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El reporte de eventos adversos, hace parte de la cultura de seguridad del paciente, es una estrategia, que ayuda a la recolección de información acerca de los incidentes y eventos adversos que suceden en una institución de salud por diferentes factores; su análisis contribuye al aprendizaje colectivo para mejorar la seguridad de los pacientes.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) afirma que la seguridad es un principio fundamental para la atención del paciente, por lo tanto ha motivado a los países a que establezcan sistemas para mejorar la calidad de la atención en salud, y a partir del año 2004 a través la Alianza Mundial para la Seguridad del Paciente ha fundamentado interacciones e intercambio de conocimientos entre los países miembros, que faciliten el desarrollo de estrategias y políticas en busca de disminuir los eventos adversos.

“Un sistema de salud maduro tiene en cuenta la creciente complejidad de los entornos de atención sanitaria, que hace que los seres humanos sean más propensos a cometer "errores" Organización mundial de la salud (2019), por ello se vio la necesidad de desarrollar estudios que nos proporcionaran información de la situación real de los errores y Eventos Adversos (EA) en la atención sanitaria. “Errar es de humano, y esperar un rendimiento impecable de personas que trabajan en entornos complejos y muy estresantes no es realista, asumir que la perfección individual es posible no mejorara la seguridad”. Agency for Healthcare Research and Quality (2019)

La seguridad del paciente tomo fuerza a partir de la publicación del informe “errar es humano” y el establecimiento de los “Retos Globales” de la OMS y el estudio IBEAS (siglo XX). Buscando a través de este una mirada significativa a la seguridad del paciente; en 1999, el Instituto de Medicina de la Academia Nacional de Ciencias de EE.UU. (Institute of Medicine, National Academy of Sciencies – IoM, NAS) publicó el informe “Errar es humano: la construcción de un sistema de salud más seguro”. (Rodriguez-Herrera, 2018). De allí nace esta iniciativa que tomó mayor fuerza en el año 2002 cuándo la OMS en la 55 Asamblea Mundial de la Salud en Ginebra aprobó la resolución WHA55.18 en la que se insta a los miembros a prestar la mayor atención posible al problema de seguridad del paciente.

La formación en valores y la ética en el entorno del sector de la salud tienen una vital importancia, debido fundamentalmente al carácter humano de la profesión, que involucra no sólo a profesionales y técnicos sino también al personal administrativo. Teniendo en cuenta que los principios son normas de conducta propias que la misma persona ha tomado y por las cuales rige sus actos, la formación del talento humano en salud debe estar sentada en valores y principios, fundamentado en el principio de justicia, que debe tener a lo largo de la vida el profesional y trabajador del sector Salud.

Una cultura organizacional adecuada y basada en el buen uso y administración de sus recursos, las capacidades y el correcto comportamiento de sus trabajadores, hará posible que la competitividad de este tipo de entidades crezca notablemente, logrando cambiar la imagen negativa que tienen actualmente.

La integridad en el ámbito laboral es una parte fundamental dentro de las empresas, ya que su correcto desarrollo lleva a que cada acción que se realice cumpla con los principios que caracterizan a la organización y a sus empleados, una de las razones por las que implementarla en tu empresa ayudará considerablemente a su crecimiento y a la consolidación de su imagen.

Los procesos de desarrollo humano y empresarial han obligado a considerar el vínculo que existe entre la ética, el derecho y la salud enfocados hacia las relaciones laborales, con el fin de lograr los objetivos y metas, pero protegiendo y cuidando al empleado.

En la actualidad vivimos en un mundo en el que para que un ser humano pueda convivir junto con sus semejantes, necesita crear principalmente para sí mismo y para los demás una cultura de bien, llena de principios y valores que ayuden a la sociedad a crecer de manera íntegra. A demás las personas de esta sociedad, sobre todo los más jóvenes, deben aprender a convivir con las tradiciones que trae consigo la población de más edad, esto con el fin de alcanzar una cultura de paz y armonía y de lograr una comunidad llena de valores como el respeto y el conocimiento de que se debe hacer el bien hacia sí mismo y hacia los demás.

Los procesos de desarrollo humano y empresarial han obligado a considerar el vinculo que existe entre ka ética, el derecho y la salud enfocados hacia las relaciones laborales con el fin de lograr los objetivos y metas.

La Gestión del Talento Humano es una de las herramientas principales para el desarrollo del Capital Humano, por lo tanto, se hace necesario definir los requerimientos de un puesto o identificar las capacidades de un trabajador o de un profesional, para el buen funcionamiento de los procesos de una empresa. Es así, que apoyándonos en la influencia de la tecnología en la educación se realiza el presente Objeto Virtual de Aprendizaje (OVA) definido por el Ministerio de Educación Nacional MEN, 2005 como "un conjunto de recursos digitales, autocontenible y reutilizable, con fines educativos y constituido por al menos tres componentes internos: contenidos, actividades de aprendizaje y elementos de contextualización.

Hoy en día es importante para las profesiones de la salud y aquellos que aún se encuentran en formación, el tener conocimientos claros y definidos sobre la normatividad asociada a la auditoria en salud. Si bien se sabe, esta es útil para verificación de los procedimientos, los estándares de calidad, evaluar eficiencia, eficacia y efectividad de la administración, asimismo, evaluar la calidad de la atención médica y sus impactos.

