Resumen en español

La evaluación del desempeño o evaluación de resultados es un proceso destinado a determinar y comunicar a los empleados la forma en que están desempeñando su trabajo y, en principio a elaborar planes de mejora (Byars y Rue, 1996); en concordancia con lo planteado por Chiavenato 1995, como un sistema de apreciación del desempeño de individuo en el cargo y de su potencial desarrollo. Es así que, dentro de la gestión empresarial, esta herramienta identifica actitudes y oportunidades de mejora en los colaboradores para así direccionar estrategias que permitan alcanzar las competencias necesarias y lograr un mejor desempeño de los procesos dentro de la organización.