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Diseño e implementación de estrategias para divulgar el plan de contingencia de los sistemas de información la E.S.E. Camu Santa Teresita

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dc.contributor.advisorArrieta Hernández, Néstor
dc.contributor.authorLopez Monterrosa, Luis Angel
dc.contributor.juryLopez Bernal, Cristian Alberto
dc.contributor.juryMartínez Romano Briseida Marly
dc.date.accessioned2025-07-03T12:46:15Z
dc.date.available2025-07-03T12:46:15Z
dc.date.issued2025-07-02
dc.description.abstractEl proyecto se enfocó en diseñar e implementar estrategias para divulgar el plan de contingencia de los sistemas de información al área de facturación de la E.S.E CAMU SANTA TERESITA, con el propósito de fortalecer la preparación institucional ante posibles fallas tecnológicas que afecten la continuidad de los procesos administrativos. Se parte del problema identificado en el desconocimiento parcial o total del personal sobre los procedimientos establecidos en dicho plan, lo cual generaba retrasos o errores en la gestión de la facturación en situaciones críticas. La razón por la cual se realizó este informe radica en la importancia de garantizar la continuidad del servicio y la protección de la información sensible, mediante la apropiación del plan por parte del personal directamente involucrado. El principal objetivo fue divulgar el contenido y procedimientos del plan de contingencia a los funcionarios de las áreas que manejen sistemas de información, asegurando su comprensión y aplicación adecuada. La metodología correspondió a un estudio de tipo descriptivo-intervencionista, con una población objeto compuesta por el personal del área de facturación de la E.S.E CAMU SANTA TERESITA. Se aplico una técnica de encuesta mediante la elaboración y distribución de un cuestionario estructurado, que permitirá tanto el diagnóstico del conocimiento actual como la intervención educativa para socializar el contenido del plan. Como instrumento principal se utilizará dicho cuestionario, diseñado con preguntas de elección múltiple, el cual sirvió tanto para recolectar información como para evaluar la comprensión del plan luego de su divulgación. Se obtuvo como resultados cuantitativos un aumento en el nivel de conocimiento medido antes y después de la intervención, y como resultados una mayor disposición del personal para actuar adecuadamente ante eventos de contingencia tecnológica. El proyecto tuvo como objetivo divulgar el plan de contingencia de los sistemas de información al área de facturación de la E.S.E CAMU SANTA TERESITA, con el fin de fortalecer la preparación institucional ante posibles fallas tecnológicas. Se identificó como problema principal el desconocimiento del personal y por eso se decidió trabajar en dicho plan hasta lograr la comprensión del personal.spa
dc.description.abstractThe project focused on designing and implementing strategies to disseminate the contingency plan for information systems to the billing department of E.S.E CAMU SANTA TERESITA, with the purpose of strengthening institutional preparedness in the face of potential technological failures that could affect the continuity of administrative processes.The starting point was the identified issue of partial or total lack of awareness among staff regarding the procedures established in the plan, which led to delays or errors in billing management during critical situations.The reason for this report lies in the importance of ensuring service continuity and protecting sensitive information by fostering the staff’s ownership and understanding of the plan. The main objective was to disseminate the contents and procedures of the contingency plan to the personnel working with information systems, ensuring their proper understanding and implementation. The methodology corresponded to a descriptive-interventionist study, with the target population composed of the billing department staff at E.S.E CAMU SANTA TERESITA. A survey technique was applied through the development and distribution of a structured questionnaire, which served both to diagnose the current level of knowledge and to guide the educational intervention for socializing the content of the plan. This questionnaire, designed with multiple-choice questions, was the main instrument used to collect data and assess comprehension of the plan after its dissemination. Quantitative results showed an increase in knowledge levels before and after the intervention, along with a greater willingness among staff to respond appropriately to technological contingency events.eng
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameAdministrador(a) en Salud
dc.description.modalityPráctica Empresarial
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓNspa
dc.description.tableofcontentsOBJETIVOSspa
dc.description.tableofcontentsOBJETIVO GENERALspa
dc.description.tableofcontentsOBJETIVOS ESPECIFICOSspa
dc.description.tableofcontentsASPECTOS CORPERATIVOSspa
dc.description.tableofcontentsRESEÑA HISTORICAspa
dc.description.tableofcontentsDESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.spa
dc.description.tableofcontentsPLATAFORMA ESTRATEGICAspa
dc.description.tableofcontentsDESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDAD (DE PRÁCTICA EMPRESARIALspa
dc.description.tableofcontentsTALENTO HUMANOspa
dc.description.tableofcontentsINFRAESTRUCTURAspa
dc.description.tableofcontentsDOTACIONspa
dc.description.tableofcontentsPROCESOS PRIORITARIOSspa
dc.description.tableofcontentsMARCO TEORICOspa
dc.description.tableofcontentsMARCO CONTEXTUALspa
dc.description.tableofcontentsMARCO DE ANTECEDENTESspa
dc.description.tableofcontentsMARCO TEORICOspa
dc.description.tableofcontentsMARCO CONCEPTUALspa
dc.description.tableofcontentsMARCO LEGALspa
dc.description.tableofcontentsMATERIALES Y METODOSspa
dc.description.tableofcontentsTECNICAS E INSTRUMENTOSfra
dc.description.tableofcontentsMATERIALESspa
dc.description.tableofcontentsNECESIDAD DETECTADAspa
dc.description.tableofcontentsCRONOGRAMAspa
dc.description.tableofcontentsRESULTADOS OBTENIDOSspa
dc.description.tableofcontentsCONCLUCIONESspa
dc.description.tableofcontentsRECOMENDACIONESspa
dc.description.tableofcontentsREFERENCIAS BIBLIOGRAFICASspa
dc.description.tableofcontentsANEXOSspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad de Córdoba
dc.identifier.reponameRepositorio Universidad de Córdoba
dc.identifier.repourlhttps://repositorio.unicordoba.edu.co/
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/9260
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Córdoba
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Salud
dc.publisher.placeLorica, Córdoba, Colombia
dc.publisher.programAdministración en Salud
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dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2025
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywordsInformation security
dc.subject.keywordsData backup
dc.subject.keywordsRecovery time
dc.subject.keywordsDatabase failure
dc.subject.keywordsService restoration
dc.subject.proposalSeguridad de la información
dc.subject.proposalRespaldo de datos
dc.subject.proposalTiempos de recuperación
dc.subject.proposalFallo de base de datos
dc.subject.proposalRestauración de servicio
dc.titleDiseño e implementación de estrategias para divulgar el plan de contingencia de los sistemas de información la E.S.E. Camu Santa Teresitaspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.contentText
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dspace.entity.typePublication
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