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Planificación estratégica en la E.S.E. Vidasinú de la ciudad de Montería, Córdoba

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dc.contributor.advisorCassab Martínez, Patriciaspa
dc.contributor.authorMorelo Pérez, Bibiana Paola
dc.contributor.authorBello Payares, Aracelys Judith
dc.contributor.authorAguilar Yánez, María Berenice
dc.date.accessioned2022-06-08T17:51:30Z
dc.date.available2022-06-08T17:51:30Z
dc.date.issued2022-06-07
dc.description.abstractThe main objective of this research work was to design a strategic plan in the E.S.E. Vidasinú, through the analysis of its processes in order to establish action plans and strategies that optimize the provision of health services in the city of Monteria Córdoba. For which, a qualitative, descriptive and exploratory methodology was proposed through the development of a bibliographic and field study through an interview and a survey applied to the senior management of the organization and its users. On the other hand, it was possible to obtain a series of results, among which are the different planning processes developed by the organization, the external factors that generate pressure on it, the perception of users regarding the service provided, and finally, the development of a strategic plan that guarantees the resolution of the problems that were detected in the entity.eng
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia Empresarialspa
dc.description.modalityTrabajos de Investigación y/o Extensiónspa
dc.description.resumenEl principal objetivo del presente trabajo de investigación fue el de diseñar un plan estratégico en la E.S.E. Vidasinú, a través del análisis de sus procesos con el fin de establecer planes de acción y estrategias que optimicen la prestación del servicio de salud en la ciudad de Montería Córdoba. Para lo cual, se propuso una metodología cualitativa, descriptiva exploratoria mediante el desarrollo de un estudio bibliográfico y de campo a través de una entrevista y una encuesta aplicadas a la alta dirección de la organización y los usuarios de la misma. Por otro lado, se logro obtener una serie de resultados entre los que se tienen los diferentes procesos de planificación que desarrolla la organización, los factores externos que generan presión en ella, la percepción de los usuarios con respecto al servicio prestado, y finalmente, el desarrollo de un plan estratégico que garantiza la resolución de los problemas que se detectaron en la entidad.spa
dc.description.tableofcontentsRESUMEN ...................................................................................................................... 10spa
dc.description.tableofcontentsABSTRACT .................................................................................................................... 10spa
dc.description.tableofcontents1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 11spa
dc.description.tableofcontents2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ...................................................................... 13spa
dc.description.tableofcontents3. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................... 13spa
dc.description.tableofcontents3.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................. 13spa
dc.description.tableofcontents4. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................... 13spa
dc.description.tableofcontents5. MARCO TEÓRICO ................................................................................................. 15spa
dc.description.tableofcontents5.1. ANTECEDENTES ............................................................................................ 15spa
dc.description.tableofcontents5.2. REFERENTE TEÓRICO ................................................................................... 16spa
dc.description.tableofcontents5.2.1. LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA .................................................... 16spa
dc.description.tableofcontents5.3. MARCO CONCEPTUAL .................................................................................. 21spa
dc.description.tableofcontents5.4. MARCO LEGAL............................................................................................... 22spa
dc.description.tableofcontents6. DISEÑO METODOLÓGICO ................................................................................... 23spa
dc.description.tableofcontents6.1. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................. 23spa
dc.description.tableofcontents6.2. MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................... 23spa
dc.description.tableofcontents6.3. TIPO DE INVESTIGACIÓN ............................................................................. 24spa
dc.description.tableofcontents6.4. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ................................... 24spa
dc.description.tableofcontents6.5. POBLACIÓN .................................................................................................... 25spa
dc.description.tableofcontents6.5.1. MUESTRA ................................................................................................. 25spa
dc.description.tableofcontents6.6. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN ............................................................ 26spa
dc.description.tableofcontents6.7. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS .................................................................... 27spa
dc.description.tableofcontents7. RESULTADOS ........................................................................................................ 27spa
dc.description.tableofcontents7.1. ANÁLISIS DE LOS PROCESOS QUE LLEVAN A CABO EN LA E.S.E. VIDASINÚ .................................................................................................................. 27spa
dc.description.tableofcontents7.2. FACTORES EXTERNOS DE LA E.S.E. VIDASINÚ PARA CONOCER LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS QUE TIENE EN EL SECTOR .......................... 31spa
dc.description.tableofcontents7.3. PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS FRENTE A LOS SERVICIOS PRESTADOS EN LA E.S.E. VIDASINÚ ........................................................................................... 32spa
dc.description.tableofcontents7.4. PLAN DE ACCIÓN ESTRATÉGICO PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ASOCIADOS CON LOS SERVICIOS DE SALUD Y LA OPTIMIZACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA E.S.E. VIDASINÚ ........................................................ 44spa
dc.description.tableofcontents8. CONCLUSIONES ................................................................................................... 47spa
dc.description.tableofcontents9. RECOMENDACIONES .......................................................................................... 48spa
dc.description.tableofcontentsBIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................. 49spa
dc.description.tableofcontentsANEXO ........................................................................................................................... 52spa
dc.description.tableofcontentsANEXO 1. ENTREVISTA PARA LA GERENTE Y EL JEFE DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DE LA E.S.E. VIDASINÚ .................................................. 52spa
dc.description.tableofcontentsANEXO 2. ENCUESTA PARA LOS USUARIOS DE LA E.S.E. VIDASINÚ ............ 53spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/5196
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.placeMontería, Córdoba, Colombiaspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Empresarialspa
dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2022spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
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dc.subject.keywordsStrategieseng
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dc.subject.keywordsUserseng
dc.subject.proposalPlanificaciónspa
dc.subject.proposalEstrategiasspa
dc.subject.proposalServiciosspa
dc.subject.proposalUsuariosspa
dc.titlePlanificación estratégica en la E.S.E. Vidasinú de la ciudad de Montería, Córdobaspa
dc.typeTrabajo de grado - Especializaciónspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecspa
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