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Diagnóstico del trato humanizado interno y determinantes asociados a los trabajadores en la Clínica Central O.H.L Ltda. de la ciudad de Montería

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dc.contributor.advisorRojas González, Eduinspa
dc.contributor.authorAviléz Petro, Iván Arturo
dc.date.accessioned2022-03-07T22:08:54Z
dc.date.available2022-03-07T22:08:54Z
dc.date.issued2022-03-07
dc.description.abstractThe humanization in Health is of vital importance since it generates strategies that favor the dignified treatment of people in the field of health and its objective is to provide well-being and improvement of the quality of life of each person. That is why humanization is essential and must become a priority in all health-care institutions, all members working in the organization should seek to ensure and improve their lifestyle and that of those around them (users, workers, etc.). The conditions mentioned above make it necessary to carry out this work of degree entitled diagnosis of the internal humanized treatment and determinants associated with the workers at the Central Clinic O.H.L Ltda; of the city of Monteria, its objectives are: to improve the perception of the humanization policy through different tools, and in turn to enable the workers of the institution to be trained on the importance of the humanized treatment and the importance of it for better delivery of the health service to patients. In view of the above, a quantitative descriptive study carried out a survey of administrative and care personnel in the different areas of the O.H.L. Central Clinic Ltda; where weaknesses were evident with regard to the issue of humanization ineng
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) en Saludspa
dc.description.modalityPráctica Empresarialspa
dc.description.resumenLa humanización en Salud en de vital importancia ya que genera estrategias que favorecen el trato digno hacia las personas en el ámbito de la salud y su objetivo es brindar bienestar y mejoramiento de la calidad de vida de cada persona. Es por esto por lo que, la humanización es esencial y debe convertirse en una prioridad en todas las instituciones prestadoras de servicios de salud, todos los miembros que trabajan en la organización deben buscar garantizar y mejorar su estilo de vida y el de los que están a su alrededor (usuarios, trabajadores, etc.). Las condiciones antes mencionadas, hace necesario realizar este trabajo de grado titulado diagnóstico del trato humanizado interno y determinantes asociados a los trabajadores en la Clínica Central O.H.L Ltda; de la ciudad de Montería, tiene como objetivos: mejorar la percepción de la política de humanización a través de diferentes herramientas, y a su vez permita capacitar a los trabajadores de la institución sobre la importancia del trato humanizado y la importancia del mismo para una mejor prestación del servicio de salud a los pacientes. Por lo anterior, a través de un estudio con enfoque descriptivo de tipo cuantitativo se ejecutó una encuesta al personal administrativo y asistencial en las diferentes áreas de la Clínica Central O.H.L. Ltda; donde se evidenciaron puntos débiles con 12 respecto al tema de humanización en salud. Por lo tanto, se establecieron unas estrategias o maneras de llegar a una solución, buscando así tratar de minimizar los errores y falencias presentados en este. Para identificar las variables con mayor proporción de dificultades, se realizó el análisis del comportamiento de los calificativos seleccionados por los encuestados a cada uno de los ítems estudiados en las dimensiones tratadas, a través del uso de las medidas de tendencia central y con la implementación de los diagramas. De esta forma señalar las 3 variables para cada una de las dimensiones que requieren de intervención. La humanización en Salud en de vital importancia ya que genera estrategias que favorecen el trato digno hacia las personas en el ámbito de la salud y su objetivo es brindar bienestar y mejoramiento de la calidad de vida de cada persona. Es por esto por lo que, la humanización es esencial y debe convertirse en una prioridad en todas las instituciones prestadoras de servicios de salud, todos los miembros que trabajan en la organización deben buscar garantizar y mejorar su estilo de vida y el de los que están a su alrededor (usuarios, trabajadores, etc.). Las condiciones antes mencionadas, hace necesario realizar este trabajo de grado titulado diagnóstico del trato humanizado interno y determinantes asociados a los trabajadores en la Clínica Central O.H.L Ltda; de la ciudad de Montería, tiene como objetivos: mejorar la percepción de la política de humanización a través de diferentes herramientas, y a su vez permita capacitar a los trabajadores de la institución sobre la importancia del trato humanizado y la importancia del mismo para una mejor prestación del servicio de salud a los pacientes. Por lo anterior, a través de un estudio con enfoque descriptivo de tipo cuantitativo se ejecutó una encuesta al personal administrativo y asistencial en las diferentes áreas de la Clínica Central O.H.L. Ltda; donde se evidenciaron puntos débiles con 12 respecto al tema de humanización en salud. Por lo tanto, se establecieron unas estrategias o maneras de llegar a una solución, buscando así tratar de minimizar los errores y falencias presentados en este. Para identificar las variables con mayor proporción de dificultades, se realizó el análisis del comportamiento de los calificativos seleccionados por los encuestados a cada uno de los ítems estudiados en las dimensiones tratadas, a través del uso de las medidas de tendencia central y con la implementación de los diagramas. De esta forma señalar las 3 variables para cada una de las dimensiones que requieren de intervención.
