Repositorio institucional Unicordoba :: Examinando por Materia "Services"

Examinando por Materia "Services"

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Análisis de la situación financiera de la empresa Asuanapa en los años 2020 y 2021
(2022-11-18) Sánchez Castillo, María Cecilia; Sibaja Núñez, Lazaro Segundo
Con la globalización y el crecimiento poblacional se hace cada vez más necesario satisfacer las necesidades de los individuos en el mundo y por ende en nuestro país, Colombia. En el departamento de Córdoba encontramos al municipio de Santa cruz de Lorica “la antigua y señorial”, dentro del área de este municipio encontramos a la asociación de usuarios del acueducto de Nariño y Palo de Agua ASUANAPA, donde se realizó la práctica empresarial. En este informe se presentarán las actividades, conocimientos y experiencias adquiridas en el desarrollo de la práctica empresarial llevada a cabo en ASUANAPA, en la cual pude llevar a la práctica los conocimientos teóricos adquiridos en la universidad de Córdoba. La práctica en general consistió en conocer el funcionamiento de la entidad prestadora de servicios de acueducto rural ASUANAPA, como es su prestación del servicio, como se encuentra su situación financiera actualmente, todo esto dentro de la dependencia de administración, teniendo como finalidad plasmar mejoras para esta área y plantear propuestas de mejoramiento en sus procesos, en los que se cree necesaria una mejora. Este informe también brindará información relevante referente a la organización como estados de situación financiera, costos y gastos, sin olvidar la descripción de sus actividades y funciones de la empresa. Ahora bien, también se detallará las actividades realizadas por mi persona dentro de la empresa en la dependencia en la cual se me fue asignada, demostrando mi capacidad para afrontar esta práctica y viviendo al máximo la experiencia de laborar en una empresa tan importante para la comunidad de Nariño y Palo de Agua.
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Auditoría para el mejoramiento de la calidad en la prestación de servicios amigables para jóvenes y adolescentes en Colombia
(Universidad de Córdoba, 2021-02-04) Toro Montes, Mileivis Vanessa del; Mogollón Martínez, Karen Paola; Olivares Soto, Richar Alfonso; Sánchez Caraballo, Álvaro
En la presente monografía se hace un trabajo tipo compilación sobre la importancia de la auditoria para el mejoramiento de la calidad en la prestación de servicios amigables para jóvenes y adolescentes en Colombia. Teniendo en cuenta la finalidad con la que se creó esta estrategia para atender las necesidades dentro del desarrollo de la adolescencia y la juventud donde surgen problemas referentes a la salud pública como el embarazo no deseado, drogadicción, enfermedades de transmisión sexual entre otros problemas que se encuentran relacionados con características tanto físicas como psíquicas propias de esta esta etapa de la vida. Por lo anterior, se presenta en este documento la importancia del proceso de auditoría para la calidad en la prestación de este tipo de servicios y la necesidad de implementar planes de mejoramiento en las instituciones que tienen implementados los programas amigables y poder examinar, la manera en que estos se administran, maneja y ejecutan, y como a través del programa puede llegar a incidir en el cambio social y de la salud en la población adolescente y el joven. La importancia de la auditoria para la calidad en los servicios amigables radica en la evaluación, la cual debe permitir explorar las características y condiciones relacionadas con los servicios, con la implementación del modelo y con la prestación de la atención; describir la ocurrencia de los procesos e identificar las razones relacionadas con la fluctuación de la demanda por parte de adolescentes y jóvenes.
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Barreras de acceso en la consulta externa en pacientes con VIH en los últimos dos años
(Universidad de Córdoba, 2020-06-14) Carriazo Lozano, Lizeth Johana; Cuadrado Banda, Jesús Eduardo; D´luyz González, Katherine; Orozco Valeta, Martha
Se realizó una monografía científica de compilación utilizando como referentes 41 documentos de información científica con el objetivo de analizar la documentación existente sobre las barreras de acceso en la atención de la consulta externa en pacientes con VIH en los últimos 2 años. Mediante el desarrollo completo de las fases heurística y hermenéutica se encontró al final de este análisis que se han documentado las barreras geográficas, financieras y administrativas en la atención a los pacientes seropositivos para el VIH; entre las principales barreras está el difícil acceso a las áreas de salud, exclusión a la población vulnerable, dificultades con las autorizaciones lo cual estaría relacionado por los altos costos de la atención, igualmente la demora en citas y exámenes médicos para un adecuado diagnóstico, tratamiento y seguimiento de su enfermedad. Además existe evidencia de una gran variedad de barreras percibidas por los pacientes, que se pueden considerar como de mayor impacto, social y cultural que contribuyen a ser puentes de discriminación en la comunidad y su entorno familiar impidiendo el éxito en mejoras a su calidad de vida, las cuales conducen a sentimientos divergentes en los enfermos; por lo que es necesario trabajar en prevención de la infección por parte de las profesionales en salud, sensibilización de toda la población para mirar al paciente como un ser capaz de desarrollarse en sociedad, lograr cambios de comportamiento saludables y limitar las barreras en servicios médicos.
