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Cultura del reporte de eventos adversos en la unidad funcional de consultas externas de la Clínica ZAYMA

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dc.contributor.advisorMilanés Nivia, Juliospa
dc.contributor.authorArgel Bertel, Ana Karina
dc.date.accessioned2022-11-15T16:25:45Z
dc.date.available2022-11-15T16:25:45Z
dc.date.issued2022-11-11
dc.description.abstractThe health institutions in favor of complying with the regulations related to patient safety, make use of the programs, plans and practices for safe medical assistance. So that the patient is given a safe and pleasant stay in the health institution. How does the ZAYMA clinic work in the patient safety policy? Develop as a starting point a patient safety policy, for each of its activities, create a patient safety committee which is a governing body and manager that ensures compliance with the activities. There is a program of analysis of adverse events, this is the mechanisms to recognize the errors and identify opportunities for improvement and finally a program of implementation of good practices that is a tool to minimize the risks in health care. OBJECTIVE: To determine and analyze the main causes or risk factors that affect the safety of patients and that may cause adverse events in the functional external consultation unit of the ZAYMA clinic, to strengthen the reporting culture. MATERIAL AND METHOD: A descriptive investigation of mixed nature was carried out, the population is made up of the patients attended in the outpatient area during the business practice period, in which several adverse events were presented, but due to the poor reporting culture, only 18 were reported. At the date of this investigation, for the realization of this study, the adverse event platform analysis was carried out and through a survey carried out in the unit RESULT: 18 reported adverse events were analyzed, which were presented during the hours of service from 7:30 a.m. to 12:00 p.m. and 2:00 p.m. to 6:00 p.m. These adverse events are related 13 to untimely care and cancellation of appointments due to factors attributable to the clinic.eng
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) en Saludspa
dc.description.modalityPráctica Empresarialspa
dc.description.resumenLas instituciones de salud en pro de dar cumplimiento a las normas relacionadas a la seguridad del paciente, hace uso de los programas, planes y prácticas para la asistencia médica segura. De modo que se le brinda al paciente una estancia segura y agradable en la institución de salud. ¿Cómo trabaja la Clínica ZAYMA en la política de seguridad del paciente?. Desarrolla como punto de partida una política de seguridad del paciente, para cada una de sus actividades, crean un comité de seguridad del paciente el cual es un organismo rector y gestor que vela por el cumplimiento de las actividades. Hay uno programa de análisis de eventos adversos, este es los mecanismos para reconocer los errores e identificar oportunidades de mejora y por último un programa de implementación de buenas prácticas que es una herramienta para minimizar los riesgos en la atención en salud. OBJETIVO: Determinar y analizar las principales causas o factores de riesgo que afectan la seguridad de los pacientes y que pueden ocasionar eventos adversos en la unidad funcional de consulta externa de la Clínica ZAYMA, para fortalecer la cultura de reporte. MATERIAL Y METODO: Se realizó una investigación descriptiva de naturalezas mixta, la población está conformada los pacientes atendidos en el área de consulta externa en el periodo de práctica empresarial, en el cual se presentaron varios eventos adversos, pero por la poca cultura 11 de reporte, solo se reportaron 18 a la fecha de esta investigación, para la realización de este estudio, se realizó el análisis de plataforma de evento adversos y a través de encuesta realizada en la unidad. RESULTADO: se analizaron 18 eventos adversos reportado, los cuales se presentaron en horarios de atención de 7: 30 am a 12: 00 pm y 2:00 pm a 6:00pm. Estos eventos adversos están relacionados con atención inoportuna y cancelación de citas por factores atribuible a la clínica.spa
dc.description.tableofcontentsResumen.............................10spa
dc.description.tableofcontentsAbstract.................................12spa
dc.description.tableofcontentsIntroducción.................14spa
dc.description.tableofcontentsObjetivo...........................16spa
dc.description.tableofcontentsGeneral.......................16spa
dc.description.tableofcontentsEspecifico...................16spa
dc.description.tableofcontentsReseña histórica de la clínica ZAYMA LTDA.....17spa
dc.description.tableofcontentsPlataforma estratégica...................................19spa
dc.description.tableofcontentsMisión..................................................19spa
dc.description.tableofcontentsVisión..................................................19spa
dc.description.tableofcontentsValores corporativos................................19spa
dc.description.tableofcontentsDiagnostico de la unidad funcional de consulta externa................................................21spa
dc.description.tableofcontentsMapa de procesos...................................26spa
dc.description.tableofcontentsOrganigrama.............................................26spa
dc.description.tableofcontentsDOFA............................27spa
dc.description.tableofcontentsReferente teórico..............................31spa
dc.description.tableofcontentsMarco teórico.......................................31spa
dc.description.tableofcontentsMarco legal............................................44spa
dc.description.tableofcontentsMarco conceptual.........................46spa
dc.description.tableofcontentsMetodología...........................53spa
dc.description.tableofcontentsTipo de estudio.................................53spa
dc.description.tableofcontentsPoblación y muestra...........................53spa
dc.description.tableofcontentsFuente de Información.............................53spa
dc.description.tableofcontentsAnálisis de la información y Discusión de resultados....................................60spa
dc.description.tableofcontentsConclusión.............................................61spa
dc.description.tableofcontentsRecomendaciones..................................62spa
dc.description.tableofcontentsReferencias Bibliográficas.............................63spa
dc.description.tableofcontentsAnexos...................................................64spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/6780
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.placeMontería, Córdoba, Colombiaspa
dc.publisher.programAdministración en Saludspa
dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2022spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.keywordsAdverse eventeng
dc.subject.keywordsSecurity barriereng
dc.subject.keywordsSentinel eventeng
dc.subject.keywordsRisk, goodeng
dc.subject.keywordsPractices in careeng
dc.subject.proposalEvento adversospa
dc.subject.proposalBarrera de seguridadspa
dc.subject.proposalEvento centinelaspa
dc.subject.proposalRiesgospa
dc.subject.proposalBuenas prácticas en la atenciónspa
dc.titleCultura del reporte de eventos adversos en la unidad funcional de consultas externas de la Clínica ZAYMAspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/submittedVersionspa
dcterms.referenceshttps://www.google.com.co/search?q=espina+de+pescado&tbm=isch&tbo=u&source=un iv&sa=X&ved=0ahUKEwiW_bPmxavbAhVLy1MKHbm9BiQQsAQIJQ&biw=1600&bih=spa
dcterms.referencesDE_LONDRES_INCIDENTES%20CLINICOS.pdf https://www.minsalud.gov.co/ https://www.google.com.co/search?q=espina+de+pescado&tbm=isch&tbo=u&source=unspa
dcterms.referencesD+O+MODELO+DEL+QUESO+SUIZO. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/PROTOCOLOspa
dcterms.referencesHttps://www.google.com.co/search?q=MODELO+DE+REASON+DE+LA+CAUSALIDAspa
dcterms.referencesHttps://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_del_queso_suizospa
dspace.entity.typePublication
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
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