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Diseño de procedimiento de respuesta a devoluciones de la facturación por accidentes de tránsito en la IPS Especialistas Asociados S.A. (Clínica de Traumas y Fracturas) Montería, 2024

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dc.contributor.advisorESPITIA CABRALEZ, ENALBIS ESTHER
dc.contributor.authorZubiria Velásquez, Paola Andrea
dc.contributor.juryLópez Dickson, Emperatriz del Carmen
dc.contributor.juryCausil Polo, Nerys Estela
dc.date.accessioned2024-07-25T17:32:51Z
dc.date.available2024-07-25T17:32:51Z
dc.date.issued2024-07-22
dc.description.abstractEl presente trabajo se centra en el diseño de procedimiento de respuestas de devoluciones en la IPS Especialistas Asociados S.A. Clínica Traumas y Fracturas, abordando específicamente la problemática de la falta de trazabilidad y eficiencia en la gestión de respuestas a devoluciones relacionadas con accidentes de tránsito. El objetivo general es establecer un marco de referencia claro y detallado para el manejo de estas devoluciones, identificando áreas de mejora y garantizando el cumplimiento oportuno de las solicitudes. La metodología empleada consiste en una intervención basada en la mejora de procesos, utilizando técnicas como el estudio riguroso de la documentación existente, entrevista estructurada para el levantamiento de procedimiento con el personal involucrado y análisis de procesos. Los instrumentos incluyen el diseño de procedimientos y su implementación. Se esperan resultados tanto cuantitativos, como una mejora en los tiempos de respuesta y cumplimiento de las solicitudes de devolución, como cualitativos, como una mayor eficiencia en la gestión y una mayor satisfacción tanto del personal como de los pacientes involucrados en accidentes de tránsito.spa
dc.description.abstractThis work focuses on the design of a procedures for response to returns at the ips clínica traumas y fractura especialistas asociados s.a, specifically addressing the problem of the lack of traceability and efficiency in the management of responses to returns related to accidents. transit. The overall objective is to establish a clear and detailed framework for handling these returns, identifying areas for improvement and ensuring timely fulfillment of requests. The methodology used consists of an intervention based on process improvement, using techniques such as rigorous study of existing documentation, structured interviews with the personnel involved and process analysis. The instruments include the design of the procedures manual and its implementation. Both quantitative results are expected, such as an improvement in response times and compliance with return requests, and qualitative results, such as greater efficiency in management and greater satisfaction of both staff and patients involved in traffic accidents.eng
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameAdministrador(a) en Salud
dc.description.modalityPráctica Empresarial
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN
dc.description.tableofcontents1. OBJETIVOS
dc.description.tableofcontents1.1 GENERAL
dc.description.tableofcontents1.2 ESPECÍFICOS
dc.description.tableofcontents2. ASPECTOS CORPORATIVOS
dc.description.tableofcontents2.1 PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL
dc.description.tableofcontents2.2 RESEÑA HISTÓRICA
dc.description.tableofcontents3. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDAD DE PRÁCTICA EMPRESARIAL
dc.description.tableofcontents3.1 INSUMOS
dc.description.tableofcontents3.2 INFRAESTRUCTURA
dc.description.tableofcontents3.3 DOTACIÓN
dc.description.tableofcontents3.4 INTERDEPENDENCIA
dc.description.tableofcontents3.5 PROCESOS PRIORITARIOS
dc.description.tableofcontents3.6 REGISTROS
dc.description.tableofcontents4. MARCO TEÓRICO
dc.description.tableofcontents4,1 MARCO CONTEXTUAL
dc.description.tableofcontents4.2 MARCO DE ANTECEDENTES
dc.description.tableofcontents5. MATERIALES Y MÉTODOS
dc.description.tableofcontents5.1 TIPO DE ESTUDIO, O INTERVENCIÓN
dc.description.tableofcontents5.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
dc.description.tableofcontents5.4 MATERIALES
dc.description.tableofcontents6. CRONOGRAMA
dc.description.tableofcontents7. RESULTADOS
dc.description.tableofcontents10. REFENCIAS BIBLIOGRAFICAS
dc.description.tableofcontents11. ANEXOS
dc.description.tableofcontents5.2 POBLACION
dc.description.tableofcontents8. CONCLUSIONES
dc.description.tableofcontents9. RECOMENDACIONES
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad de Córdoba
dc.identifier.reponameRepositorio universidad de Córdoba
dc.identifier.repourlhttps://repositorio.unicordoba.edu.co/home
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/8438
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Córdoba
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Salud
dc.publisher.placeLorica, Córdoba, Colombia
dc.publisher.programAdministración en Salud
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dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2024
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywordsTraffic accidentseng
dc.subject.keywordsReturnseng
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dc.titleDiseño de procedimiento de respuesta a devoluciones de la facturación por accidentes de tránsito en la IPS Especialistas Asociados S.A. (Clínica de Traumas y Fracturas) Montería, 2024
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.contentText
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dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
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