Resumen en español

La calidad en el área de la salud es de vital importancia, ya que es el proceso en el que los servicios de salud para las personas y las poblaciones aumentan la probabilidad de resultados de salud deseados. El programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad (PAMEC) va más allá de una simple evaluación de calidad por lo cual se entiende como un proceso de autocontrol donde se otorga una gran importancia a las oportunidades de mejora pertinentes de intervención con ajustes y acciones necesarias que permitan superar las expectativas de los usuarios de los diferentes procesos de la prestación del servicio de salud. Las ópticas del municipio de Cereté están obligadas a implementar y cumplir este programa en busca de mejorar sus procesos siguiendo la ruta crítica del mismo para brindar un servicio con calidad que logre la satisfacción del usuario. Por ende, el objetivo de este trabajo consistió en determinar el nivel de cumplimiento del ciclo PAMEC en las ópticas del municipio de Cereté en el departamento de Córdoba. Mediante un estudio descriptivo transversal con enfoque cuantitativo, cuya población objeto de estudio estuvo conformada por las ópticas ABD y óptica luz, en la que, para la recolección de datos se utilizó la lista de chequeo del PAMEC, con una escala dividida en componentes por los rangos; 1 (Cumple), 2 (Cumple parcial) y 3 (No cumple).