Publicación:
Diseño del procedimiento identificación de necesidades de acuerdo a la resolución 3960 de 2008 en la Secretaría de Salud de Lorica, 2022

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dc.contributor.advisorMontoya Vega, Martha Elenaspa
dc.contributor.authorYepes Urango, Yohenisspa
dc.date.accessioned2023-01-30T19:26:30Z
dc.date.available2023-01-30T19:26:30Z
dc.date.issued2023-01-26
dc.description.abstractUn usuario informado, es un factor clave para el éxito en la prestación de servicios de salud; la información precisa, suficiente y comprensible es determinante de una mayor satisfacción, mientras que la carencia de estas cualidades se considera un obstáculo para que los usuarios traten abiertamente sus problemas. La importancia que la comunidad tenga información veraz y precisa se ve reflejada en las quejas presentadas en las entidades de salud, siendo este hecho relacionado con la información y comunicación brindada al usuario. Objetivo: Diseñar el procedimiento para identificar las necesidades de los usuarios de la Secretaria de Salud de Lorica-Córdoba, como lo contempla la Resolución 3960 de 2008 en su estándar de gestión de la información numeral 5. Metodología: se realizó según los procedimientos establecidos para la actualización documental, a través de las siguientes fases: revisión documental, recolección de la información y de ejecución. Resultados: se dió cumplimiento a la necesidad sentida por parte de la Secretaría de Salud, del diseño del procedimiento en mención. Conclusión: El conocimiento de las necesidades de la población usuaria fortalece la adopción de estrategias que permiten el mejoramiento en la prestación de servicios.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) en Saludspa
dc.description.modalityPráctica Empresarialspa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN ______________________________________________________ 12spa
dc.description.tableofcontents1. RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN ____________________________ 14spa
dc.description.tableofcontentsASPECTOS CORPORATIVOS _________________________________________ 17spa
dc.description.tableofcontents2.1 MISIÓN ____________________________________________________________ 17spa
dc.description.tableofcontents2.2 VISIÓN ____________________________________________________________ 18spa
dc.description.tableofcontents2.3 DEBERES __________________________________________________________ 18spa
dc.description.tableofcontents.4 PORTAFOLIO DE SERVICIOS _______________________________________ 19spa
dc.description.tableofcontents3. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA Y UNIDAD FUNCIONAL _____________________ 23spa
dc.description.tableofcontentsMARCO REFERENCIAL ______________________________________________ 24spa
dc.description.tableofcontents4.1 MARCO TEÓRICO __________________________________________________ 24spa
dc.description.tableofcontents4.2 MANUAL DE ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN PARA LAS DIRECCIONES TERRITORIALES DE SALUD (Resolución 3960,2008). ________ 27spa
dc.description.tableofcontents4.3 MARCO CONCEPTUAL _____________________________________________ 28spa
dc.description.tableofcontents4.4 MARCO LEGAL ___________________________________________________ 30spa
dc.description.tableofcontents5. OBJETIVOS _______________________________________________________ 31spa
dc.description.tableofcontents6. NECESIDAD DETECTADA____________________________________________33spa
dc.description.tableofcontents7. METODOLOGÍA_____________________________________________________34spa
dc.description.tableofcontents8. RESULTADOS OBTENIDOS___________________________________________35spa
dc.description.tableofcontents8.1CARACTERIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO Y DISEÑO DEL FLUJOGRAMA PARA LA IDENTIFICACION DE NECESIDAD BASADO EN LOS ESTÁNDARES DE GERENCIA DE LA INFORMACIÓN 5 DE LA RESOLUCIÓN 3960 DE 2008. ____________________________________________35spa
dc.description.tableofcontents9. CONCLUSIONES _____________________________________________________ 44spa
dc.description.tableofcontents10. RECOMENDACIONES. ______________________________________________ 45spa
dc.description.tableofcontents11.REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS_______________________________________47spa
dc.description.tableofcontents12.ANEXOS_______________________________________________________________48spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/6977
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.placeLorica, Córdoba, Colombiaspa
dc.publisher.programAdministración en Saludspa
dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2023spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.keywordsUserseng
dc.subject.keywordsSatisfactioneng
dc.subject.keywordsHealth institutionseng
dc.subject.keywordsCommunityeng
dc.subject.keywordsCitizen participationeng
dc.subject.proposalUsuariosspa
dc.subject.proposalSatisfacciónspa
dc.subject.proposalInstituciones de saludspa
dc.subject.proposalComunidadspa
dc.subject.proposalParticipación ciudadanaspa
dc.titleDiseño del procedimiento identificación de necesidades de acuerdo a la resolución 3960 de 2008 en la Secretaría de Salud de Lorica, 2022spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
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oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbspa
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