Publicación:
Diseño de un plan de capacitaciones para fortalecer la participación ciudadana en los usuarios del EAT Centro Médico Santa María Ips En Sahagún, Córdoba, 2024

Vista sencilla de ítem
dc.audience
dc.contributor.advisorVillalba Durango, Juan Camilo
dc.contributor.authorSánchez Cortes, Denis María
dc.contributor.juryPosada Ruda, Marlen Andrea
dc.contributor.juryLlorente Amin, Ricardo
dc.date.accessioned2025-01-27T17:42:39Z
dc.date.available2025-01-27T17:42:39Z
dc.date.issued2025-01-27
dc.description.abstractLa participación ciudadana se ha consolidado como un pilar fundamental en los sistemas de salud, permitiendo que los usuarios desempeñen un rol activo en la planificación, gestión y evaluación de los servicios sanitarios. En este contexto, se realizó un diagnóstico situacional a través de un análisis DOFA, el cual evidenció la falta de un programa de educación continua en participación ciudadana para usuarios y sus familias en el EAT Centro Médico Santa María IPS. Este diagnóstico subrayó la necesidad de desarrollar un plan estructurado que potenciara la participación ciudadana activa de los usuarios en el ámbito de la salud. El objetivo de este trabajo fue diseñar un plan de capacitación estructurado en estrategias participativas, con el fin de fortalecer la participación ciudadana de los usuarios de esta institución en Sahagún, Córdoba. La metodología aplicada fue de tipo descriptivo con enfoque cuantitativo, orientada a comprender las necesidades de capacitación en participación ciudadana de los usuarios para elaborar un plan adecuado.spa
dc.description.abstractCitizen participation has been consolidated as a fundamental pillar in health systems, allowing users to play an active role in the planning, management and evaluation of health services. In this context, a situational diagnosis was carried out through a SWOT analysis, which showed the lack of a continuing education program in citizen participation for users and their families at the EAT Centro Médico Santa María IPS. This diagnosis underlined the need to develop a structured plan that would enhance the active citizen participation of users in the health field. The objective of this work was to design a structured training plan in participatory strategies, in order to strengthen the citizen participation of users of this institution in Sahagún, Córdoba. The methodology applied was descriptive with a quantitative approach, aimed at understanding the training needs in citizen participation of users to develop an adequate plan.eng
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameAdministrador(a) en Salud
dc.description.modalityPráctica Empresarial
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN .................................................................................................. 17
dc.description.tableofcontents1. OBJETIVOS...................................................................................................... 19
dc.description.tableofcontents1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS............................................................................19
dc.description.tableofcontents2. ASPECTOS CORPORATIVOS.........................................................................20
dc.description.tableofcontents2.1 PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL ..............................................................20
dc.description.tableofcontents2.2 RESEÑA HISTORICA.....................................................................................20
dc.description.tableofcontents2.3 DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.............22
dc.description.tableofcontents2.3.1 Organigrama.........................................................................................22
dc.description.tableofcontents2.3.2 Mapa de Procesos.................................................................................24
dc.description.tableofcontents2.4.1 Misión.....................................................................................................25
dc.description.tableofcontents2.4.2 Visión......................................................................................................26
dc.description.tableofcontents2.4.3 Principios Corporativos......................................................................26