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Caracterización en recursos físicos, Talento Humano y servicios de los Centros de Acondicionamiento y Preparación Física y Gimnasios de la Ciudad de Montería
(2020-05-25) Nieto Padilla, Harold
De acuerdo al presente proyecto de investigación los Centros de Acondicionamiento y Preparación Física (CAPF) se definen en base a la ley 729 del 2001 como “establecimientos que prestan un servicio médico de protección, prevención, recuperación, rehabilitación, control, y demás actividades relacionadas con las condiciones Físicas, Corporales y de Salud de todo ser Humano, a través de la Recreación, el Deporte, la terapia y otros servicios fijados por autoridades competentes y debidamente autorizados, orientados por profesionales en la Salud, que coordinarían a Licenciados en Educación Física, tecnológicos deportivos y demás personas afines que consideren que el tratamiento o rehabilitación de la persona (s) se realice en los CAPF”. Por otro lado, los Gimnasios se constituyen bajo la naturaleza de un local con servicio de Musculación y Acondicionamiento Cardiovascular. La muestra fue escogida de forma no probabilística (intencionada) y estuvo constituida por 17 establecimientos, de los cuales 2 contaban con las características establecidas en la ley 729 de 2001 y 15 se identificaron como Gimnasios. Se empleó el protocolo aplicado de la misma forma que lo hicieron Rozo, González y Galvis en el 2011 Encuesta a Administradores: Se aplicó una encuesta administrada mediante la cual el encuestador formuló las preguntas y anotó las respuestas en el cuestionario. Los investigadores se desplazaron a cada CAPF para realizar la encuesta personalmente. Encuesta a instructores: Se aplicó una encuesta administrada mediante la cual las investigadoras formularon preguntas y anotaron las respuestas en el cuestionario. Las encuestadoras se desplazaron a los CAPFS con el fin de aplicar el instrumento, primero a los instructores de Planta y Personalizados, posteriormente a instructores de Clases Grupales de acuerdo con sus horarios. Como resultado se identificaron 22 entrevistados, 12 son Profesionales, 6 son Técnicos, 2 Tecnólogos y 2 presentan estudios de Postgrado, también se reporta que los individuos entrevistados han asistido en promedio 9 Seminarios, trabajan con una intensidad horaria semanal de 13 a 27 horas y presentan en promedio 7 años de experiencias laborales en el ámbito de la Actividad Física es de años. Los elementos para la evaluación de la aptitud física, entre esos el componente de la composición corporal, solo 3 respondieron tener Tallímetros, 14 tenían Basculas, 2 tenían Caliper, 2 reportaron tener Bioimpedancia, 14 contaban con Cinta Métrica y 3 tenían otros implementos para la valoración de la composición corporal. Pocos establecimientos realizan procesos de evaluación inicial, explorándose poco sobre valoración Cardiovascular, valoración nutricional y antecedentes personales y familiares. Aproximadamente el 50% de los gimnasios que hicieron parte de la presente investigación reportaron hacer valoración de la aptitud física.
