Resumen en español

El presente trabajo describe una revisión bibliográfica sobre el uso del ciclo del mejoramiento continuo en estándares de calidad en salud, basado en la normativa en salud vigente actualmente para Colombia. En el desarrollo se dan a conocer múltiples conceptos sobre lo que es calidad, estándares de calidad, e indicadores de manera general, un poco de su historia de evolución a lo largo del tiempo, y a su vez se menciona que es el ciclo de mejora continua PHVA y como ha impactado este en los procesos de mejora de la calidad en las instituciones. En la segunda fase se muestra como este ciclo genera un impacto a la hora de su aplicabilidad para el logro de metas institucionales, es por ello por lo que en el sector salud desde la auditoria de la calidad se busca la utilización de este ciclo para la mejora continua de los procesos que lleven siempre a la satisfacción del usuario. Finalmente, en la última fase se procede a exponer las consideraciones finales donde las autoras recomiendan el uso de esta herramienta, la cual va a permitir impactar en el crecimiento organizacional teniendo en cuenta la naturaleza de la institución que la aplique, logrando así mantener su competitividad frente al entorno.