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Desarrollo de estrategias para promover el trato humanizado en la E.S.E Camu Santa Teresita

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dc.contributor.advisorBurgos Rodríguez, Ledis Edith
dc.contributor.authorBilbao Galindo, Joaquín Alfonso
dc.contributor.juryMedina Payares, Martha Rosa
dc.date.accessioned2024-08-29T14:46:05Z
dc.date.available2024-08-29T14:46:05Z
dc.date.issued2023-06-06
dc.description.abstractEn el contexto de la salud, la humanización se refiere a la atención centrada en el paciente, donde se reconoce su dignidad, autonomía y necesidades emocionales, más allá de simplemente tratar la enfermedad. En el CAMU Santa Teresita, la implementación de un programa de humanización se convierte en una necesidad crucial para mejorar la calidad de la atención y el bienestar de los usuarios. La problemática en la E.S.E. (Empresa Social del Estado) radica en una atención fragmentada, centrada únicamente en aspectos clínicos y protocolares, descuidando la parte emocional y relacional con los pacientes. Esto puede generar una experiencia deshumanizada, donde los usuarios se sienten poco valorados y desconectados del proceso de atención médica. El objetivo es desarrollar estrategias que promuevan el trato humanizado en el CAMU Santa Teresita. La metodología empleada se basa en la sensibilización del personal de salud, la capacitación en habilidades de comunicación y empatía, y la creación de espacios que promuevan la cercanía y el apoyo emocional. Los resultados encontrados muestran una mejora significativa en la percepción de los pacientes sobre la calidad de la atención recibida. Además, se evidencia una reducción en el tiempo de espera y una mayor disposición del personal para atender las necesidades emocionales de los pacientes. En el contexto de la salud, la humanización se refiere a la atención centrada en el paciente, donde se reconoce su dignidad, autonomía y necesidades emocionales, más allá de simplemente tratar la enfermedad. En el CAMU Santa Teresita, la implementación de un programa de humanización se convierte en una necesidad crucial para mejorar la calidad de la atención y el bienestar de los usuarios. La problemática en la E.S.E. (Empresa Social del Estado) radica en una atención fragmentada, centrada únicamente en aspectos clínicos y protocolares, descuidando la parte emocional y relacional con los pacientes.spa
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameAdministrador(a) en Salud
dc.description.modalityTrabajos de Investigación y/o Extensión
dc.description.tableofcontents1. INTRODUCCIÓN ..........................................12spa
dc.description.tableofcontents2. OBJETIVOS .......................................14spa
dc.description.tableofcontents2.1 GENERAL ........................................14spa
dc.description.tableofcontents2..2 ESPECÍFICOS...........................14spa
dc.description.tableofcontents3. ASPECTOS CORPORATIVOS ………….............15spa
dc.description.tableofcontents3.1 PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN…………………… 15spa
dc.description.tableofcontents3.2 RESEÑA HISTORICA……………….…16spa
dc.description.tableofcontents3.3 DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA……………………17spa
dc.description.tableofcontents3.3.1 Organigrama ………………... 17spa
dc.description.tableofcontents3.3.2 Mapa de procesos …………………………………18spa
dc.description.tableofcontents3.4 PLATAFORMA ESTRATÉGICA ……………………18spa
dc.description.tableofcontents3.4.1 Misión .............................18spa
dc.description.tableofcontents3.4.2 Visión ..............................19spa
dc.description.tableofcontents3.4.3 Valores………………………..19spa
dc.description.tableofcontents3.5 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .............19spa
dc.description.tableofcontents3.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ..............19spa
dc.description.tableofcontents3.6.1 Descripción de la estructura organizacional de la empresa…..19spa
dc.description.tableofcontents3.6.2 PORTAFOLIO DE SERVICIO……………….21spa
dc.description.tableofcontents4. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDAD………………...24spa
dc.description.tableofcontents4.1 TALENTO HUMANO..................24spa
dc.description.tableofcontents5. MARCO TEÓRICO ...................26spa
dc.description.tableofcontents5.1 MARCO CONTEXTUAL .......................26spa
dc.description.tableofcontents5.2 MARCO DE ANTECEDENTES .......................28spa
dc.description.tableofcontents5.3 MARCO TEÓRICO………………….29spa
dc.description.tableofcontents5.4 MARCO CONCEPTUAL…………..........30spa
dc.description.tableofcontents5.5 MARCO LEGAL…………………….......32spa
dc.description.tableofcontents6. MATERIALES Y MÉTODO……………………… 34spa
dc.description.tableofcontents6.1 TIPO DE ESTUDIO, O INTERVENCIÓN………………………………. 34spa
dc.description.tableofcontents6.2 POBLACIÓN…………………………………….34spa
dc.description.tableofcontents6.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ....................34spa
dc.description.tableofcontents6.4 MATERIALES ....................34spa
dc.description.tableofcontents6.5 PROCEDIMIENTOS…………………35spa
dc.description.tableofcontents7. RESULTADOS ....................38spa
dc.description.tableofcontents7.1 REALIZACIÓN DEL DIAGNÓSTICO…………………39spa
dc.description.tableofcontents7.2 PROGRAMA DE HUMANIZACIÓN………………..40spa
dc.description.tableofcontents7.3 SOCIALIZACIÓN DE LA PROPUESTA…………...41spa
dc.description.tableofcontents7.4 CONCLUSIÓN …………………...43spa
dc.description.tableofcontents8. RECOMENDACIONES 45spa
dc.description.tableofcontents9. ANEXO A ………………………….47spa
dc.description.tableofcontents11. BIBLIOGRAFÍA ………………….58spa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad de Córdoba
dc.identifier.reponameRepositorio Universidad de Córdoba
dc.identifier.repourlhttps://repositorio.unicordoba.edu.co
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/8651
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Córdoba
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Salud
dc.publisher.placeLorica, Córdoba, Colombia
dc.publisher.programAdministración en Salud
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dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2024
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywordsHumanization
dc.subject.keywordsUser
dc.subject.keywordsHumanized Treatment
dc.subject.keywordsHealth Care
dc.subject.proposalHumanización
dc.subject.proposalUsuario
dc.subject.proposalTrato Humanizado
dc.subject.proposalAtención en Salud
dc.titleDesarrollo de estrategias para promover el trato humanizado en la E.S.E Camu Santa Teresita
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
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