Envíos recientes

Objetivo. Describir el comportamiento financiero de las enfermedades de alto costo en una Empresa Promotora de Salud del departamento de Sucre durante la vigencia fiscal 2017. Materiales y métodos. Estudio de tipo descriptivo, retrospectivo con enfoque cuantitativo, la población y muestra estuvo conformada por 1956 atenciones de EAC reportadas en los Registros Individuales de Prestación de Servicios (RIPS) en una Empresa Promotora de Salud (EPS) de Colombia durante la vigencia 2017. Se utilizó como técnica de recolección de datos el análisis documental, a través de una guía de revisión tipo matriz, cuyos resultados fueron representados en gráficas y tablas. Resultados. La entidad presento un valor total de $4.624.112.819 de costos asociados a EAC, lo cual representó el 6% del valor del costo presupuestal definitivo de la vigencia fiscal, y un 5% del valor de su ejecución del valor del costo contable. El nivel de siniestralidad de la EPS, en el 2017 es de 103%. Se realizaron 1905 atenciones en 508 pacientes, lo que corresponde al 3% del total de atenciones y al 7% de los pacientes atendidos por la EPS durante el año de interés. Cada paciente de alto costo recibió en promedio 3,8 atenciones durante el año. La edad promedio de los usuarios fue de 51 años, el 46,8% mujeres y el 53,5% hombres. Las EAC más prevalentes corresponden a VIH, enfermedad cardio vascular, Insuficiencia renal, Cáncer entre otras. Conclusiones. las EAC, representan una severa carga en la prestación del servicio integral de atención en salud. Las exigencias de inversión en las atenciones demandan de la institución el acceso de avances médicos con algunas especificaciones técnicas, procedimientos costosos y continuos en la recuperación o mantenimiento del estado de salud de este tipo de pacientes.

Objective Design the base model of organizational development for the creation of the orthopedic service in the ESE San Nicolás de Planeta Rica. Methodology. Descriptive, projective, mixed approach study, information was taken from primary and secondary sources, the informants were the beneficiary population represented by family units (470), health service providers (15), the contents of the normative filings and experiences of an entity specialized in traumas and fractures. Results. Legally based on numeral 3 of article 173 of Law 100 of 1993, article 56 of Law 715 of 2001, articles 2 of Decree-Law 4107 of 2011, articles 7, 8 and 14 of Decree 1011 of 2006 and its Chapters I and II, Article 118 of Decree-Law 019 of 2012 and Resolution 1441 of 2013; it is structured in five steps from filing to obtaining the active code; the offer corresponds to procedures of medium and low complexity, of which they are minor (41.2%) and non-surgical (41.2%). The mixed intramural modality with hospital outpatient services was defined, the "patient-centered" service structure with two subunits, this involves a hierarchical-vertical structure and horizontal coordination; it can generate social, health, growth and institutional prestige impacts. Conclusions. The designed model describes a functional unit of public law, of partial hospitalization, with institutional and extra-institutional services, the offer of services will correspond to low and medium complexity in orthopedics and traumatology, as well as minor, non-invasive procedures; patients with minor trauma being subjects of attention.

La presente propuesta de intervención se inserta en los ámbitos de la Responsabilidad Social Empresarial en Instituciones de salud, específicamente en la Empresa Social del Estado Hospital San Francisco de Ciénaga de Oro en el departamento de Córdoba; empresa en la cual la responsabilidad social empresarial es un mecanismo desconocido en cuanto a su aplicación, por tanto la mayor parte de las personas que laboran en las mismas no tienen el conocimiento adecuado, lo que puede traer como consecuencia problemas en la gestión del personal, problemas financieros o de sostenibilidad, desconocimiento del valor de la protección ambiental, asi es como se presenta la problemática referida a riesgos de contaminación ambiental por el manejo de residuos hospitalarios, inexistencia de contribución con el desarrollo local y que hayan salarios bajos que redundan en condiciones de precariedad económica de las familias de los empleados. El objetivo de esta propuesta es implementar un modelo de Responsabilidad Social Empresarial, presentando estrategias y metas de acuerdo a las necesidades de mejora identificadas en el Hospital y de acuerdo a las perspectivas de los actores implicados, en este caso, la gerente, los administrativos, profesionales de la salud, los técnicos y los auxiliares en aspectos como la gestión del conocimiento, la calidad de vida laboral, la intervención participativa, el liderazgo, gestión de prevención de riesgos en salud y gestión de acciones preventivas y correctivas entre otras estrategias.

The present intervention proposal aims at reducing failures and errors in customer / user service, which is why it seeks to present the importance of improving inducción and reinduction processes to help employees make the best use of their capacities and develop their potential, to carry out an objective evaluation of the competencies and degree of information management required for the position. The objective of this proposal is to implement a reinduction program for customer service personnel at the EPS Salud Total Montería - Córdoba following the logical framework methodology to increase their fidelity, achieve quality in the provision of services and thus continue with the stability of the company having as a pillar strategies focused on quality, management of human talent and customer / user satisfaction in order to meet and assist customers / users in their requirements, fluid dialogue, a quick response and effective to their requests, analyze the current structure of the positions related to customer service in the company, review and standardize the customer service and care process, analyze the diagnosis of initial conditions of the hired personnel, identify the issues required for the development of the inducción and reinduction program. The proposal made seeks to strengthen capacities in health personnel regarding the quality of customer / user service by improving the inducción and reinduction process.