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Auditoría de cuentas médicas enfocado al área de facturación de la IPS OSTEOHEALTH S.A.S. de la ciudad de Montería, Córdoba

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dc.contributor.advisorAmador Ahumada, Concepciónspa
dc.contributor.authorCordero Gómez, Jorge Enrique
dc.contributor.authorGómez González, Maurilia
dc.contributor.authorTorres Bedoya, Alexandra Inés
dc.date.accessioned2021-07-13T02:03:47Z
dc.date.available2021-07-13T02:03:47Z
dc.date.issued2021-07-10
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación fue elaborado con el objetivo de: realizar una auditoría a las cuentas médicas enfocado en el área de facturación de la IPS OSTEOHEALTH S.A.S de la ciudad de Montería, Córdoba, a fin de proponer estrategias de mejoramiento que conlleven a disminuir la ocurrencia de las mismas. Como metodología utilizada, se aplicó la auditoria a las cuentas médicas, como estrategia adecuada para cumplir con los objetivos de este trabajo, para lo cual, se tomó como referencia y universo de estudio, un total de 203 glosas presentadas en los cuatro primeros meses del año 2021, haciéndose un análisis global de sus principales causas y la normatividad establecida para el tratamiento de las mismas. Entre los principales resultados de este trabajo, se evidenció una ocurrencia muy común de glosas en cada uno de los cuatro meses analizados, encontrándose inconsistencias por diversos motivos, las cuales fueron resueltas, sin embargo, se encontraron falencias y deficiencias en la institución como fueron: el flujo deficiente e inoportuno de la información en las dependencias, la falta de un conocimiento amplio de las normas y procedimientos, así como otros aspectos, que inciden de alguna manera, en que los proceso en el área de facturación no sean eficientes. Por tal motivo, se planteó la necesidad e importancia de diseñar una propuesta de mejoramiento, que propenda hacia la eficiencia y excelencia en los procesos. spa
dc.description.abstractThis research work was prepared with the objective of: Carrying out an audit of medical accounts focused on the billing area of the IPS OSTEOHEALTH SAS of the city of Monteria, Córdoba, in order to propose improvement strategies that lead to decrease the occurrence of them. As the methodology used, the audit was applied to the number of doctors, as an adequate strategy to meet the objectives of this work, for which, a total of 203 glosses presented in the first four months of the study was taken as a reference and study universe. Year 2021, making a global analysis of its main causes and the regulations established for their treatment. Among the main results of this work, a very common occurrence of glosses was evidenced in each of the four months analyzed, finding inconsistencies for various reasons, which were resolved, however, weaknesses and deficiencies were found in the institution such as: The deficient and inopportune flow of information in the dependencies, the lack of a broad knowledge of the rules and procedures, as well as other aspects, which affect in some way, that the processes in the Billing Area are not efficient. For this reason, the need and importance of designing an improvement proposal was raised, which tends towards efficiency and excellence in the processes.eng
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Auditoria de la Calidad en Saludspa
dc.description.modalityMonografíasspa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN ...................................................................... 13spa
dc.description.tableofcontents1. PROBLEMÁTICA ................................................................... 16spa
dc.description.tableofcontents1.1 DESCRIPCIÓN ..................................................................... 16spa
dc.description.tableofcontents2. HIPÓTESIS ................................................................................ 18spa
dc.description.tableofcontents3. JUSTIFICACIÓN ..................................................................... 19spa
dc.description.tableofcontents4. OBJETIVOS ............................................................................. 21spa
dc.description.tableofcontents4.1 OBJETIVO GENERAL ......................................................... 21spa
dc.description.tableofcontents4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................. 21spa
dc.description.tableofcontents5. DESCRIPCIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE LOS ACTORES DEL PROBLEMA ............... 22spa
dc.description.tableofcontents6. ESTADO DEL ARTE ............................................................. 25spa
dc.description.tableofcontents7. METODOLOGIA UTILIZADA ............................................. 42spa
dc.description.tableofcontents8. RESULTADOS ............................................................................ 44spa
dc.description.tableofcontents9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............. 57spa
dc.description.tableofcontents10. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO INSTITUCIONAL ................ 59spa
dc.description.tableofcontentsREFERENCIAS ................................................................................ 70spa
dc.description.tableofcontentsANEXOS .............................................................................................. 75spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/4297
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad de Córdoba
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.placeMontería, Córdoba, Colombiaspa
dc.publisher.programEspecialización en Auditoria de la Calidad en Saludspa
dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2021spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.keywordsAudit of accountsspa
dc.subject.keywordsBillingspa
dc.subject.keywordsGlossesspa
dc.subject.keywordsImprovementspa
dc.subject.keywordsRegulationsspa
dc.subject.proposalAuditoria de cuentasspa
dc.subject.proposalFacturaciónspa
dc.subject.proposalGlosasspa
dc.subject.proposalMejoramientospa
dc.subject.proposalNormatividadspa
dc.titleAuditoría de cuentas médicas enfocado al área de facturación de la IPS OSTEOHEALTH S.A.S. de la ciudad de Montería, Córdobaspa
dc.typeTrabajo de grado - Especializaciónspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecspa
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