dc.description.tableofcontents2.4.4 Política Institucional...........................................................................26
dc.description.tableofcontents2.5 PORTAFOLIO DE SERVICIOS................................................................26
dc.description.tableofcontents3. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDAD...................................................27
dc.description.tableofcontents3.1 TALENTO HUMANO............................................................................27
dc.description.tableofcontents3.2 INFRAESTRUCTURA.............................................................................27
dc.description.tableofcontents3.4 DOTACIÓN...........................................................................................28
dc.description.tableofcontents3.5 INTERDEPENDENCIA..........................................................................28
dc.description.tableofcontents3.6 PROCESOS PRIORITARIOS.................................................................28
dc.description.tableofcontents3.8 MATRIZ DOFA....................................................................................29
dc.description.tableofcontents4. MARCO REFERENCIAL.........................................................................32
dc.description.tableofcontents4.1 MARCO CONTEXTUAL.......................................................................32
dc.description.tableofcontents4.2 MARCO DE ANTECEDENTES.............................................................33
dc.description.tableofcontents4.3 MARCO TEÓRICO................................................................................35
dc.description.tableofcontents4.4 MARCO CONCEPTUAL........................................................................37
dc.description.tableofcontents4.5 MARCO LEGAL.....................................................................................40
dc.description.tableofcontents5. MATERIALES Y MÉTODOS..................................................................42
dc.description.tableofcontents5.1 TIPO DE ESTUDIO, O INTERVENCIÓN.............................................42
dc.description.tableofcontents5.2 POBLACIÓN........................................................................................42
dc.description.tableofcontents5.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS..........................................................42
dc.description.tableofcontents5.4 MATERIALES.......................................................................................43
dc.description.tableofcontents5.5 PROCEDIMIENTOS .............................................................................43
dc.description.tableofcontents6. RESULTADOS.......................................................................................45
dc.description.tableofcontents6.1 IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE FORMACIÓN EN PARTICIPACIÓN CIUDADANA DE LOS USUARIOS DEL EAT CENTRO MÉDICO SANTA MARÍA IPS MEDIANTE DIAGNÓSTICO SITUACIONAL.....45
dc.description.tableofcontents6.2 CONTENIDOS TEMÁTICOS Y METODOLOGÍAS DE ENSEÑANZA APROPIADOS PARA FORTALECER LAS COMPETENCIAS EN PARTICIPACIÓN CIUDADANA DE LOS USUARIOS.......55
dc.description.tableofcontents6.3 CRONOGRAMA Y LOS RECURSOS NECESARIOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN FUTURA DEL PLAN DE CAPACITACIÓN EN PARTICIPACIÓN CIUDADANA.....58
dc.description.tableofcontents7. CONCLUSIONES....................................................................................61
dc.description.tableofcontents8. RECOMENDACIONES..........................................................................63
dc.description.tableofcontentsREFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..............................................................65
dc.description.tableofcontentsANEXOS......................................................................................................72
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad de Córdoba
dc.identifier.repourlhttps://repositorio.unicordoba.edu.co
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/8941
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Salud
dc.publisher.placeMontería, Córdoba, Colombia
dc.publisher.programAdministración en Salud
dc.relation.referencesAlcaldía de Sahagún (n.d.). https://www.sahagun-cordoba.gov.co/MiMunicipio/Paginas/Informacion-del-Municipio.aspx