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Comportamiento del uso de servicios en salud mental en el municipio de Montería período 2011 a 2020
(2022-07-27) Rojas Vargas, Cristina; Durán Rojas, Elvira
The growing prevalence of mental disorders has led to serious implications for public health, impacting the figures for disability, morbidity and premature mortality; In addition to this is added the health crisis unleashed by the Covid-19 pandemic in 2020, where nearly 24,000 mental health remote guidance interactions were carried out that accounted for the use of services and in which it was found between The main problems addressed were anxiety, symptoms of depression and exacerbation of symptoms of previous mental disorders. Given this, the objective of this study was to establish the behavior of the use of mental health services through information registered in the Integrated Information System of Social Protection (SISPRO) in the municipality of Montería during the period 2011 to 2020. The type of study is retrospective descriptive with a quantitative approach, according to recorded information on the number of events of people who used mental health services. For the collection of the data, record sheets were designed in the Excel office tool where a descriptive statistical analysis was made with the information collected. It was possible to establish regarding the diagnosis that care for mental and behavioral disorders presented the highest average use of services among all diagnoses, in terms of sex, women reached a significant average of 55% higher use than men and by age the use was given in early ages and adults. In addition, it was shown that the use of services decreased with respect to these variables in 2020 as a result of the Covid-19 pandemic, where the priority was to attend to those infected by the virus. However, given the negative effects of the pandemic on mental health, it is likely that use will increase in the coming years when the provision of services stabilizes throughout the population. These results are expected to be input for the actors in charge to take pertinent actions in order to improve care, promote mental health and prevent mental disorders in the municipality.
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Creación de empresa dedicada a la prestación de servicios de peluquería y barbería a domicilio en la ciudad de Montería
(Universidad de Córdoba, 2019-12-16) Álvarez Pertuz, Helver de Jesús; Durango Hernández, Luisa Fernanda
Empresa: Stylo Hair & Beard E.U. Ubicación: Transversal 3 #23-21 Urbanización Santa Lucia, Montería – Córdoba. Oportunidad de Negocio: ofrecer servicios de peluquería y barbería, bajo la modalidad a domicilio por horas, siendo pioneros actualmente. Competidores: alrededor de 200 establecimientos comerciales, bajo la modalidad de prestación de servicios en el local de atención. Servició: peluquería y barbería. Precios: hora de servicios de peluquería a $12.000 y hora de servicios de barbería a $12.000. Presupuesto de Inversión: la inversión fija es de $25’958.000. Rentabilidad: la TIR del plan de negocio es del 48%.
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Creación de un restaurante bar para gamers (jugadores de videojuegos) en la ciudad de Montería
(2020-12-12) Arrieta Doria, Yeimy Judith; Hernández Soto, Laura Stella; Garcia Paternina, Jorge Rafael
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Creación de una empresa comercializadora de filtros de agua en el municipio de Planeta Rica, departamento de Córdoba
(2021-01-19) Espitia Espitia, Andrés; Aparicio Medina, Luis; Vanegas Buelvas, Néstor
La empresa Planeta Filtros S.A contará con una sede principal de distribución en el municipio de Planeta Rica, Córdoba y se proyecta que sea en la calle 19-N° 8-7, Barrio Centro. Lo anterior para contar con un proceso de compra, marketing, distribución y mantenimiento de los filtros por parte de los técnicos y asesores comerciales. Asimismo, para que los clientes tengan la facilidad de llegar hasta el punto por ser un lugar concéntrico.
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Crecimiento Urbano en las Comunas 3 y 4 de la Ciudad de Montería desde su configuración espacial hasta la actualidad y distribución espacial de las actividades de comercio y servicios
(2020-12-28) Ospino Baquero, Yiseth Paola; Godoy, Rubén Darío
La Ciudad de Montería se establece como uno de los territorios más amplios y sostenibles siendo esta una de las ciudades con más crecimiento y progreso después del siglo XX .Para este trabajo de crecimiento Urbano de la Comuna 3 y 4 de la Ciudad de Montería desde su configuración hasta la actualidad y la distribución espacial de comercio y servicios busca explicar por medio de un proceso de evolución como ha sido el crecimiento de dichas comunas en las etapas de 1950 hasta 2020, y resaltar todas esas transformaciones que se han venido presentando en los últimos años en la Ciudad de Montería , con la implementación de equipamientos de alto impacto que ha permitido que la ciudad se dinamice y fortalezca su territorio. Así mismos proyectos que ayuden al mejoramiento y la consolidación del territorio.
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Crecimiento urbano y distribución espacial del sector comercio y servicios en la comuna 6 de la ciudad de Montería, desde su proceso de configuración hasta la actualidad
(2020-09-03) Naranjo Priolo, Maria Angélica; Godoy Gutiérrez, Rubén Darío
El documento crecimiento urbano y distribución espacial del sector comercio y servicios en la comuna 6 de la ciudad de Montería, desde su proceso de configuración hasta la actualidad, se encuentra enmarcado en el estudio evolutivo y geo histórico de la comuna, es decir se busca explicar cómo a través del espacio y tiempo se ha dado procesos de transformación urbana y consolidación de la comuna en estudio teniendo como referente etapas de crecimiento urbano, y elementos como el comercio y servicio con la finalidad de comprender con mayor precisión los cambios urbanos presentes a lo largo de la historia de la comuna 6. En este sentido, se pretende analizar la ocupación espacial de la comuna 6, como también comprender los cambios y proyectos a futuro que se desarrollaran, todo con la finalidad de articular el crecimiento urbano con el ordenamiento territorial del municipio.
