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Actualización del manual de procesos y procedimientos de servicios de atención al ciudadano - SAC de la secretaria de salud municipal de Montería, Córdoba 2023

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dc.contributor.advisorMontoya Vega, Martha Elenaspa
dc.contributor.authorMuñoz Begambre, Yorleni De Jesús
dc.date.accessioned2023-08-16T16:21:20Z
dc.date.available2023-08-16T16:21:20Z
dc.date.issued2023-08-14
dc.description.abstractlos manuales de procesos y /o procedimientos son documentos requeridos en las instituciones y que responden a lineamientos de calidad, al convertirse en una guía estandarizada para el desarrollo adecuado de las funciones de los colaboradores en una organización. Objetivo: actualizar el manual de procesos y procedimientos de atención al ciudadano en la Secretaría de Salud Municipal (SAC). Metodología: se realizó según los procedimientos establecidos para la actualización documental, a través de las siguientes fases: revisión documental, recolección de la información y de ejecución. Resultados: se dió cumplimiento a la necesidad sentida por parte de la Secretaría de Salud, del diseño del manual en mención. Conclusión: la actualización de este manual contribuye a la optimización de la atención al ciudadano.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) en Saludspa
dc.description.modalityPráctica Empresarialspa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN ...................................................14spa
dc.description.tableofcontents2. OBJETIVOS ..................................................15spa
dc.description.tableofcontents2.1 GENERAL ......................................................15spa
dc.description.tableofcontents2.2 ESPECIFICOS ................................................15spa
dc.description.tableofcontents3. ASPECTOS CORPORATIVOS .................................16spa
dc.description.tableofcontents3.1 PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL ................................16spa
dc.description.tableofcontents3.2 RESEÑA HISTORICA .............................16spa
dc.description.tableofcontents4. DESCRICIÓN DEL AREA ..........................25spa
dc.description.tableofcontents4.1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO SAC ...................25spa
dc.description.tableofcontents4.2. INFRAESTRUCTURA ..........................................25spa
dc.description.tableofcontents4.3. DOTACIÓN ........................................26spa
dc.description.tableofcontents4.4. INTERDEPENDENCIA ............................................26spa
dc.description.tableofcontents4.5. PROCESOS PRIORITARIOS ..............................26spa
dc.description.tableofcontents4.6. HISTORIA CLÍNICA Y REGISTROS .....................26spa
dc.description.tableofcontents5. MARCO REFERENCIAL ...............................27spa
dc.description.tableofcontents5.1 MARCO CONTEXTUAL ....................................27spa
dc.description.tableofcontents5.2. MARCO DE ANTESCEDENTES ...............................28spa
dc.description.tableofcontents6. MATERIALES Y METODOS ............................32spa
dc.description.tableofcontents7. RESULTADOS ............................34spa
dc.description.tableofcontents8. CONCLUSIONES ..............................41spa
dc.description.tableofcontents9, RECOMENDACIONES ..................................42spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7660
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.placeMontería, Córdoba, Colombiaspa
dc.publisher.programAdministración en Saludspa
dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2023spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.keywordsQualityspa
dc.subject.keywordsEfficiencyspa
dc.subject.keywordsUpdatingspa
dc.subject.keywordsDocumentsspa
dc.subject.keywordsCitizenspa
dc.subject.proposalCalidadspa
dc.subject.proposalEficienciaspa
dc.subject.proposalActualizaciónspa
dc.subject.proposalDocumentosspa
dc.subject.proposalCiudadanospa
dc.titleActualización del manual de procesos y procedimientos de servicios de atención al ciudadano - SAC de la secretaria de salud municipal de Montería, Córdoba 2023spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/submittedVersionspa
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dspace.entity.typePublication
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
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