dc.relation.referencesÁlvarez Uribe, B. J., & Silva Rivera, J. A. (2022). Plan de mejoramiento del programa de participación social en salud para optimizar la prestación de los servicios de salud en la ESE Andrés Cala Pimentel del municipio de Palmar, Santander (Doctoral dissertation, Universidad Santo Tomás). http://hdl.handle.net/11634/44948
dc.relation.referencesAnnunziata, R. (2016). Representación, deliberación y escala: cambiar el enfoque sobre lo local en la participación. https://notablesdelaciencia.conicet.gov.ar/handle/11336/111531
dc.relation.referencesArco, I. D. (Il.). (2021). Empoderamiento comunitario para la promoción de la salud: (1 ed.). Dykinson. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2086/es/lc/unicordoba/titulos/217466
dc.relation.referencesArnstein, SR (1969). Una escalera de participación ciudadana. Revista del Instituto Americano de Planificadores, 35 (4), 216-224. https://doi.org/10.1080/01944366908977225
dc.relation.referencesBalima, T. S. (2006). Comunicación para la salud en África: experiencias y desafíos. Comunicar: Revista científica iberoamericana de comunicación y educación. http://hdl.handle.net/11162/85835
dc.relation.referencesBianchini, N. (2023). De qué lado te encontrás. Aportes sobre la participación comunitaria: Sección Investigar en Sociales. Cuadernos de Coyuntura, 8(Continuo), 1-18. https://revistas.unc.edu.ar/index.php/CuadernosConyuntura/article/view/41403
dc.relation.referencesCalao Macias, M. (2023). Diseño del programa de educación en participación social en salud Secretaría de Salud de San Antero, 2022. https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7372
dc.relation.referencesCerdà, J. M. (2015). Pacientes empoderados para una mayor confianza en el sistema sanitario. Revista De Calidad Asistencial, 30(1), 1–3. https://doi.org/10.1016/j.cali.2015.01.001
dc.relation.referencesCésar Alberto Pazo Fernández. (2017). Salud y participación social en colombia. análisis y reflexiones de las condiciones actuales para el ejercicio de la democracia. Revista De La Facultad De Trabajo Social U.P.B., 33(33), 76-86. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co/login?url=https://www.proquest.com/scholarly-journals/salud-y-participación-social-en-colombia-análisis/docview/2652612891/se-2?accountid=137088
dc.relation.referencesColaboradores de Wikipedia. (2024). Sahagún (Colombia). Wikipedia, La Enciclopedia Libre. https://es.wikipedia.org/wiki/Sahag%C3%BAn_(Colombia)
dc.relation.referencesConde, S. Leal, M. & Schmunk, S. (1998). Salud comunitaria: diagnóstico, estrategia y participación: (ed.). Espacio Editorial. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2086/es/lc/unicordoba/titulos/66908
dc.relation.referencesConstitución Política de Colombia [Const]. Art. 49. 7 de julio de 1991 (Colombia). https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2073/vid/42867930
dc.relation.referencesDecreto 1757 de 1994 [Ministerio de Salud]. Por el cual se reglamenta la participación social en el Sistema Nacional de Salud. 3 de agosto de 1994. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2073/search/jurisdiction:CO/decreto+1757+de+1994/vid/354208106
dc.relation.referencesEmpresas Asociativas de Trabajo | Cámara de Comercio de Cali. (n.d.). Cámara De Comercio De Cali. https://www.ccc.org.co/sedevirtual/tramites-de-registros-publicos/como-crear-empresa/empresas-asociativas-de-trabajo/
dc.relation.referencesFederico, V. M., Rech, C. M., Rodrigo, S. P., Wagner de Melo Romão, Manuelle María, M. M., Carvalho de Freitas, G., & Kujawa, H. (2023). Mapeo temático y tendencias conceptuales en estudios sobre la participación social en salud en las américas. [Thematic Mapping and Conceptual Trends in Studies on Social Participation in Health in the Americas] Revista Gerencia y Políticas De Salud, 22, 1-22. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co/login?url=https://www.proquest.com/scholarly-journals/mapeo-temático-y-tendencias-conceptuales-en/docview/3039087511/se-2?accountid=137088
dc.relation.referencesGobernación de Córdoba, S. E. G. (2022). Identificación de Problemas y Diagnostico de Necesidades. Sede Electrónica Gobernación De Córdoba. https://www.cordoba.gov.co/publicaciones/508/identificacion-de-problemas-y-diagnostico-de-necesidades/
