Publicación:
Nivel de satisfacción de los usuarios que reciben apoyo por el área de salud pública por patologías relacionadas con cáncer de mama, en el 2023

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorVillalba Durango, Juan Camilospa
dc.contributor.authorGuzmán, Daira María
dc.date.accessioned2023-08-15T17:08:32Z
dc.date.available2023-08-15T17:08:32Z
dc.date.issued2023-08-14
dc.description.abstractPermitirá conocer el nivel de satisfacción de los usuarios de Cereté que reciben apoyo por parte de la salud pública durante el periodo de prácticas realizadas en la secretaria de salud de Cereté en el progreso del presente informe se tratarán temas relacionados con la satisfacción del usuario, el cual es uno de los temas más relevantes en la prestación de servicios de buena calidad, tiene como objetivo general determinar el nivel de satisfacción de los usuarios que reciben apoyo por el área de la salud pública por patologías relacionadas con cáncer en la secretaría de salud del municipio de Cereté, influyendo en gran medida en el comportamiento de éste, de tal forma, que se considera la clave del éxito de toda organización, dando como resultado la identificación, evaluación, control y mejora de aquellos procesos que tienen falencias, para ello se utilizó una metodología basada en un estudio descriptivo, cuantitativo y transversal en el área de salud pública, a través de visitas domiciliarias. Además de cumplir satisfactoriamente con los objetivos propuestos de la práctica empresarial, el desarrollo de esta es el paso final para alcanzar el título como profesional. Es el lapso en el que se ponen a prueba todos los conocimientos aprendidos durante los años de estudio y se evidencian cuáles son las fortalezas y debilidades que posee el estudiante. Finalmente se presentan conclusiones y aportes, bibliografía de las fuentes de información y los respectivos anexos.spa
dc.description.abstractIt will make it possible to know the level of satisfaction of the users of Cereté who receive support from public health during the internship period carried out in the SECRETARIAT OF HEALTH of Cereté in the progress of this report, issues related to user satisfaction, the which is one of the most relevant issues in the provision of good quality services, its general objective is to determine the level of satisfaction of users who receive support from the public health area for pathologies related to cancer in the health department of the municipality of Cereté, greatly influencing its behavior, in such a way that it is considered the key to the success of any organization, resulting in the identification, evaluation, control and improvement of those processes that have shortcomings, for this used a methodology based on a descriptive, quantitative and cross-sectional study in the area of public health, through home visits. In addition to satisfactorily complying with the proposed objectives of the business practice, the development of this is the final step to achieve the title as a professional. It is the period in which all the knowledge learned during the years of study is put to the test and what are the strengths and weaknesses that the student has. Finally, conclusions and contributions, a bibliography of the sources of information and the respective annexes are presented.eng
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) en Saludspa
dc.description.modalityPráctica Empresarialspa
dc.description.tableofcontents1.INTRODUCCIÓN.........................................................................................12spa
dc.description.tableofcontents2. OBJETIVOS.......................................................................................................15spa
dc.description.tableofcontents2.1 General..............................................................................................................15spa
dc.description.tableofcontents2.2 Específicos.........................................................................................................15spa
dc.description.tableofcontents3. ASPECTOS CORPORATIVOS.....................................................................16spa
dc.description.tableofcontents3.1 Presentación institucional....................................................................16spa
dc.description.tableofcontents3.2 Reseña histórica.............................................................................................17spa
dc.description.tableofcontents3.3. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.....19spa
dc.description.tableofcontents3.3.1. Organigrama..................................................................................................19spa
dc.description.tableofcontents3.3.2.Mapa de procesos.................................................................................20spa
dc.description.tableofcontents3.4. PLATAFORMA ESTRATÉGICA...............................................................21spa
dc.description.tableofcontents3.4.1. Misión...................................................................................................................21spa
dc.description.tableofcontents3.4.2. Visión.................................................................................................................21spa
dc.description.tableofcontents3.4.3. Valores..........................................................................................................22spa
