Publicación: Análisis de costos de no calidad relativos a la atención en salud, Colombia 2010 - 2023
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Resumen en español
Objetivo. Compilar información sobre los costos de no calidad de la atención en salud en instituciones prestadoras de salud en Colombia de los años 2010-2023. Métodos. Monografía de investigación de compilación, tipo descriptiva a través de los descriptores costos de no calidad y barreras de acceso; a través de las plataformas PubMed, Medline, SciELO, EMBASE, Science Direct, ProQuest y Cochrane, y las revistas electrónicas que cumplieron con el criterio de idoneidad científica identificados con registro ORCID, ISBN, ISSN y DOI, en el periodo 2010-2023. Resultados. la Calidad de la Atención en Salud es obligatoria en Colombia para todas las entidades de Servicio a través del Decreto 1011 de 2006. Las barreras de acceso, son algunas de las principales causales que han conllevado a efectos negativos (costos de No calidad) internos y externos de las instituciones de salud incluyendo aspectos personales, emocionales, familiares, sociales, laborales y culturales. Las aseguradoras utilizan su posición dominante en el sistema para realizar interpretaciones de la norma que limitan el acceso a los servicios con excesivos trámites administrativos centrados en la productividad financiera, Colombia es considerado el país con mayor nivel de judicialización de la salud en el mundo en reflejo de eventos de No calidad. Conclusión. Las barreras de accesibilidad son las que más afectan la calidad de la atención en salud, al igual la oferta de servicios de atención no cumple con los criterios de calidad total.
Resumen en inglés
Objective. To compile information on the costs of non-quality health care in health care institutions in Colombia for the years 2010-2023. Methods. Compilation research monograph, descriptive type through the descriptors non-quality costs and access barriers; through the platforms PubMed, Medline, SciELO, EMBASE, Science Direct, ProQuest and Cochrane, and electronic journals that met the criteria of scientific suitability identified with ORCID, ISBN, ISSN and DOI registration, in the period 2010-2023. Results. The Quality of Health Care is mandatory in Colombia for all service entities through Decree 1011 of 2006. Access barriers are some of the main causes that have led to negative effects (non-quality costs) internal and external to health institutions, including personal, emotional, family, social, labor and cultural aspects. The insurers use their dominant position in the system to make interpretations of the norm that limit access to services with excessive administrative procedures focused on financial productivity. Colombia is considered the country with the highest level of judicialization of health in the world as a reflection of non-quality events. Conclusion. Accessibility barriers are the ones that most affect the quality of health care, as well as the supply of health care services that do not meet the criteria of quality of care.