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Diseño de un manual de atención al usuario con enfoque diferencial en la Clinica Integral de Fracturas Lomas Verdes S.A.S de Lorica Córdoba

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dc.contributor.advisorRojas González, Eduin Enriquespa
dc.contributor.authorLlorente Flórez, Vianis
dc.date.accessioned2023-08-01T05:03:03Z
dc.date.available2023-08-01T05:03:03Z
dc.date.issued2023-07-18
dc.description.abstractCurrently in society it is well known that for years many of the fundamental rights of people have been violated, which are enshrined in the constitution; and without a doubt the right to health is one of those, it could also be mentioned that there are certain population groups to which these rights are violated more than others, due to different aspects that make them more vulnerable before society, for what to recognize and make visible the existence of populations that, due to their particular characteristics due to their age, gender, sexual orientation, ethnic group and disability situation, should be given special treatment to ensure the well-being and rights of these citizens (Law 100 of 1993), in this case that of health, which in some situations has been historically violated, because not all population groups enjoy true equality in the full exercise of rights constitutional and that is intended to be minimized with the creation of a user service manual with a differential approach, that is, where the needs, circumstances, social, cultural and economic conditions of the users are taken into account; in order to provide effective and equitable medical care among the different types of population. Undoubtedly, this intervention would generate positive results for both the institution and its users, said manual will be made taking into account guidelines given by the Ministry of Health and Social Protection and the Integral Clinic of Fractures Lomas Verdes S.A.S and likewise the diagnosis obtained based on to standards 1, 3 and 80 of Resolution 5095 of 2018, said manual is expected to be fully executed in the long term within the institution. With the creation of this user care manual based on the differential approach, it is intended that it become a mechanism, which can help identify and address inequalities in access, use and results of health services in the different population groups, all this in order to guarantee the quality, opportunity and accessibility of the services provided in this IPS and likewise create an environment of satisfaction in users and their families, thus leading to continuous improvement within the different processes and services that are carried out within the institution.eng
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) en Saludspa
dc.description.modalityPráctica Empresarialspa
dc.description.resumenActualmente en la sociedad es bien sabido que por años han sido vulnerados muchos de los derechos fundamentales de las personas, los cuales se encuentran consagrados en la constitución; y sin duda alguna el derecho a la salud es uno de esos, también se podría mencionar que hay ciertos grupos poblacionales a los cuales estos derechos les son transgredidos más que a otros, debido a diferentes aspectos que los hacen más vulnerables ante la sociedad, por lo que el reconocer y hacer visible la existencia de poblaciones que por sus características particulares en razón de su edad, género, orientación sexual, grupo étnico y situación de discapacidad a los cuales se les debería brindar un trato especial para velar por el bien y los derechos de estos ciudadanos (Ley 100 de 1993), en este caso el de la salud, el cual en algunas situaciones se ha visto históricamente vulnerada, debido a que no todos los grupos de población gozan de verdadera igualdad en el pleno ejercicio de los derechos constitucionales, y que se pretende minimizar con la creación de un manual de atención al usuario con enfoque diferencial, es decir, donde se tenga en cuenta las necesidades, circunstancias, condiciones sociales, culturales y económicas de los usuarios; para así proporcionar una atención médica efectiva y equitativa entre los distintos tipos poblacionales. Sin duda esta intervención generaría resultados positivos, tanto a la institución como a sus usuarios, dicho manual se hará teniendo en cuenta directrices dadas desde el Ministerio de Salud y Protección Social y la Clínica Integral de Fracturas Lomas Verdes S.A.S y así mismo del diagnóstico obtenido con base a los estándares 1, 3 y 80 de la Resolución 5095 de 2018, dicho manual se espera que se ejecute integralmente a largo plazo dentro de la institución. Con la creación de este manual de atención al usuario basado en el enfoque diferencial se pretende que se convierta en un mecanismo, el cual pueda ayudar a identificar y abordar las desigualdades en el acceso, la utilización y los resultados de los servicios de salud en los diferentes grupos de población, todo esto con el fin de garantizar la calidad, la oportunidad y la accesibilidad de los servicios prestados en esta IPS y así mismo crear un ambiente de satisfacción en los usuarios y sus familias, conllevando así al mejoramiento continuo dentro de los distintos procesos y servicios que se llevan a cabo dentro de la institución.spa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓNspa
dc.description.tableofcontentsOBJETIVOSspa
dc.description.tableofcontentsASPECTOS CORPORATIVOSspa
dc.description.tableofcontentsPRESENTACIÓN INSTITUCIONALspa
dc.description.tableofcontentsRESEÑA HISTÓRICAspa
dc.description.tableofcontentsDESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDADspa
dc.description.tableofcontentsTALENTO HUMANOspa
dc.description.tableofcontentsINFRAESTRUCTURAspa
dc.description.tableofcontentsDOTACIÓNspa
dc.description.tableofcontentsPROCESOS PRIORITARIOSspa
dc.description.tableofcontentsMARCO REFERENCIALspa
dc.description.tableofcontentsMARCO CONTEXTUALspa
dc.description.tableofcontentsMARCO DE ANTECEDENTESspa
dc.description.tableofcontentsMARCO TEÓRICOspa
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dc.description.tableofcontentsMATERIALES Y MÉTODOSspa
dc.description.tableofcontentsTIPO DE ESTUDIO O INTERVENCIÓNspa
dc.description.tableofcontentsPOBLACIÓNspa
dc.description.tableofcontentsTÉCNICAS E INSTRUMENTOSspa
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dc.description.tableofcontentsCONCLUSIONESspa
dc.description.tableofcontentsRECOMENDACIONESspa
dc.description.tableofcontentsREFERENCIAS BIBLIOGRAFICASspa
dc.description.tableofcontentsANEXOSspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7529
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.placeLorica, Córdoba, Colombiaspa
dc.publisher.programAdministración en Saludspa
dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2023spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.keywordsDifferential approacheng
dc.subject.keywordsOpportunityeng
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dc.subject.keywordsHealtheng
dc.subject.proposalEnfoque diferencialspa
dc.subject.proposalOportunidadspa
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dc.subject.proposalSaludspa
dc.titleDiseño de un manual de atención al usuario con enfoque diferencial en la Clinica Integral de Fracturas Lomas Verdes S.A.S de Lorica Córdobaspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
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