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Evaluación del clima laboral de una institución prestadora de servicio de salud oral, de la ciudad de Montería, en el 2020

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dc.contributor.advisorEspitia Cabralez, Enalbis Esther
dc.contributor.authorPetro Ruiz, Alejandra Paola
dc.contributor.authorOtalvaro Castillo, Susana Paola
dc.date.accessioned2020-11-20T21:17:38Zspa
dc.date.available2020-11-20T21:17:38Zspa
dc.date.issued2020-11-10spa
dc.description.abstractEl objetivo de esta investigación fue evaluar el clima laboral de una Institución Prestadora de Servicio de salud oral, de la ciudad de Montería, durante el año 2020. Se realizó un estudio descriptivo, transversal, con enfoque cuantitativo. La población estuvo conformada por 21 trabajadores activos en la IPS. A los cuales se les aplico el instrumento de medición propuesto por la Organización Panamericana de la Salud (OPS) para medir el clima organizacional. Resultados: Se encontraron niveles de satisfacción por encima del 80% en administración de talento humano, estilo de dirección, comunicación e integración, capacidad profesional, medio ambiente físico y por debajo del 70 % se evidenciaron oportunidades de mejora como el fomento del trabajo en grupo, involucrar más al equipo en la planeación de las actividades y mejorar la comunicación. Conclusiones. Teniendo en cuenta el resultado de la evaluación aplicada a los trabajadores el clima organizacional de la IPS es sobresaliente.spa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia Administrativa en Saludspa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN 12spa
dc.description.tableofcontents1. OBJETIVOS 17spa
dc.description.tableofcontents1.2. ESPECÍFICOS 17spa
dc.description.tableofcontents2. MARCO REFERENCIAL 18spa
dc.description.tableofcontents2.1. MARCO HISTÓRICO 18spa
dc.description.tableofcontents2.1.1 Antecedentes históricos del Clima Organizacional (CO) 18spa
dc.description.tableofcontents2.2. MARCO LEGAL 21spa
dc.description.tableofcontents2.3. MARCO CONCEPTUAL 28spa
dc.description.tableofcontents2.3.1 Cultura organizacional 28spa
dc.description.tableofcontents2.3.2 Bienestar laboral 28spa
dc.description.tableofcontents2.3.3 Calidad de atención al cliente 29spa
dc.description.tableofcontents2.3.4 Comunicación organizacional 34spa
dc.description.tableofcontents2.4 MARCO TEÓRICO 34spa
dc.description.tableofcontents2.4.1 Importancia del Clima Organizacional 35spa
dc.description.tableofcontents2.4.2 Autores que definen clima organizacional 40spa
dc.description.tableofcontents2.4.3 Calidad de vida laboral 41spa
dc.description.tableofcontents2.3.5 Motivación 48spa
dc.description.tableofcontents2.3.6 Liderazgo 49spa
dc.description.tableofcontents2.5. MARCO INVESTIGATIVO 51spa
dc.description.tableofcontents2.5.1 A nivel internacional 51spa
dc.description.tableofcontents2.5.2 A nivel nacional 53spa
dc.description.tableofcontents2.5.3 A nivel local 54spa
dc.description.tableofcontents2.6. MARCO CONTEXTUAL 56spa
dc.description.tableofcontents2.6.1 Descripción de la empresa 56spa
dc.description.tableofcontents2.6.2 Política de personal y contexto laboral 56spa
dc.description.tableofcontents3. METODOLOGÍA 58spa
dc.description.tableofcontents3.1 TIPO DE ESTUDIO 58spa
dc.description.tableofcontents3.2 ESCENARIO DE ESTUDIO 58spa
dc.description.tableofcontents3.5 INSTRUMENTOS Y PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 59spa
dc.description.tableofcontents3.6 PLAN PARA LA TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS 61spa
dc.description.tableofcontents3.7 ASPECTOS ÉTICOS Y LEGALES 62spa
dc.description.tableofcontents4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS 63spa
dc.description.tableofcontents5. DISCUSIÓN 82spa
dc.description.tableofcontents6. CONCLUSIÓN 84spa
dc.description.tableofcontents7. RECOMENDACIONES 85spa
dc.description.tableofcontents8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 87spa
dc.description.tableofcontentsANEXOS 95spa
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dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/3684spa
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.placeMontería, Córdoba, Colombiaspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Administrativa en Saludspa
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