Resumen en español

Con el auge de la tecnología, el marketing digital se ha convertido en un pilar fundamental para las organizaciones que buscan posicionarse en el mercado, es así, como muchas de ellas aprovecharon la contingencia generada por la Pandemia decretada por el Covid-19 en el mundo para fortalecer sus procesos digitales. Es por esto, que la presente monografía se enfocó en estudiar las estrategias digitales que ha implementado el Grupo Empresarial Éxito desde el año 2016 al año 2020, arrojando resultados muy positivos y logrando posicionarse por su transformación digital. Lo que generó buenos resultados en cifras de ventas, fortalecimiento del omnicanal, aumento del número de vendedores en el Marketplace, aumento en las descargas de las aplicaciones móviles, entre otras estrategias que llevaron a este grupo Empresarial a mantenerse en el mercado.