Resumen en español

El marketing en salud se refiere al conjunto de estrategias y técnicas utilizadas en la industria empresarial, para promocionar productos y servicios relacionados con la salud. El objetivo del marketing en salud es aumentar la conciencia sobre los productos y servicios de salud y mejorar la relación entre los proveedores de atención médica y los pacientes. El marketing en salud incluye el uso de medios tradicionales de publicidad, como la televisión, la radio y los periódicos, así como el uso de técnicas de marketing digital, como la publicidad en línea y el marketing por correo electrónico. También puede incluir la participación en ferias y eventos de salud, la colaboración con organizaciones sin fines de lucro y la promoción de la salud en las redes sociales. Es importante tener en cuenta que el marketing en salud debe ser ético y respetar las normas y regulaciones de la industria de la salud. Además, debe centrarse en el bienestar del paciente y no en la maximización de las ganancias. En el presente informe, se planteó teniendo como objetivo principal la implementación de nuevas estrategias de marketing en salud para Unidad Médica Vascular S.A.S. La variable de objeto de estudio está respaldada por teorías y definiciones de autores como Kotler y Armstrong (2012). Se utilizó un enfoque cuantitativo descriptivo y las técnicas empleadas fueron encuestas para determinar la satisfacción del usuario con los canales de atención, con el fin de conocer si el paciente logra identificar la IPS, y gracias a que medio de comunicación conocieron Unidad Médica Vascular S.A.S lo que nos dará como resultado obtener un diagnóstico para mejorar las estrategias de marketing en salud. El objetivo de este informe fue documentar la implementación de nuevas estrategias de marketing en salud mejorar la publicidad de la IPS. Para lograr este objetivo, se utilizaron estrategias de marketing digital basadas en herramientas como páginas web y redes sociales, ya que, en la actualidad son mecanismos que facilitan el trabajo. Estas herramientas permitieron atraer usuarios y mostrar procedimientos de alta calidad, lo que generará confianza y fidelidad de los usuarios. Los resultados obtenidos fueron de gran satisfacción ya que se logró implementar y llevar a cabo cada una de las metas plasmadas al inicio de este proceso. Health marketing refers to the set of strategies and techniques used in the business industry to promote health-related products and services. The goal of health marketing is to increase awareness of health products and services and to improve the relationship between health care providers and patients. Health marketing includes the use of traditional advertising media, such as television, radio and newspapers, as well as the use of digital marketing techniques, such as online advertising and e-mail marketing. It can also include participation in health fairs and events, collaboration with non-profit organisations and health promotion on social media. It is important to keep in mind that health marketing should be ethical and respect the rules and regulations of the health industry. Furthermore, it should focus on patient wellbeing and not on profit maximisation. In this report, the main objective was the implementation of new health marketing strategies for Unidad Médica Vascular S.A.S. The variable object of study is supported by theories and definitions of authors such as Kotler and Armstrong (2012). A descriptive quantitative approach was used and the techniques employed were surveys to determine user satisfaction with the care channels, in order to find out if the patient is able to identify the IPS, and thanks to which means of communication they got to know Unidad Médica Vascular S.A.S., which will give us as a result a diagnosis to improve health marketing strategies. The objective of this report was to document the implementation of new health marketing strategies to improve the publicity of the IPS. To achieve this objective, we used digital marketing strategies based on tools such as web pages and social networks, as they are currently mechanisms that facilitate the work. These tools made it possible to attract users and show high-quality procedures, which will generate trust and user loyalty. The results obtained were of great satisfaction as it was possible to implement and carry out each of the goals set at the beginning of this process.