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Dinámica del sector comercio y servicios, comprendido entre calles 29 a la 37, con carreras 1ra y 9 de la ciudad de Montería durante el año 2020
(Universidad de Córdoba, 2020-07-06) Ayala Arrieta, Yeraldine; Godoy Gutiérrez, Rubén Darío
La investigación de la dinámica del sector comercio y servicios de la ciudad de Montería durante el año 2020, tiene como objetivo principal analizar la localización y distribución espacial del sector comercio y servicios, partiendo de la evolución y desarrollo del sector terciario, asimismo se aplicaron los modelos de Von Thunen para entender la localización de las actividades económicas en el suelo urbano y la teoría de los lugares centrales de Walter Christaller, que al igual determinó el umbral de demanda de los productos que se comercializan en el centro de Montería y que pueden trascender los límites municipales e incluso interdepartamentales. Además, se utilizó la herramienta cuantitativa El Centro Nodal para determinar la densidad espacial de los predios, El aporte al ordenamiento territorial es lograr demostrar que con la variedad de actividades comerciales y de servicios que se ofertan en el centro de la ciudad, el uso comercial debería complementarse con una oferta de vivienda en altura en su entorno para sacarle mayor aprovechamiento al territorio y a las actividades económicas. Para la geografía económica es demostrar que la localización optima de una actividad económica es fundamental para la distribución de sus recursos con menores costos y para hacerla más competitiva.
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Diseño del proceso identificación de necesidades en educación de la comunidad y actores del sistema en la secretaría de salud de Lorica
(2023-01-17) Galeano Díaz, Lina; Montoya Vega, Martha Elena
Participating means being part of, or taking part in, the construction of a common enterprise, which in the case of health, has to do with the health of the population. A contribution that, according to current health policies, is associated with one of the basic dimensions of health itself. Therefore, the objective of this work is to synthesize knowledge about the role of citizen participation in health issues, and how misinformation can lead to different adversities. It has been identified that the majority of users who go daily to the facilities of the Secretary of Health of Lorica, lack information that they should know, both at an institutional level and their own, that is, in many cases they do not know their own status of affiliation to services Of the health. Timely information to people enables real participation in health, and in this way benefits both users and the entity, because it would improve care in the provision of health services and in turn timely care, it would also relieve congestion. the facilities and citizens would be an ally for the dissemination of information that is of interest to all
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Estructura económica del municipio de Chinú en el departamento de Córdoba durante el año 2020
(2020-12-03) González Mendoza, Sara María; Godoy Gutiérrez, Rubén Darío
La estructura económica es un conjunto de relaciones entre sus procesos de producción los cuales se desarrollan en un determinado momento, basados en la disposición y aprovechamiento de los recursos. Con el desarrollo de este trabajo se busca conocer cuál ha sido la estructura económica del municipio de Chinú en la actualidad teniendo en cuenta su proceso de desarrollo desde sus inicios y el reconocimiento que ha tenido este territorio debido a su localización geográfica. Por ende, su objetivo principal es la importancia del desarrollo de la industria del calzado, la cual logra consolidarse como actividad con mayor producción económica y de empleo en la actualidad, por lo cual, mediante la aplicación del modelo de Walter Christaller demuestra el alcance de su influencia mediante diferentes umbrales que puede ser a nivel municipal, departamental y nacional debido a la demanda de sus productos. De igual manera, el estudio de las actividades de comercio y servicio localizadas en el sector centro y sector vial han sido de gran importancia desde la geografía económica debido su desarrollo, distribución espacial y dinámicas territoriales.