dc.description.tableofcontentsRESUMEN……………………………………………………………………………….. 11spa
dc.description.tableofcontentsABSTRACT………………………………………………………………………………. 13spa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN………………………………………………………………………... 15spa
dc.description.tableofcontents1. OBJETIVOS…………………………………………………………………………… 18spa
dc.description.tableofcontents1.1. Objetivo General…………………………………………………………………… 18spa
dc.description.tableofcontents1.2. Objetivos Específicos……………………………………………………………… 18spa
dc.description.tableofcontents2. RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN……………………………………… 19spa
dc.description.tableofcontents3. PLATAFORMA ESTRATÉGICA…………………………………………………….. 20spa
dc.description.tableofcontents4. MARCO REFERENCIAL…………………………………………………………….. 24spa
dc.description.tableofcontents4.1. MARCO LEGAL……………………………………………………………………. 24spa
dc.description.tableofcontents4.2. MARCO CONCEPTUAL…………………………………………………………... 29spa
dc.description.tableofcontents4.3. MARCO TEÓRICO………………………………………………………………… 31spa
dc.description.tableofcontents5. METODOLOGÍA……………………………………………………………………… 37spa
dc.description.tableofcontents5.1. TIPO DE ESTUDIO………………………………………………………………… 37spa
dc.description.tableofcontents5.2. ESCENARIO DE ESTUDIO………………………………………………………. 37spa
dc.description.tableofcontents5.3. POBLACIÓN, TIPO DE MUESTREO Y CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA……………………………………………………………………………….. 38spa
dc.description.tableofcontents5.4. MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS………….. 42spa
dc.description.tableofcontents5.5 PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN…………. 46spa
dc.description.tableofcontents5.6 PLAN PARA LA TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS……………………… 47spa
dc.description.tableofcontents6. ASPECTOS ÉTICOS Y LEGISLATIVOS………………………………………….. 48spa
dc.description.tableofcontents7. RESULTADOS Y DISCUSIÓN……………………………………………………… 49spa
dc.description.tableofcontents8. CONCLUSIONES……………………………………………………………………. 56spa
dc.description.tableofcontents9. RECOMENDACIONES……………………………………………………………… 57spa
dc.description.tableofcontentsREFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………………….. 59spa
dc.description.tableofcontentsANEXOS…………………………………………………………………………………64spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/4910
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.placeMontería, Córdoba, Colombiaspa
dc.publisher.placeMontería, Córdoba, Colombiaspa
dc.publisher.programAdministración en Saludspa
dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2022spa
dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2022spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.keywordsHumane treatmentspa
dc.subject.keywordsHealth carespa
dc.subject.keywordsCare,spa
dc.subject.keywordsQuality of carespa
dc.subject.keywordsHumanizationspa
dc.subject.proposalTrato Humanospa
dc.subject.proposalAtención en saludspa
dc.subject.proposalCuidadospa
dc.subject.proposalCalidad en la atenciónspa
dc.subject.proposalHumanizaciónspa
dc.titleDiagnóstico del trato humanizado interno y determinantes asociados a los trabajadores en la Clínica Central O.H.L Ltda. de la ciudad de Monteríaspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
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dspace.entity.typePublication
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