Examinando por Autor "Marzola Arrieta, Jessica"

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    Generalidades de la auditoria
    (Departamento de salud pública, 2021-07-27) Solar Cervantes, Angie; Garces Rodriguez, Bethsy; Vargas Alvarez, Ena; Lakah Salgado, Gustavo; Marzola Arrieta, Jessica; Montoya vega, Martha Elena; Alvarez Castillo, Julio Cesar
    La auditoría es una etapa muy esencial para obtener los resultados en conformidad con los objetivos establecidos y el cumplimiento de los presupuestos aprobados, así mismo debe conformar un sistema de control de las operaciones que refuercen los objetivos organizacionales establecidos por la alta dirección de la organización, a través de las normas, estándares y medidas de procedimientos. La organización del sistema de auditoria debe ser la más apropiada para la organización, podemos decir que a diferencia de la administración de la organización debido a que estos se dedican exclusivamente a las actividades internas de la entidad y se enfoca en sus actividades como también en sus niveles. Las actividades de la dirección están orientadas hacia la planeación y formulación de cursos de acción consistentes con los objetivos de la misma, así como la evaluación del control y la toma de decisiones
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    PublicaciónAcceso abierto
    Propuesta de intervención: estrategia gerencial aplicable a la gestión de la resistencia al cambio del talento humano en una IPS del municipio de Montelíbano
    (Universidad de Cordoba, 2025-07-18) Holguín Ricardo, Juliana; Marzola Arrieta, Jessica; Montes Mendoza, Meibel Melissa; Amador-Ahumada, Concepción
    La resistencia al cambio representa uno de los principales desafíos en la gestión del talento humano dentro de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), especialmente en contextos complejos como el municipio de Montelíbano. Este trabajo propone una estrategia gerencial integral orientada a gestionar eficazmente dicha resistencia, reconociendo sus causas organizacionales, culturales y humanas. A través de un enfoque cualitativo y un estudio de caso en una IPS local, se identificaron factores como la deficiente comunicación interna, el liderazgo vertical, la influencia sindical y la precariedad laboral como determinantes clave. Con base en estos hallazgos, se diseñó e implementó el Modelo PACTO (Participación, Cambio y Transformación Organizacional), estructurado en cinco componentes: gobernanza participativa, comunicación estratégica, liderazgo transformacional, bienestar laboral y evaluación continua. La propuesta busca fortalecer la cultura organizacional, mejorar el clima laboral y facilitar procesos de cambio sostenibles y participativos, alineados con los objetivos institucionales y las necesidades del talento humano.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Satisfacción del usuario frente al servicio de telemedicina
    (Universidad de Córdoba, 2024-11-13) Callejas Vásquez, Astrid Carolina; Lora Rangel, Adriana Carolina; Marzola Arrieta, Jessica; Sánchez Caraballo, Álvaro Antonio; Duran Rojas, Elvira; Espitia Cabralez, Enalbis
    Determinar el nivel de satisfacción de los usuarios bajo el servicio de telemedicina mediante una compilación bibliográfica en un periodo de tiempo comprendido entre 2019-2024. Método: Se realizó un estudio monográfico de compilación con una revisión documental. Las fuentes se seleccionaron de Google Académico, Scielo, PubMed y Proquest, utilizando descriptores de ciencias de la salud y operadores booleanos "AND" y "OR" con términos como "telemedicina", "satisfacción del paciente" y "usuario", en donde se seleccionaron para lectura completa 271 artículos de los cuales se excluyeron 252, limitándose a 19 artículos seleccionados publicados entre 2019 y 2024. Resultados: La mayoría de los usuarios mostraron un alto nivel de satisfacción en accesibilidad y comodidad; sin embargo, se identificaron barreras como la brecha digital y la percepción de calidad de atención. Los pacientes con enfermedades crónicas reportaron mayor satisfacción que aquellos que requieren atención más compleja. Además, la relación médico-paciente y la percepción de atención limitada impactaron significativamente en la satisfacción del usuario. Conclusión: La telemedicina tiene el potencial de transformar la atención médica, siendo bien acogida por los usuarios. Sin embargo, es crucial abordar las barreras que limitan el acceso y mejorar la percepción de calidad para aumentar la satisfacción.