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Estructura económica del municipio de Santa Rosa de Osos durante el siglo XXI
(2022-03-28) Novoa Guzmán, Luz Esther; Godoy Gutiérrez, Ruben Darío
He investigative work analyzes the economic structure of Santa Rosa de Osos during the 21st century, covering firstly the historical - economic context that the municipality has from colonial times to the present, in order to reconstruct the geographical and economic facts that marked the reality. present economic activities. Likewise, the various activities of the primary and tertiary sector of the economy in the current century are analyzed, where rural areas are spaces containing activities such as livestock and agriculture, while urban spaces house activities related to trade and service. Finally, the regional urban links that exist between the different headwaters of the municipality of Santa Rosa de Osos are discl.
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Estudio del usuario potencial para ofrecer los servicios de rehabilitación del consumo de sustancias psicoactivas (SPA) en Montería, Córdoba
(2020-11-19) Díaz Díaz, Daniela; Durán Rojas, Elvira
The consumption of psychoactive substances (SPA) generates negative effects on society such as insecurity, crimes, increased addiction, among others, which leads to alterations in their health and the well-being of the community. This study intends to know the needs of the unsatisfied demands of the services for the rehabilitation of SPA consumers and how this offer is supplied by one of the Service Provider Institutions (IPS). Therefore, the objective of this study was to determine the perception of SPA consumers about the rehabilitation services required in the city of Montería, Córdoba. The study is descriptive with a quantitative approach; where the qualitative technique of semi-structured interview with the administrative head of a IPS and a structured survey of SPA consumers and former consumers was used; Information organized, tabulated and analyzed using descriptive statistics, which was represented in figures and that of the interview was organized through narrative analysis. Among the results, it was found in SPA consumers that the male sex predominated (71%), they are young people between 14 and 29 years old (92%) and single marital status (75%), they have accessed secondary education (91%), technical and university, 37% work and 29% study; they live in socioeconomic stratum 1 (69%). The SPA that consume the most is alcohol (41%), followed by marijuana or cannabis (38%) and cigarettes (10%) among other substances. It was also possible to establish that 82% have not received rehabilitation services in an IPS and of those who received the service, 69% are aware that they require such treatment and among the most valued aspects when accessing the service is their good care (43%) and the quality of the service (31%). On the other hand, of the people who have not received rehabilitation services in an IPS, 70% stated that they did not know how to access it and 70% were not aware of the existence of IPS that offer such services; On the contrary, SPA consumers who have had a treatment, 55% indicated having accessed in a particular way, the rest did so through the EAPB and 55% maintain that they return to the same IPS that attended them in case of needing such service. On the other hand, in the interview obtained, the head of 15 administration stated that in most of the institutions that provide services to drug addicts they do so in a hospital manner and that in montería there is only one care center for drug addicts, which is Visalud IPS. Based on these factors, it could be said that in the city of Montería there is part of the population belonging to consumers of psychoactive substances with insufficient rehabilitation centers, thus creating opportunities to formulate action for future entrepreneurs.
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Formulación de estrategias para la optimización del proceso de entrega de medicamentos e insumos en el Departamento de Mercadeo de la Comercializadora Multidrogas de Colombia S.A.S
(2022-03-11) Chávez Polo, Luisa Fernanda; López Bernal, Cristian Alberto
The business practice carried out in the Comercializadora de Multidrogas SAS of the city of Monteria, in the semester 2021-2, was developed in a support modality in the marketing department in order to contribute to continuous improvement for the provision of quality services. This work aims to analyze the needs of the company in order to carry out an implementation of the improvement plan. Achieving this from the Using the DOFA matrix as a method of business analysis. Bearing in mind that several loyalty surveys were carried out on both suppliers and customers in which the aforementioned matrix could be identified and thus provide an improvement plan for the area.
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Influencia del liderazgo en la mejora de los procesos de calidad dentro de las organizaciones: análisis para el sector servicio en empresas estatales
(Universidad de Córdoba, 2021-03-26) Ossa Acosta, Ximena de la; Ortega Araujo, Wendy; Stanford Salcedo, Jesús; Alarcón Barrios, Galia
A través de la presente revisión bibliográfica se estudió durante los últimos diez años la influencia que tiene el liderazgo en la mejora continua de los procesos en empresas de servicios, que hacen parte del sector estatal. En el cual, la incidencia del liderazgo está asociada a factores jerárquicos algo alejados del rol significativo que un líder juega dentro de los sistemas de gestión de la calidad, a través de un análisis cualitativo de los beneficios que trae consigo la adoptación del liderazgo en el desarrollo de los procesos de gestión de las organizaciones. Estableciéndose que la motivación es un factor determinante para que el talento humano de una empresa esté alineado con la consecución de los objetivos y políticas organizacionales y que la comunicación asertiva y el trabajo en equipo son valores determinantes dentro de los principios que debe arraigar todo líder a su metodología de trabajo. De acuerdo con el estudio bibliográfico, en Colombia las empresas del sector público están ligadas a factores que reflejan falta preocupación por la implementación de planes, programas y metodologías que garanticen un ambiente de trabajo que conlleve a la satisfacción y crecimiento del recurso humano, lo que se verá reflejado en la satisfacción de las demás partes interesadas.
