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Estrategias para el fortalecimiento del sistema de información y atención al usuario en el laboratorio clínico IPS Damosalud LTDA

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dc.contributor.advisorBurgos Rodríguez, Ledis Edith spa
dc.contributor.authorCogollo Berrocal, Maria Jose
dc.contributor.juryPosada Rudas, Marlen Andrea
dc.contributor.juryMedina Payares, Marta Rosa
dc.date.accessioned2024-08-12T15:06:26Z
dc.date.available2024-08-12T15:06:26Z
dc.date.issued2024-08-09
dc.description.abstractEn la presente propuesta de prácticas empresariales se tiene como objetivo Fortalecer el sistema de información y atención al usuario en el laboratorio clínico Damosalud IPS. En este trabajo, se detalla los objetivos de la investigación, los aspectos corporativos involucrados, la descripción del área de prácticas, el marco teórico utilizado, los materiales y métodos empleados, los resultados obtenidos, las conclusiones alcanzadas y las recomendaciones propuestas. Se destaca la importancia de utilizar herramientas de análisis de datos para tener conclusiones y establecer metas claras para la mejora continua de este. Se comunicarán los resultados obtenidos de la encuesta a el personal del laboratorio clínico, identificaremos las áreas de mejora y se establecerán los objetivos especificados para la mejora continua en la atención al usuario. Se propondrán estrategias para implementar mejoras en el sistema de información y atención al usuario en el área del laboratorio para aumentar la satisfacción del usuario involucrando a todo el personal en el proceso para garantizar el éxito y la sostenibilidad de este; las mejoras realizadas serán con la finalidad de construir el mejor camino para fortalecer y consolidad el laboratorio clínico Damosalud IPS en un posicionamiento de calidad y efectividad en el sector salud.spa
dc.description.abstractThe objective of this proposal for business practices is to Strengthen the information and user service system in the Damosalud IPS clinical laboratory. In this work, the objectives of the research are detailed, the corporate aspects involved, the description of the practice area, the theoretical framework used, the materials and methods used, the results obtained, the conclusions reached and the proposed recommendations. The importance of using data analysis tools to draw conclusions and establish clear goals for continuous improvement is highlighted. The results obtained from the survey will be communicated to the clinical laboratory staff, we will identify the areas for improvement and the specified objectives will be established for continuous improvement in user care. Strategies will be proposed to implement improvements in the information and user service system in the laboratory area to increase user satisfaction by involving all staff in the process to guarantee its success and sustainability; The improvements made will be with the purpose of building the best path to strengthen and consolidate the Damosalud IPS clinical laboratory in a positioning of quality and effectiveness in the health sector.eng
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameAdministrador(a) en Salud
dc.description.modalityPráctica Empresarial
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓNspa
dc.description.tableofcontents1. OBJETIVOSspa
dc.description.tableofcontents1.1 GENERALspa
dc.description.tableofcontents1.2 ESPECÍFICOSspa
dc.description.tableofcontents2 ASPECTOS CORPORATIVOSspa
dc.description.tableofcontents2.1 PRESENTACIÓN INSTITUCIONALspa
dc.description.tableofcontents2.2 RESEÑA HISTÓRICAspa
dc.description.tableofcontents3. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDADspa
dc.description.tableofcontents3.1 TALENTO HUMANOspa
dc.description.tableofcontents3.2 MEDICAMENTOS, DISPOSITIVOS MÉDICOS E INSUMOSspa
dc.description.tableofcontents3.3 INFRAESTRUCTURAspa
dc.description.tableofcontents3.4 DOTACIÓNspa
dc.description.tableofcontents3.5 INTERDEPENDENCIAspa
dc.description.tableofcontents3.6 PROCESOS PRIORITARIOSspa
dc.description.tableofcontents3.7 HISTORIA CLÍNICA Y REGISTROSspa
dc.description.tableofcontents4. MARCO TEÓRICOspa
dc.description.tableofcontents4.1 MARCO CONTEXTUALspa
dc.description.tableofcontents4.2 MARCO DE ANTECEDENTESspa
dc.description.tableofcontents5. MATERIALES Y MÉTODOSspa
dc.description.tableofcontents5.1 TIPO DE ESTUDIO, O INTERVENCIÓNspa
dc.description.tableofcontents5.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOSspa
dc.description.tableofcontents5.4 MATERIALESspa
dc.description.tableofcontents6. CRONOGRAMAspa
dc.description.tableofcontents7. RESULTADOSspa
dc.description.tableofcontents7.1 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS USUARIOS DEL LABORATORIO CLÍNICO DAMOSALUD IPSspa
dc.description.tableofcontents7.2 PLAN DE CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN PARA EL TALENTO HUMANO DE SIAUspa
dc.description.tableofcontents7.3 MECANISMOS DE RETROALIMENTACIÓN CON LOS USUARIOSspa
dc.description.tableofcontents8. CONCLUSIONESspa
dc.description.tableofcontents9. RECOMENDACIONESspa
dc.description.tableofcontentsAnexos 2 Elaboración propiaspa
dc.description.tableofcontentsAnexos 3 Elaboración propiaspa
dc.description.tableofcontentsAnexos 4 Elaboración propiaspa
dc.description.tableofcontentsAnexos 5 Elaboración propiaspa
dc.description.tableofcontentsAnexos 6 Elaboración propiaspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad de Córdoba
dc.identifier.reponameRepositorio Institucional Unicórdoba
dc.identifier.repourlhttps://repositorio.unicordoba.edu.co
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/8507
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Córdoba
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Salud
dc.publisher.placeMontería, Córdoba, Colombia
dc.publisher.programAdministración en Salud
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dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2024
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dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceUniversidad de Córdoba
dc.subject.keywordsUser service
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dc.subject.keywordsHealth services
dc.subject.proposalAtención al Usuario
dc.subject.proposalSistemas de información
dc.subject.proposalServicios de salud
dc.titleEstrategias para el fortalecimiento del sistema de información y atención al usuario en el laboratorio clínico IPS Damosalud LTDA
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado
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