El auditor es aquel profesional quien a través de las auditorías evalúa sistemas de gestión, financieros y de riesgos entre otros, con la finalidad de buscar la mejora continua en estos procesos y así consolidad empresas de éxito. De aquí la importancia de las habilidades y cualidades que debe poseer un auditor de la mano con un actuar ético a la hora de realizar un proceso de auditoría. Es así, que este Objeto Virtual de Aprendizaje pretende que el estudiante identifique ese perfil y competencias propias de este profesional y reconozca la importancia de la ética en la integralidad del auditor como factores claves de la formación y para una adecuada ejecución de sus funciones en una empresa.

La tendencia global de las instituciones es buscar estrategias que les permitan ser más competitivas en un mundo actual dinámico y competitivo; es aquí, donde la auditoría se reconoce como una herramienta útil en la evaluación, control, análisis de riegos y la optimización de procesos procurando la mejora continua con resultados exitosos en las organizaciones.

El ministerio de la Protección Social, con el propósito de lograr estándares superiores de calidad que complemente los requisitos básicos para la prestación de servicios de salud implícitos en el Sistema Único de Habilitación, propone el Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) como herramienta indispensable para evaluar el desempeño de los procesos de las instituciones y encontrar oportunidades de mejora que faciliten trascender de los estándares mínimos de habilitación hacia los estándares superiores de Acreditación, que garanticen la seguridad en la prestación del servicio, satisfacción del usuario y su familia y el mejoramiento continuo de cada una de las instituciones.

La auditoría es una etapa muy esencial para obtener los resultados en conformidad con los objetivos establecidos y el cumplimiento de los presupuestos aprobados, así mismo debe conformar un sistema de control de las operaciones que refuercen los objetivos organizacionales establecidos por la alta dirección de la organización, a través de las normas, estándares y medidas de procedimientos. La organización del sistema de auditoria debe ser la más apropiada para la organización, podemos decir que a diferencia de la administración de la organización debido a que estos se dedican exclusivamente a las actividades internas de la entidad y se enfoca en sus actividades como también en sus niveles. Las actividades de la dirección están orientadas hacia la planeación y formulación de cursos de acción consistentes con los objetivos de la misma, así como la evaluación del control y la toma de decisiones

La auditoría es una herramienta que permite el control y evaluación de procesos determinando la eficacia y eficiencia de estos, además, que determina estrategias de mejoramiento continuo. Ahora bien, con el desarrollo de la economía, esta auditoría fue evolucionando en otros procesos o actividades, con el único fin de conservar el control (Castilo, 2013). Actualmente, su metodología y procedimientos se han adaptado, a medida que han crecido y se han complejizado las áreas o actividades auditadas. Por tanto, es muy importante tener en cuenta que los resultados esperados se obtienen en dependencia de los métodos utilizados para su ejecución que, a su vez, debe estructurarse según la normativa vigente, con el fin de emitir, con objetividad, un dictamen veraz que posibilite la minimización de las brechas existentes entre el riesgo y el control. Así, aumentará la probabilidad de cumplir los objetivos y el éxito empresarial (Balle, 2017).

La búsqueda, selección y orientación de personas es un desafío para el departamento de recursos humanos de cualquier organización. Estas actividades, se relacionan con el proceso de integración de recursos humanos y comprende todas las actividades relacionadas con la investigación de mercado, el reclutamiento y la selección de personal, así como su integración a las tareas organizacionales (Chiavenato 2007).

En la Gestión del Talento Humano, el Desarrollo de personal busca ofrecer la oportunidad de mejorar el desempeño o el crecimiento humano de los colaboradores en una organización (Chiavenato,2011). Es así, que este macroproceso de capacitación y entrenamiento al pretender potencializar todos los aspectos de las personas en hoy en las empresas es ampliamente reconocido al ser fundamental para el logro de los objetivos y metas organizacionales, mediante el adecuado desarrollo de talentos, aptitudes, y compromiso de los trabajadores (Castañofalla,2020). Es así, que teniendo en cuenta lo anterior y que las Tecnologías de la Información y Comunicación TIC han introducido cambios en el proceso de enseñanza; se diseña el presente el Objeto Virtuale de Aprendizaje (OVA), como mediador pedagógico para un propósito de aprendizaje y que sirva a actores en diversas modalidades educativas (TIC, 2017).

Un factor clave para el éxito en las organizaciones es tratar a sus colaboradores como parte fundamental en los procesos, es realizar una adecuada gestión de este talento humano, lo cual implica una planeación, organización, dirección y control de actividades de tal forma en funcionamiento del logro de los objetivos misionales; en concordancia con lo expuesto por Chiavenato 2011, la gestión del talento humano en las organizaciones es la función que permite la colaboración eficaz de las personas. Es así, que este Objeto Virtual de Aprendizaje (OVA) pretende describir como es el desempeño de los procesos, procedimientos y análisis en la gestión del talento humano en aras de alcanzar los objetivos organizacionales.