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Oportunidades de mejora en el proceso de facturación en la empresa social del estado Hospital San Diego, Cereté Córdoba en octubre de 2022

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dc.contributor.advisorPetro Falón, Luz Neylaspa
dc.contributor.authorGuzmán Ortega, Mileydi Estelaspa
dc.date.accessioned2023-02-15T22:42:04Z
dc.date.available2023-02-15T22:42:04Z
dc.date.issued2023-02-15
dc.description.abstractBilling is a set of activities whose purpose is to prepare, record, send and collect through an invoice for the health services provided. This process consists of billing the activities, procedures, supplies and medications performed or provided to each of the patients within the institution providing services, in order to subsequently send the invoice to the insurance company with which the affiliate is listed. The objective of this work is to show the opportunities for improvement in the billing procedure within the Empresa Social del Estado Hospital Sandiego de Cereté in the department of Córdoba. For this purpose, a direct observation of the process from the patient's admission to the presentation of the bill to the paying entity was carried out. The techniques and instruments for the collection of information are a checklist to observe the step-by-step billing process in order to identify opportunities for improvement. The step-by-step procedure was described and opportunities for improvement were identified and recommendations were generated. The written report was delivered to the E.S.E. management.eng
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) en Saludspa
dc.description.modalityPráctica Empresarialspa
dc.description.resumenLa facturación es un conjunto de actividades que tienen como finalidad elaborar, registrar, enviar y cobrar a través de una factura los servicios de salud que se prestan. Este proceso consiste en facturar las actividades, procedimientos, insumos y medicamentos realizados o suministrados a cada uno de los pacientes dentro de la institución prestadora de servicios, para posteriormente pasar esa factura a la empresa aseguradora en la cual se encuentra cotizando el afiliado. El objetivo de este trabajo es evidenciar las oportunidades de mejora en el procedimiento de facturación al interior de la Empresa Social del Estado Hospital Sandiego de Cereté en el departamento de Córdoba. Para ello se realizó una observación directa al proceso desde la admisión del paciente hasta la presentación de la cuenta de cobro a la entidad pagadora. Las técnicas e instrumentos para la recolección de la información son una lista de chequeo para observar el paso a paso del proceso de facturación e identificar las oportunidades de mejora. Se logró describir el paso a paso del procedimiento e identificar las oportunidades de mejora sobre las cuales se generaron recomendaciones; el informe escrito fue entregado a las directivas de la E.S.E.spa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN .............................12spa
dc.description.tableofcontents1 OBJETIVOS..............................14spa
dc.description.tableofcontents1.1 OBJETIVO GENERAL..........................14spa
dc.description.tableofcontents2 RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN.............................15spa
dc.description.tableofcontents3 ASPECTOS CORPORATIVOS........................17spa
dc.description.tableofcontents3.1 MISIÓN..................17spa
dc.description.tableofcontents3.2 VISIÓN......................................17spa
dc.description.tableofcontents3.3 VALORES...........................18spa
dc.description.tableofcontents3.3.2 RESPETO.......................18spa
dc.description.tableofcontents3.3.3 COMPROMISO.................18spa
dc.description.tableofcontents3.3.4 DILIGENCIA......................18spa
dc.description.tableofcontents3.3.5 JUSTICIA.........................18spa
dc.description.tableofcontents3.4 SERIVICIOS QUE PRESTA..............................19spa
dc.description.tableofcontents3.5 ORGANIGRAMA.......................20spa
dc.description.tableofcontents4. DESCRIPCIÓN DEL AREA Y UNIDAD FUNCIONAL..............................20spa
dc.description.tableofcontents5. MARCO REFERENCIAL...........................22spa
dc.description.tableofcontents5.1 ANTECEDENTES..............................22spa
dc.description.tableofcontents5.2 MARCO TEORICO...................................25spa
dc.description.tableofcontents5.3 MARCO CONCEPTUAL..................26spa
dc.description.tableofcontents5.4 MARCO LEGAL.............................29spa
dc.description.tableofcontents6. METODOLOGÍA..........................34spa
dc.description.tableofcontents6.1 TIPO DE ESTUDIO:.................34spa
dc.description.tableofcontents6.2 POBLACIÓN BENEFICIADA.....................34spa
dc.description.tableofcontents7. RESULTADOS......................35spa
dc.description.tableofcontents7. RESULTADOS...........................35spa
dc.description.tableofcontents8. CONCLUSIÓN...................43spa
dc.description.tableofcontents9. RECOMENDACIONES....................44spa
dc.description.tableofcontents10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................45spa
dc.description.tableofcontentsANEXOS...............................49spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7113
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.placeMontería, Córdoba, Colombiaspa
dc.publisher.programAdministración en Saludspa
dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2022spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.keywordsInvoicingeng
dc.subject.keywordsOpportunitieseng
dc.subject.keywordsImprovementeng
dc.subject.keywordsProcesseng
dc.subject.proposalFacturaciónspa
dc.subject.proposalOportunidadesspa
dc.subject.proposalMejoraspa
dc.subject.proposalProcesospa
dc.titleOportunidades de mejora en el proceso de facturación en la empresa social del estado Hospital San Diego, Cereté Córdoba en octubre de 2022spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
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