dc.description.tableofcontents3.4.4. Portafolio de servicios..........................................................................22spa
dc.description.tableofcontents3.5. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDAD (DE PRÁCTICA EMPRESARIAL) SALUD PÚBLICA...23spa
dc.description.tableofcontents4. MARCO TEÓRICO........................................................................................24spa
dc.description.tableofcontents4.1. Marco contextual.............................................................................................24spa
dc.description.tableofcontents4.2. Marco de antecedentes..........................................................................24spa
dc.description.tableofcontents4.3. Marco teórico.................................................................................................28spa
dc.description.tableofcontents4.4. Marco conceptual........................................................................................29spa
dc.description.tableofcontents4.5. Marco legal........................................................................................................31spa
dc.description.tableofcontents5. MATERIALES Y MÉTODOS.....................................................................33spa
dc.description.tableofcontents5.1. Tipo de estudio o intervención..........................................................33spa
dc.description.tableofcontents5.2. Población...........................................................................................................33spa
dc.description.tableofcontents5.3. Técnicas e instrumentos....................................................................33spa
dc.description.tableofcontents5.4. Materiales............................................................................................................33spa
dc.description.tableofcontents5.5. Procedimientos.........................................................................................34spa
dc.description.tableofcontents6. CRONOGRAMA.................................................................................................35spa
dc.description.tableofcontents7. RESULTADOS........................................................................................................35spa
dc.description.tableofcontents7.1. Caracterizar los estándares de satisfacción de los usuarios del municipio de Cereté que reciben apoyo por el área de salud pública por patologías relacionadas con cáncer de mama. .....................36spa
dc.description.tableofcontents7.2. Identificar y analizar el nivel de satisfacción de los usuarios que reciben apoyo por el área de salud pública en Cereté por patologías relacionadas con cáncer.......................38spa
dc.description.tableofcontents8.CONCLUSIONES.............................................................................................45spa
dc.description.tableofcontents9. RECOMENDACIONES4.................................................................................7spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7650
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.placeMontería, Córdoba, Colombiaspa
dc.publisher.programAdministración en Saludspa
dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2023spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.keywordsUser satisfactioneng
dc.subject.keywordsCancereng
dc.subject.keywordsHealtheng
dc.subject.proposalSatisfacción del usuariospa
dc.subject.proposalCáncerspa
dc.subject.proposalSaludspa
dc.titleNivel de satisfacción de los usuarios que reciben apoyo por el área de salud pública por patologías relacionadas con cáncer de mama, en el 2023spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/submittedVersionspa
dcterms.referencesAlcaldía de Cereté. (2020). Plan de desarrollo de corazón con la gente 2020-2023.spa
dcterms.referencesLuis Miguel Gerónimo Babosa Huerta (2001). Ley de Protección al Usuario de los Servicios de Salud.spa
dcterms.referencesMinisterio de la protección social decreto número 1011 de 2006spa
dcterms.referencesMinsalud Normativa: Decretosspa
dcterms.references(Narváez, 2021) Narváez, M. (2021, noviembre 29). ¿Cómo medir la satisfacción del cliente según ISO 9001?spa
dcterms.references(Satisfacción al cliente, s/f)Satisfacción al cliente. (s/f). 1Library.co. Recuperado el 25 de noviembre de 2022, de (publica, 2006)spa
dcterms.referencesSITUA 2003; 12 (23): 47-53spa
dcterms.referencesTOBAR, Federico (2014). Módulo 1: Salud y cuestión socialspa
dcterms.referencesUniversidad de Córdoba (2022) Biblioteca Digitalspa
dspace.entity.typePublication
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
Archivos
Bloque original
Mostrando 1 - 2 de 2
Miniatura
Nombre:
NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS QUE RECIBEN APOYO POR EL ÁREA DE SALUD PÚBLICA POR PATOLOGÍAS RELACIONADAS CON CÁNCER DE MAMA, EN EL 2023.pdf
Tamaño:
1.21 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Lectura de los datos del documento
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
AutorizaciónPublicación.pdf
Tamaño:
571.7 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Autorización
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
14.48 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
Colecciones
D.A.D. Práctica Empresarial