica. Objetivo: Actualizar el procedimiento de Programación de Cirugías Ambulatorias del área de Consulta Externa de la Clínica de Traumas y Fracturas. Metodología: Se realizó la metodología por fases propias de la gestión por procesos, con respecto a la identificación, levantamiento de procedimientos y actividades, descripción, documentación y mejora continua. Resultados: Se hicieron cambios y actualizaciones al procedimiento de programación de cirugías ambulatorias, con lo cual se contribuye al mejoramiento continuo del área asignada.spa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN....................................................................................... 13spa
dc.description.tableofcontents1. RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN................................. 14spa
dc.description.tableofcontents2. ASPECTOS CORPORATIVOS................................................... 15spa
dc.description.tableofcontents2.1 MISIÓN..............................................................................15spa
dc.description.tableofcontents2.2 VISIÓN..............................................................................15spa
dc.description.tableofcontents2.3 OBJETIVOS INSTITUCIONALES.............................................15spa
dc.description.tableofcontents2.4 VALORES INSTITUCIONALES..............................................16spa
dc.description.tableofcontents2.5 PRINCIPIOS INSTITUCIONALES...........................................16spa
dc.description.tableofcontents2.6 POLITICAS INSTITUCIONALES.............................................17spa
dc.description.tableofcontents2.7. SERVICIOS..........................................................................18spa
dc.description.tableofcontents3. DESCRIPCION DEL ÁREA Y UNIDAD FUNCIONAL.........................20spa
dc.description.tableofcontents3.1 DESCRIPCION DEL ÁREA.......................................................20spa
dc.description.tableofcontents3.2 UNIDAD FUNCIONAL ............................................................22spa
dc.description.tableofcontents4. MARCO REFERENCIAL .............................................................23spa
dc.description.tableofcontents4.1 MARCO CONTEXTUAL..........................................................23spa
dc.description.tableofcontents4.2 MARCO CONCEPTUAL.........................................................25spa
dc.description.tableofcontents4.3 MARCO LEGAL...................................................................28spa
dc.description.tableofcontents4.4 MARCO INVESTIGATIVO.....................................................30spa
dc.description.tableofcontents5. OBJETIVOS .............................................................................32spa
dc.description.tableofcontents5.1 OBJETIVO GENERAL...........................................................32spa
dc.description.tableofcontents5.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS...................................................32spa
dc.description.tableofcontents6. METODOLOGÍA ..........................................................................33spa
dc.description.tableofcontents6.1 TIPO DE PRÁCTICA..............................................................33spa
dc.description.tableofcontents6.2 PROCEDIMIENTOS...............................................................33spa
dc.description.tableofcontents6.3 INTERVENCIÓN REALIZADA.................................................33spa
dc.description.tableofcontents6.4 RECURSOS UTILIZADOS......................................................33spa
dc.description.tableofcontents7. NECESIDAD DETECTADA..........................................................34spa
dc.description.tableofcontents7.1 DIAGNÓSTICO MEDIANTE MATRIZ DOFA................................34spa
dc.description.tableofcontents8. RESULTADOS OBTENIDOS...........................................................36spa
dc.description.tableofcontents8.1 LEVANTAMIENTO DE ACTIVIDADES, TIEMPO Y RESPONSABLES DEL PROCEDIMIENTO DE PROGRAMACION DE CIRUGIA AMBULATORIA DEL ÁREA..............................................................................................36spa
dc.description.tableofcontents8.2 REDISEÑO DEL PROCEDIMENTO...............................................36spa
dc.description.tableofcontents8.3 EJECUCION DE PROCEDIMENTOS, ACTIVIDADES Y TAREAS ASIGANADAS ...................................................................................36spa
dc.description.tableofcontents9 CONCLUSIONES .............................................................................39spa
dc.description.tableofcontents10. RECOMENDACIONES.....................................................................40spa
dc.description.tableofcontentsREFERENCIAS....................................................................................41spa
dc.description.tableofcontentsANEXOS.............................................................................................42spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/6956
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.placeMontería, Córdoba, Colombiaspa
dc.publisher.programAdministración en Saludspa
dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2023spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.keywordsOutpatient consultationeng
dc.subject.keywordsUser supporteng
dc.subject.keywordsProcedureseng
dc.subject.keywordsSurgery schedulingeng
dc.subject.keywordsSurvey of procedureseng
dc.subject.proposalConsulta externaspa
dc.subject.proposalAtención al usuariospa
dc.subject.proposalProcedimientosspa
dc.subject.proposalProgramación de cirugíasspa
dc.subject.proposalLevantamiento de procedimientosspa
dc.titleActualización de procedimientos del área de consulta externa de Especialistas Asociados S.A, Clínica Traumas y Fracturas de la ciudad de Montería, 2022spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
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dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
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dcterms.referencesTraumas y Fracturas. (s.f.). Obtenido de Traumas y Fracturas: https://www.traumasyfracturas.com/nosotros/spa
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dspace.entity.typePublication
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