dc.relation.referencesGobernación De Córdoba, S. E. G. (2024, May 21). Plan de Desarrollo Departamental apuesta por un departamento más seguro y con mayor participación ciudadana. Sede Electrónica Gobernación De Córdoba. https://www.cordoba.gov.co/publicaciones/929/plan-de-desarrollo-departamental-apuesta-por-un-departamento-mas-seguro-y-con-mayor-participacion-ciudadana/
dc.relation.referencesGrau, N. C. (2010). Las políticas con enfoque de derechos y su incidencia en la institucionalidad pública. Revista del clad Reforma y Democracia, (46), 41-72. https://www.redalyc.org/pdf/3575/357533678002.pdf
dc.relation.referencesIglesias García, M. T. Maulanab, R. & Fernández García, C. M. (2020). Teacher as Social Context (TASC) Questionnaire in the Spanish Setting: Teacher Version. Psicología Educativa, 26 (1), 17-26: (ed.). Colegio Oficial de la Psicología de Madrid. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2086/es/lc/unicordoba/titulos/125625
dc.relation.referencesJaime, S. F. (2016). Participación social en sistemas de salud fragmentados: ¿una relación virtuosa? [Social Participation in Fragmented Health Systems: a Virtuous Relationship? Participação social em sistemas de saúde fragmentados: um relacionamento virtuoso?] Revista Gerencia y Políticas De Salud, 15(30), 38-56. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co/login?url=https://www.proquest.com/scholarly-journals/participación-social-en-sistemas-de-salud/docview/2046773700/se-2?accountid=137088
dc.relation.referencesL. Vázquez, M. (2004). Los procesos de reforma y la participación social en salud en América Latina: (ed.). Gaceta Sanitaria - Ediciones Doyma, S.L. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2086/es/lc/unicordoba/titulos/31828
dc.relation.referencesLema Añon, C. (2021). Los determinantes sociales de la salud: más allá del derecho a la salud: (ed.). Dykinson. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2086/es/lc/unicordoba/titulos/207323
dc.relation.referencesLeón Juárez, L. N. (2022). Modelo de gestión municipal para fortalecer la participación ciudadana del distrito de Pacasmayo, 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12893/12996
dc.relation.referencesLey 100 de 1993. Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones. 23 de diciembre de 1993. D.O. No. 41148. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2073/search/jurisdiction:CO/ley+100+de+1993/vid/59814950
dc.relation.referencesLey 1438 de 2011. Por medio de la cual se reforma el Sistema General de Seguridad Social en Salud y se dictan otras disposiciones. 19 de enero de 2011. D.O. No. 47957. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2073/search/jurisdiction:CO/ley+1438+de+2011/vid/487600259
dc.relation.referencesLey 1751 de 2015. Por medio de la cual se regula el derecho fundamental a la salud y se dictan otras disposiciones. 16 de febrero de 2015. D.O. No. 49.427. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2073/search/jurisdiction:CO/ley+1751+de+2015/vid/557604374
dc.relation.referencesManuel Díaz-Rubio García. (2018). El paciente en la medicina actual. [The patient in today's medicine] Anales De La Real Academia Nacional De Medicina, 135(01), 45-49. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co/login?url=https://www.proquest.com/scholarly-journals/el-paciente-en-la-medicina-actual/docview/2774225577/se-2?accountid=137088 https://doi.org/10.32440/ar.2018.135.01.rev07
dc.relation.referencesNavas-Perozo, R. (2010). Participación comunitaria en los servicios de salud. Revista de Ciencias Sociales. 16(2), 2010: ( ed.). Red Universidad del Zulia. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2086/es/lc/unicordoba/titulos/17368
dc.relation.referencesOcampo, J. A. (2003). Capital social y agenda del desarrollo. https://repositorio.cepal.org/server/api/core/bitstreams/feb744c6-0d6c-4636-a31b-bcbf6d3bf4f6/content
dc.relation.referencesOrganización Mundial de la Salud. (2022). Voz, agencia, empoderamiento-Manual sobre la participación social para la cobertura sanitaria universal. https://www.who.int/es/publications/i/item/9789240027794
dc.relation.referencesOrganización Panamericana de la Salud (OPS). (2022). Consulta regional confirma la importancia de la participación social en salud. https://www.paho.org/es/noticias/4-8-2022-consulta-regional-confirma-importancia-participacion-social-salud
