Examinando por Materia "Process optimization"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Aplicación empresarial para el desarrollo de encuestas de satisfacción al usuario y control de vencimiento de información documentada
    (2023-04-27) Mercado Mestra, Edildo José; López Pereira, Jorge Mario; Arroyo Almario, Emiro Andrés
    La propuesta está enfocada a mejorar procesos del SGC (Sistema de Gestión de Calidad) en el sector salud, últimamente este ha tenido un gran impacto y optimizar sus procesos ayuda a la prestación de un mejor servicio. Clínica Zayma es una Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S), dedicada a prestar de servicios de salud, tal como: hospitalización, transporte asistencial, servicios quirúrgicos, consulta externa especializada, diagnósticos y complementación terapéutica y urgencias. Su objetivo es brindar todos estos servicios con excelencia y calidez humana, enfocándose siempre en la mejora de sus procesos, es por ende que el área de calidad representa un gran apoyo al resto de las áreas que forman parte de la clínica y que en conjunto trabajan para el cumplimiento de sus objetivos, es fundamental realizar seguimiento a la percepción de los usuarios acerca de los servicios prestados para implementar opciones de mejora y manejar un control de vencimiento y actualización de la información documentada. Con la propuesta se busca mejorar y optimizar estos dos procesos con una aplicación empresarial ágil y practica para los usuarios que le darán uso.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Manuales de funciones en la S.C.A.R.E: un modelo en isolución para la integración con las macroactividades
    (Universidad de Córdoba, 2025-04-29) Torres Ramos, Cristian Elias; Ayala Ruiz, Omar; Melendrez Lazaro, Ivan Dario; FIGUEROA MIRANDA, ANDRES RAFAEL
    La Sociedad Colombiana de Anestesiología y Reanimación S.C.A.R.E. es una organización dedicada a brindar servicios de excelencia para apoyar al talento humano en salud, donde se distingue por su compromiso con la calidad y la satisfacción de sus afiliados. En este contexto, la gestión eficaz de los procesos y el enfoque en la calidad son esenciales para cumplir con las expectativas de todas las partes interesadas. Dentro de la S.C.A.R.E. cada colaborador desempeña un papel crucial en el funcionamiento de la organización, contribuyendo con su experiencia y habilidades al logro de las metas organizacionales. Sin embargo, la auditoría interna reveló la necesidad de estructurar los manuales de funciones de acuerdo con las macro actividades del SGC, buscando una coherencia que potencie la eficacia de los procesos y fomente una cultura de calidad. Por lo que es necesario que los colaboradores comprendan como desde sus funciones y responsabilidades deben estar alineadas con los procesos y los objetivos de calidad y así dar el cumplimiento oportuno de estos. Esta necesidad de establecer un modelo que permita la alineación de los manuales de funciones con el Sistema de Gestión de Calidad y las estrategias organizacionales surge como respuesta a la importancia de potenciar el cumplimiento de las macro actividades para asegurar una ejecución eficaz de los procesos y crear una cultura de Calidad. De este modo, el objetivo general de la práctica empresarial es desarrollar e implementar un modelo que permita establecer los roles y responsabilidades de los colaboradores, alineados a las macro actividades de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad SGC, en la Sociedad Colombiana de Anestesiología y Reanimación S.C.A.R.E.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Plan de mejora para la gestión eficiente del proceso de recepción y revisión de los formatos de cuentas por pagar en el área de la subdirección administrativa y financiera de la E.S.E. Camu del Prado de Cereté
    (Universidad de Córdoba, 2024-12-09) Rodriguez Montalvo, Andrea Valentina; Castillo Lozano, Aura; Fuentes Doria, Deivi David; Mosquera Guillermo
    La gestión administrativa eficiente es un pilar fundamental para el éxito de cualquier organización, ya que optimiza recursos, garantiza el cumplimiento de objetivos y asegura la sostenibilidad a largo plazo. En la Empresa Social del Estado (ESE) Camu del Prado de Cereté, una administración adecuada es crucial no solo para cumplir con los estándares de calidad en la prestación de servicios de salud, sino también para garantizar el manejo eficiente de los recursos financieros. Este trabajo de grado analizó la gestión de cuentas por pagar como un proceso clave en la sostenibilidad financiera de la entidad. A partir de la evaluación del flujo de trabajo, las actividades de apoyo y el cumplimiento normativo, se identifican oportunidades de mejora que impactan directamente en la eficiencia administrativa y financiera. Las propuestas se centraron en implementar herramientas tecnológicas y normalizar procedimientos para optimizar la recepción y revisión de cuentas por pagar, asegurando mayor transparencia, exactitud y cumplimiento normativo. Además, las mejoras buscan robustecer las relaciones con los proveedores, un aspecto esencial para la sostenibilidad y competitividad de la entidad. En conclusión, este trabajo presenta un plan integral que no solo moderniza la gestión administrativa, sino que establece las bases para un modelo operativo más eficaz, ajustado a las demandas contemporáneas de eficiencia, transparencia y competitividad, fortaleciendo así la operación de la ESE Camu del Prado de Cereté.