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Actualización del manual de procesos de facturación en el área de admisiones de IPS SOMID S.A.S, para la atención médica e imágenes diagnósticas

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dc.contributor.advisorJanna Lavalle, Nadya María
dc.contributor.authorPestana Monterroza, Dayana
dc.contributor.juryBurgos Rodríguez, Ledys Edith
dc.contributor.juryMartínez Romano, Briseida Marly
dc.date.accessioned2024-07-25T21:00:52Z
dc.date.available2024-07-25T21:00:52Z
dc.date.issued2024-07-24
dc.description.abstractEste estudio analiza el proceso de facturación de servicios de salud en la IPS SOMID. La eficiencia de este proceso es crucial para la sostenibilidad financiera, la liquidez y la rentabilidad de la clínica, además de influir en la toma de decisiones estratégicas como la expansión de servicios o el crecimiento empresarial. El análisis comienza con un diagnóstico detallado del proceso actual de facturación, incluyendo su desarrollo y resultados. A partir de este diagnóstico, se propone un rediseño del proceso para optimizar los procesos de facturación al identificar y abordar los problemas que afectan el producto final, en este caso, la factura de venta. El rediseño propuesto contempla cambios en la ejecución de procedimientos críticos para minimizar errores en la facturación. Errores relacionados con la precisión de la información, el cumplimiento de los plazos, la adecuación de los documentos de soporte y la correcta interpretación de las políticas de cobertura son factores clave que pueden provocar objeciones, glosas o devoluciones en el proceso de facturación por parte de las entidades pagadoras, como las Empresas Promotoras de Servicios de Salud (EPS) o las compañías de seguros en casos de accidentes de tránsito o laborales. La actualización del manual de procesos de facturación trajo consigo una serie de cambios como la implementación de acciones para cada actividad dentro del proceso de facturación las cuales serán detalladamente definidas y asignadas a roles específicos dentro del equipo. Desde la captura inicial de datos hasta la verificación y envío final de las facturas, cada colaborador conocerá claramente sus responsabilidades y las etapas que deben cumplir para asegurar la integridad y exactitud de cada transacción. Con la implementación de estas acciones específicas no solo fortalece la estructura organizativa interna, sino que también asegura una gestión eficaz y responsable. Al promover una cultura de claridad y responsabilidad. En resumen, este estudio analiza el proceso de facturación en la IPS SOMID y propone un rediseño para optimizar su eficiencia y minimizar errores, contribuyendo así a la sostenibilidad financiera y el crecimiento de la clínica, a través de un informe tipo descriptivo, con la información que se logre recopilar en el marco de la práctica empresarial. El plan tiene como objetivo simplificar y agilizar el proceso de facturación, reduciendo los pasos que consumen mucho tiempo, eliminando redundancias y garantizando un flujo fluido de información desde la admisión hasta la facturación.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameAdministrador(a) en Salud
dc.description.modalityPráctica Empresarial
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 7
dc.description.tableofcontents2. OBJETIVOS ............................................................................................................ 9
dc.description.tableofcontents2.1 GENERAL ............................................................................................................ 9
dc.description.tableofcontents2.2 ESPECÍFICOS....................................................................................................... 9
dc.description.tableofcontents3. ASPECTOS CORPORATIVOS ............................................................................. 10
dc.description.tableofcontents3.1 PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL .................................................................. 10
dc.description.tableofcontents3.2 RESEÑA HISTORICA ........................................................................................ 10
dc.description.tableofcontents3.3 DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.11
dc.description.tableofcontents3.3.1 Organigrama ............................................................................................... 11
dc.description.tableofcontents3.3.2 Mapa de procesos ...................................................................................... 12
dc.description.tableofcontents3.4 PLATAFORMA ESTRATÉGICA ........................................................................ 13
dc.description.tableofcontents3.4.1 Misión .......................................................................................................... 13
dc.description.tableofcontents3.4.2 Visión ........................................................................................................... 13
dc.description.tableofcontents3.4.3 Valores ........................................................................................................ 14
dc.description.tableofcontents3.4.4 Política de calidad ..................................................................................... 15
dc.description.tableofcontents3.4.5 Política de Seguridad del paciente ......................................................... 15
dc.description.tableofcontents3.5 PORTAFOLIO DE SERVICIOS ....................................................................... 15
dc.description.tableofcontents4. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE FACTURACIÓN .............................................. 16
dc.description.tableofcontents5. MARCO REFERENCIAL ....................................................................................18
dc.description.tableofcontents5.1 MARCO CONTEXTUAL ................................................................................. 18
dc.description.tableofcontents5.2 MARCO DE ANTECEDENTES ....................................................................... 19
dc.description.tableofcontents5.3 MARCO TEORICO ......................................................................................... 20
dc.description.tableofcontents5.4 MARCO CONCEPTUAL ................................................................................. 21
dc.description.tableofcontents5.5 MARCO LEGAL .............................................................................................. 25
dc.description.tableofcontents6 MATERIALES Y MÉTODOS .............................................................................. 27
dc.description.tableofcontents6.1 TIPO DE ESTUDIO, O INTERVENCIÓN ....................................................... 27
dc.description.tableofcontents6.2 POBLACIÓN .................................................................................................. 27
dc.description.tableofcontents6.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ..................................................................... 27
dc.description.tableofcontents6.4 MATERIALES ................................................................................................. 27
dc.description.tableofcontents6.5 PROCEDIMIENTOS ...................................................................................... 27
dc.description.tableofcontents7 CRONOGRAMA .............................................................................................. 29
dc.description.tableofcontents8 RESULTADOS ................................................................................................ 32
dc.description.tableofcontents9 CONCLUSIONES ........................................................................................... 36
dc.description.tableofcontents10 RECOMENDACIONES ................................................................................ 37
dc.description.tableofcontents11 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .............................................................. 39
dc.description.tableofcontents12 ANEXOS ...................................................................................................... 42
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad de Córdoba
dc.identifier.reponameRepositorio universidad de Córdoba
dc.identifier.repourlhttps://repositorio.unicordoba.edu.co/home
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/8444
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Córdoba
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Salud
dc.publisher.placeLorica, Córdoba, Colombia
dc.publisher.programAdministración en Salud
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dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2024
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywordsFinancial sustainabilityeng
dc.subject.keywordsAuditeng
dc.subject.keywordsElectronic billeng
dc.subject.keywordsHealth Promoting Entitieseng
dc.subject.keywordsGeneral health social security systemeng
dc.subject.keywordsMinistry of Health and Social Protectioneng
dc.subject.proposalSostenibilidad financieraspa
dc.subject.proposalAuditoriaspa
dc.subject.proposalFactura electrónicaspa
dc.subject.proposalEntidades promotoras de saludspa
dc.subject.proposalSistema general de seguridad social en saludspa
dc.subject.proposalMinisterio de Salud y Protección Socialspa
dc.titleActualización del manual de procesos de facturación en el área de admisiones de IPS SOMID S.A.S, para la atención médica e imágenes diagnósticas
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.contentText
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