dc.relation.referencesOviedo Villalba, F. (2022). Aplicación de la política de participación social en salud (PPSS) para fortalecer la participación activa de los usuarios en la UAES de la Universidad de Córdoba, Montería. https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/6195
dc.relation.referencesParticipación Ciudadana en Salud. (n.d.). https://www.ssbiobio.cl/view/participacion_ciudadana.php
dc.relation.referencesPorto, J. P., & Gardey, A. (2021). Capacitación - Qué es, definición y concepto. Definición.de. https://definicion.de/capacitacion/
dc.relation.referencesPresentación. (n.d.). https://www.sahagun-cordoba.gov.co/MiMunicipio/Paginas/Presentacion.aspx
dc.relation.referencesResolución 2063 de 2017 [Ministerio de Salud y Protección Social]. Por la cual se adoptan disposiciones relacionadas con la atención priMaría en salud y la participación ciudadana. 23 de noviembre de 2017. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2073/search/jurisdiction:CO/resoluci%C3%B3n+2063+de+2017/vid/683137749
dc.relation.referencesRicher, M. (2005). Participación y organización comunitaria en el sector salud: servicios sociales quebequense. Revista de Ciencias Sociales Vol. 11 (2), 2005: (ed.). Red Universidad del Zulia. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2086/es/lc/unicordoba/titulos/17183
dc.relation.referencesRodríguez Leon, A. (2006). Gobernabilidad, innovación y participación ciudadana en salud, columna vertebral de la política en salud: ( ed.). Red Salud en Tabasco. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2086/es/lc/unicordoba/titulos/18694
dc.relation.referencesRodríguez, I. (1997). Participación social “comunitaria” en el desarrollo y fortalecimiento de los sistemas locales de salud. Revista de Ciencias Sociales. 3(1), 1997: ( ed.). Red Universidad del Zulia. https://ezproxyucor.unicordoba.edu.co:2086/es/lc/unicordoba/titulos/17078
dc.relation.referencesSanabria Ramos, G. (2004). Participación social en el campo de la salud. Revista Cubana de salud pública, 30(3), 0-0. http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S0864-34662004000300005&script=sci_arttext
dc.relation.referencesSANTAMARÍA IPS – Centro médico. (n.d.). https://www.santaMaríaips.com.co/
dc.relation.referencesSantaMaría, N. (2024). Experiencia del Paciente: ¿Qué es y cómo impacta en la mejora de la salud? Lukkap. https://www.lukkap.com/articulo/experiencia-del-paciente/
dc.relation.referencesSistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS). (2023). Alcaldía De Medellín. https://www.medellin.gov.co/es/secretaria-de-salud/subsecretaria-de-servicios-de-salud/seguridad-social-en-salud/
dc.relation.referencesUrteaga, E. (2013). La teoría del capital social de Robert Putnam: Originalidad y carencias. Reflexión política, 15(29), 44-60. https://doi.org/10.29375/01240781.4704
dc.relation.referencesVertiz-Osores, J. J., Aparicio-Fernández, M. F., Felipe-Guevara-Duarez, M., Díaz-Mujica, J. Y., Pérez-Saavedra, S., & Menacho-Vargas, I. (2020). Participación ciudadana como estrategia de diagnóstico para la toma de decisiones para reducir la desnutrición crónica en un distrito de Lima. Revista eleuthera, 22(2), 132-146. http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S201145322020000200132&script=sci_arttext
dc.relation.referencesZendesk. (2023). Diferencia entre cliente, paciente y usuario en salud [GUÍA]. https://www.zendesk.com.mx/blog/diferencia-cliente-paciente-usuario-salud/
dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2025
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywordsCitizen participation
dc.subject.keywordsTraining
dc.subject.keywordsCommunity health
dc.subject.proposalParticipación ciudadana
dc.subject.proposalCapacitación
dc.subject.proposalSalud comunitaria
dc.titleDiseño de un plan de capacitaciones para fortalecer la participación ciudadana en los usuarios del EAT Centro Médico Santa María Ips En Sahagún, Córdoba, 2024
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.contentText
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.typePublication
Archivos
Bloque original
Mostrando 1 - 2 de 2
No hay miniatura disponible
Nombre:
Formato de Autorización .pdf
Tamaño:
287.85 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
Miniatura
Nombre:
sanchezcortesdenismaria.pdf
Tamaño:
1.55 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
15.18 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
Colecciones
D.A.D. Práctica Empresarial