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Nivel de cumplimiento del ciclo PAMEC de las ópticas del municipio de Cereté - Córdoba, 2023

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dc.contributor.advisor Villalba Durango, Juan Camilospa
dc.contributor.authorLambraño Babilonia, Diana Carolina
dc.date.accessioned2023-07-27T21:43:43Z
dc.date.available2023-07-27T21:43:43Z
dc.date.issued2023-07-20
dc.description.abstractLa calidad en el área de la salud es de vital importancia, ya que es el proceso en el que los servicios de salud para las personas y las poblaciones aumentan la probabilidad de resultados de salud deseados. El programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad (PAMEC) va más allá de una simple evaluación de calidad por lo cual se entiende como un proceso de autocontrol donde se otorga una gran importancia a las oportunidades de mejora pertinentes de intervención con ajustes y acciones necesarias que permitan superar las expectativas de los usuarios de los diferentes procesos de la prestación del servicio de salud. Las ópticas del municipio de Cereté están obligadas a implementar y cumplir este programa en busca de mejorar sus procesos siguiendo la ruta crítica del mismo para brindar un servicio con calidad que logre la satisfacción del usuario. Por ende, el objetivo de este trabajo consistió en determinar el nivel de cumplimiento del ciclo PAMEC en las ópticas del municipio de Cereté en el departamento de Córdoba. Mediante un estudio descriptivo transversal con enfoque cuantitativo, cuya población objeto de estudio estuvo conformada por las ópticas ABD y óptica luz, en la que, para la recolección de datos se utilizó la lista de chequeo del PAMEC, con una escala dividida en componentes por los rangos; 1 (Cumple), 2 (Cumple parcial) y 3 (No cumple).spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) en Saludspa
dc.description.modalityPráctica Empresarialspa
dc.description.tableofcontents1. INTRODUCCIÓN...................................................................................................... 17spa
dc.description.tableofcontents2. OBJETIVOS............................................................................................................. 19spa
dc.description.tableofcontents2.1 GENERAL.................................................................................................................. 19spa
dc.description.tableofcontents2.2 ESPECÍFICOS ......................................................................................................... 19spa
dc.description.tableofcontents3. ASPECTOS CORPORATIVOS ................................................................................ 20spa
dc.description.tableofcontents3.1 PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL................................................................................... 20spa
dc.description.tableofcontents3.1.1. Óptica ABD ....................................................................................................... 20spa
dc.description.tableofcontents3.1.2. Óptica Luz......................................................................................................... 21spa
dc.description.tableofcontents3.2 RESEÑA HISTÓRICA................................................................................................... 21spa
dc.description.tableofcontents3.2.1 Óptica ABD ........................................................................................................ 21spa
dc.description.tableofcontents3.2.2. Óptica luz.......................................................................................................... 22spa
dc.description.tableofcontents3.3 DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA……………. 24spa
dc.description.tableofcontents3.3.1 Organigrama óptica ABD ............................................................................ 24spa
dc.description.tableofcontents3.3.2 Organigrama óptica luz .............................................................................. 25spa
dc.description.tableofcontents3.3.4 Mapa de procesos óptica luz........................................................................... 27spa
dc.description.tableofcontents3.4 PLATAFORMA ESTRATÉGICA ....................................................................... 27spa
dc.description.tableofcontents3.4.1 Misión óptica ABD........................................................................................... 27spa
dc.description.tableofcontents3.4.2. Misión óptica Luz ............................................................................................. 27spa
dc.description.tableofcontents3.4.3. Visión óptica ABD ........................................................................................ 28spa
dc.description.tableofcontents3.4.4. Visión óptica Luz.......................................................................................... 28spa
dc.description.tableofcontents3.4.5. Valores óptica ABD...................................................................................... 28spa
dc.description.tableofcontents3.4.6. Valores óptica Luz ....................................................................................... 28spa
dc.description.tableofcontents3.4.7. Política Institucional óptica ABD ................................................................ 29spa
dc.description.tableofcontents3.4.8. Política institucional óptica Luz.................................................................. 30spa
dc.description.tableofcontents3.5. PORTAFOLIO DE SERVICIOS ÓPTICA ABD ................................................................ 30spa
dc.description.tableofcontents3.5.1. Portafolio de servicios óptica Luz .............................................................. 30spa
dc.description.tableofcontents4. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDAD (DE PRÁCTICA EMPRESARIAL) ............. 31spa
dc.description.tableofcontents5. MARCO TEÓRICO................................................................................................... 32spa
dc.description.tableofcontents5.1. MARCO CONTEXTUAL ............................................................................................. 32spa
dc.description.tableofcontents5.2. MARCO DE ANTECEDENTES ................................................................................... 32spa
dc.description.tableofcontents5.3. MARCO TEÓRICO................................................................................................... 35spa
dc.description.tableofcontents5.4. MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................ 36spa
dc.description.tableofcontents5.5. MARCO LEGAL ..................................................................................................... 39spa
dc.description.tableofcontents6. MATERIALES Y MÉTODOS.................................................................................... 41spa
dc.description.tableofcontents6.1. TIPO DE ESTUDIO, O INTERVENCIÓN.......................................................................... 41spa
dc.description.tableofcontents6.2. POBLACIÓN ......................................................................................................... 41spa
dc.description.tableofcontents6.3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS................................................................................. 41spa
dc.description.tableofcontents6.4. MATERIALES......................................................................................................... 41spa
dc.description.tableofcontents6.5. PROCEDIMIENTOS................................................................................................ 41spa
dc.description.tableofcontents7. CRONOGRAMA....................................................................................................... 43spa
dc.description.tableofcontents8. RESULTADOS......................................................................................................... 44spa
dc.description.tableofcontents8.1. CARACTERIZACIÓN DE LAS ÓPTICAS DEL MUNICIPIO DE CERETÉ EN EL DEPARTAMENTO DE CÓRDOBA. ................................................................................................................ 44spa
dc.description.tableofcontents8.2. IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DEL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DEL CICLO PAMEC EN LAS INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD ÓPTICA ABD Y ÓPTICA LUZ ............. 46spa
dc.description.tableofcontents8.3. FORMULAR UN PLAN DE MEJORA DE ACUERDO A LOS RESULTADOS OBTENIDOS. ......... 69spa
dc.description.tableofcontents9. CONCLUSIONES..................................................................................................... 73spa
dc.description.tableofcontents10. RECOMENDACIONES......................................................................................... 75spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7514
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.placeMontería, Córdoba, Colombiaspa
dc.publisher.programAdministración en Saludspa
dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2023spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.keywordsQualityspa
dc.subject.keywordsAuditspa
dc.subject.keywordsPAMECspa
dc.subject.proposalCalidadspa
dc.subject.proposalAuditoriaspa
dc.subject.proposalPAMECspa
dc.titleNivel de cumplimiento del ciclo PAMEC de las ópticas del municipio de Cereté - Córdoba, 2023spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
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