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Mejoramiento del proceso de compras en la Clínica San Sebastián IPS – Insnecor
(2023-02-09) Oviedo Arrieta, Estefani; Hernández Nieves, Hernán
Con el paso de la pandemia del COVID 19, muchas personas adquirieron enfermedades como secuela de los daños causados por el virus en el cuerpo por lo que después de 2020 la demanda de servicios de la salud ha venido incrementándose y, por ende, se han necesitado de más suministros. Por tal razón, las entidades de salud deben establecer procesos de logística eficientes que garantice tener la disponibilidad de medicamentos, suministros e insumos necesarios para salvaguardar la vida de las personas a través de una atención de calidad. En la ciudad de Montería, en la carrera 8 No 35 - 09, se encuentra ubicada la clínica San Sebastián IPS - INSNECOR la cual en el año 2020 expandió su infraestructura abarcando distintos servicios de salud de mediana y alta complejidad, para los cuales es necesario contar con una gran cantidad de insumos y suministros con el fin de prestar el servicio óptimamente, de tal forma que se pueda satisfacer las necesidades de los pacientes y al mismo tiempo tener un buen posicionamiento en el sector privado de la salud el cual es muy competitivo. En este informe se presentarán las actividades realizadas en la clínica San Sebastián IPS, las cuales permitieron profundizar los conocimientos teóricos aprendidos durante la carrera de Administración en Finanzas y Negocios Internacionales en la Universidad de Córdoba, y adquirir experiencias por medio de la práctica empresarial. Esta consistió, en general, en identificar los procesos logísticos internos de la organización con el fin de establecer soluciones apropiadas para las áreas en las que estaban presentando problemas críticos, y así mejorar el proceso de logística hospitalaria hasta volverlo más optimo.
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Plan de mejoramiento para la difusión del proceso de registro en línea del RUT y solicitud de citas en la DIAN seccional Montería-Córdoba, Colombia, 2023
(2023-08-31) Yánez Lacharme, María Isabel; Cantero Arteaga, Aristides
La eficiencia y eficacia en la gestión tributaria es un factor clave para el desarrollo económico y fiscal del país. En este sentido, la DIAN ha implementado diversas herramientas y servicios en línea para facilitar a los contribuyentes el cumplimiento de sus obligaciones tributarias. Sin embargo, a pesar de la disponibilidad de estas opciones en línea, muchos contribuyentes desconocen su existencia y optan por acudir a las oficinas de la DIAN para realizar sus trámites. En este contexto, el presente informe tiene como objetivo presentar un plan de mejoramiento para la difusión del proceso en línea de registro RUT y solicitud de citas en la DIAN seccional Montería. El propósito de esta propuesta es mejorar la divulgación y claridad de los servicios en línea disponibles para los contribuyentes, de manera que puedan realizar sus trámites de forma eficiente y eficaz desde la comodidad de sus hogares, evitando desplazamientos innecesarios y reduciendo los tiempos de espera y carga de trabajo en las oficinas de la DIAN.
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Planificación estratégica en la E.S.E. Vidasinú de la ciudad de Montería, Córdoba
(2022-06-07) Morelo Pérez, Bibiana Paola; Bello Payares, Aracelys Judith; Aguilar Yánez, María Berenice; Cassab Martínez, Patricia
The main objective of this research work was to design a strategic plan in the E.S.E. Vidasinú, through the analysis of its processes in order to establish action plans and strategies that optimize the provision of health services in the city of Monteria Córdoba. For which, a qualitative, descriptive and exploratory methodology was proposed through the development of a bibliographic and field study through an interview and a survey applied to the senior management of the organization and its users. On the other hand, it was possible to obtain a series of results, among which are the different planning processes developed by the organization, the external factors that generate pressure on it, the perception of users regarding the service provided, and finally, the development of a strategic plan that guarantees the resolution of the problems that were detected in the entity.