Satisfacción con el cuidado de la salud en familias del programa de Extensión Solidaria de Salud Familiar de la Universidad de Córdoba

Abstract

Introducción: El cuidado de la Salud en los colectivos familiares es un aspecto sumamente importante para el sistema de salud. Este trabajo presenta el grado de satisfacción del cuidado de las familias intervenidas por los estudiantes de enfermería de la Universidad de Córdoba en el programa de Extensión Solidaria de Salud Familiar, producto del proceso docente-extensionista en el curso transversal Salud Colectiva I, II, III y IV. Objetivo: Determinar la satisfacción con el cuidado de la salud de las familias intervenidas. Metodología: Investigación de tipo descriptivo transversal con enfoque cuantitativo. Participantes: Familias de dos barrios de Montería intervenidas por el programa de Salud Familiar de la Universidad de Córdoba. Recolección de la información: La recolección de la información se efectuó aplicando la “Encuesta de Satisfacción con el Servicio”. GCPC-UN-ESU. Resultado: Teniendo en cuenta los criterios evaluados en las encuestas aplicadas como lo son nivel de satisfacción con los cuidados, con las condiciones del servicio prestado, la educación en salud y cumplimiento de expectativas frente al programa de Salud Familiar; el porcentaje de satisfacción de las familias del barrio Camilo Torres fue de 98.44% y para las familias del barrio Granada fue de 85% en promedio. Conclusión: Los cuidados en salud dados a las familias, permitieron que estas tuvieran un alto grado de satisfacción debido a que hicieron parte de un programa integral que abarca todos los elementos de la salud desde el entorno hasta la salud mental. Los estudiantes dieron lo mejor de sí y brindaron un servicio incluso más allá del deber y se convirtieron para estas familias en referentes de salud, personales, sociales y espirituales.