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Desarrollo e implementación del plan de capacitación del área de gerencia de procesos del banco de Bogotá

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dc.contributor.advisorParodi Camaño, Tobías Alfonsospa
dc.contributor.authorUrrea Giraldo, Natalia
dc.date.accessioned2023-08-09T15:20:38Z
dc.date.available2023-08-09T15:20:38Z
dc.date.issued2023-08-09
dc.description.abstractEl presente informe de Práctica Empresarial tiene como objetivo desarrollar un plan de capacitación al área de Gerencia de Procesos del Banco de Bogotá en las labores de oficialización y estudios de carga, para liberar la capacidad asignada de recursos humanos, disminuir los indicadores de devolución y producto no conforme e incrementar los indicadores de productividad y calidad que se miden en el área. Este informe muestra la plataforma estratégica del Banco de Bogotá y los resultados obtenidos del diagnóstico de las capacitaciones existentes que permitieron identificar los insumos necesarios que contribuyeron al mejoramiento del plan de capacitación e implementar un plan de capacitación acorde a las necesidades del área de Gerencia de Procesos. Así mismo se estructura el nuevo plan de capacitación basado en una estrategia formativa que contiene objetivos, actividades, cronograma, responsables e indicadores a cumplir, basado en un ciclo de mejora continua capaz de prevalecer los objetivos del plan de capacitación a largo plazo.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) Industrialspa
dc.description.modalityPráctica Empresarialspa
dc.description.tableofcontents1. INTRODUCCIÓN........................................................................................................9spa
dc.description.tableofcontents2. PLATAFORMA ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA....................... 10spa
dc.description.tableofcontents2.1 MISIÓN..................................................................... 10spa
dc.description.tableofcontents2.2 VISIÓN......................................................................................................... 11spa
dc.description.tableofcontents2.3 VALORES DE LA EMPRESA.......................................................................... 11spa
dc.description.tableofcontents2.4 RESEÑA HISTÓRICA DE BANCO DE BOGOTÁ...................................... 11spa
dc.description.tableofcontents2.5 LOGO DEL BANCO DE BOGOTÁ.............................................................. 14spa
dc.description.tableofcontents2.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL............................................................ 15spa
dc.description.tableofcontents2.7 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO.................................................... 16spa
dc.description.tableofcontents3. MARCO TEÓRICO O CONCEPTUAL......................................................... 17spa
dc.description.tableofcontents4. DIAGNÓSTICO ESPECÍFICO DE LA EMPRESA......................................... 21spa
dc.description.tableofcontents4.1 ANÁLISIS ORGANIZACIONAL ..................................................................24spa
dc.description.tableofcontents4.2 ANÁLISIS DE LOS RECURSOS HUMANOS.............................................. 25spa
dc.description.tableofcontents4.3 ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES Y TAREAS........................................... 63spa
dc.description.tableofcontents5. ACTIVIDADES DESARROLLADAS...............................................................64spa
dc.description.tableofcontents6. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO............................................................ 66spa
dc.description.tableofcontents7. APORTES DEL ESTUDIANTE..................................................................... 81spa
dc.description.tableofcontents8. CONCLUSIONES............................................................................. 83spa
dc.description.tableofcontents9. RECOMENDACIONES............................................................... 84spa
dc.description.tableofcontents10. BIBLIOGRAFÍA.................................................................... 87spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7607
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.placeMontería, Córdoba, Colombiaspa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.rightsCopyright Universidad de Córdoba, 2023spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.keywordsTraining planspa
dc.subject.keywordsEmployee training programspa
dc.subject.keywordsContinuous improvementspa
dc.subject.keywordsTraining cyclespa
dc.subject.proposalCapacitaciónspa
dc.subject.proposalCiclo de capacitaciónspa
dc.subject.proposalMejora continuaspa
dc.subject.proposalPlan de capacitaciónspa
dc.subject.proposalFormaciónspa
dc.subject.proposalDiagnóstico de capacitaciónspa
dc.titleDesarrollo e implementación del plan de capacitación del área de gerencia de procesos del banco de Bogotáspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
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dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/submittedVersionspa
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