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Publicación Acceso abierto Factores que influyen en la gestión de glosas y devoluciones de una institución prestadora de servicios de salud en Montería, 2021(2022-08-25) Cogollo Arteaga, Luís Carlos; Gonzalez Rojas, Donis Patricia; Mendoza Zuluaga, María Alejandra; Espitia Cabralez, Enalbis EstherThe health institution in research presents financial deficits as a consequence of the glosses and returns generated after providing health care services, which is why the objective of this research was to determine the factors that influence the returns and glosses for the provision of services in the period of time between January and September 2021, in order to present strategies to improve the collection of overdue payments. The methodology implemented in this research was a cross-sectional descriptive study, taking the research period and analysis of glosses and returns the time between January and September 2021, consolidated in a database for analysis where it could be evidenced 4,812 glossed invoices and 3,075 invoices under the concept of return, equivalent to a total of 7,887 invoices with inconsistencies that represent economic losses and delays in collecting money for the institution and increasing the costs of non-quality in the administrative and assistance fields. After carrying out the analysis of the information, it was possible to identify shortcomings in the billing processes, documentary audit and concurrent audit. Taking into account the concepts of glosses, it was possible to identify that the ICU Intensive Care Units generate the highest percentage of inconsistency in the billing generated by the IPS, in addition to the most representative factors in terms of the glosses of the billing for the provision of services of the IPS, 2,790 corresponds to the performance of procedures without prior authorization from the EPS. Based on these findings, improvement actions were generated in order to minimize shortcomings and thus contribute to improving the flow of resources and the collection of overdue payments by the IPSPublicación Acceso abierto Percepción de los usuarios sobre la calidad de los servicios de salud en instituciones hospitalarias 2015-2019(2022-04-21) Arrieta Córdoba, René Alberto; Herrera Gutiérrez, ConcepciónThis documentary research made it possible to characterize the health services offered in hospital institutions in the field of quality during the period from 2015 to 2019. This review illustrated the existence of services identified as primary and secondary with their respective subclassifications. In the second instance, as a state of the art, in Colombia the presence of a series of works is observed, under the discursive modality of research articles that account for the concern that higher education institutions have, through the Faculties of Health Sciences for strengthening the quality of health services offered, a process that is coupled, in some cases, with the perception of users, that is, their opinion is key to the implementation of improvement plans that allow mitigating all those shortcomings that they perceive when they go to a hospital institution to request a health service. For this, the methodology of this study is located within the scope of the documentary review of primary and secondary sources and the respective analysis of their results to obtain conclusions and recommendations related to the subject in question. The results of the study show that, to a certain degree of acceptance with the quality of the services received, the perception that users have regarding the quality of the services they obtain in hospital institutions is related to efficiency and satisfaction in care. received in the different dependencies. Appreciation that managers and workers must take into account for the implementation of continuous improvement plans; because the information obtained from these investigations constitutes inputs that will benefit health institutions, direct providers and will decisively contribute to the satisfaction and effective solution of the needs and expectations of users.Publicación Acceso abierto La función del pago global prospectivo y su papel en la contratación de servicio de salud(2021-09-27) Ariz Galarcio, Isaac Antonio; Amador Ahumada, Concepción ElenaProspective Global Payment is a payment and contracting model in force in Colombia and highly applicable for the optimal functioning of the Health System, which is why it is widely used by Health Promotion Companies and Health Service Provider Institutions at the time to establish contractual agreements for the provision of health services to the Colombian population. Based on this, the present monograph aims to analyze the function of prospective global payment and its role in the contracting of health services based on the experience of the IPS MediSinú of the city of Monteria, Córdoba. During the development of this work, different concepts of the contracting modality object of study are presented here, that is, the Prospective Global Payment, these definitions allow to build a concept on it and to know the way in which it affects the contractual relationships. Health and Health Service Provider Institutions, in the same way, clarity is made about the subclasses of Prospective Global Payment models, and what each of them implies, thus having per episode per specialty, among others. There is also a series of allusions about the advantages and disadvantages of this hiring model and the way in which they should be assumed in a managerial way. Knowledge of these factors broadens the vision of a contracting model that is gaining strength in the country.Publicación Acceso abierto Propuesta de intervención mejora en la calidad del programa de control prenatal en la E.S.E. Camu Pueblo Nuevo(Universidad de Córdoba, 2020-11-25) Martínez Otero, Leída luz; Anaya galvan, Bierys mercedes; Amador Ahumada, ConcepciónLa presente propuesta de intervención apunta hacia la disminución de las causas y consecuencias de la inasistencia o falta de control prenatal, estas se pueden modificar con la adopción por parte de las instituciones de salud y el personal de Políticas que generen un real impacto sobre la sociedad, la familia y por tanto cada gestante, objeto de cuidado, trascendencia el conocer las principales causas de inasistencia, con el fin de crear planes de mejora y fortalecer la asistencia de las gestantes. El objetivo de esta propuesta es elaborar programa de intervención para mejorar la calidad del control prenatal en la Empresa Social del Estado Camú Pueblo Nuevo siguiendo la metodología de marco lógico para aumentar la asistencia de las gestantes al control prenatal teniendo como pilar estrategias enfocadas a la calidad, la satisfacción y la adherencia al control prenatal para poder lograr actualización de base de datos de la población gestante, oportuna identificación y un manejo adecuado de los factores de riesgo obstétricos, conocer las condiciones de accesibilidad a los servicios y las variables relacionadas con los aspectos organizacionales, como el tiempo de espera y la capacidad resolutiva de la empresa, Interacción entre la oferta y los procesos y el impacto de las características del servicio de control prenatal en la población, contar con un grupo interdisciplinario idóneo para mejorar la calidad de vida y disminuir inasistencia al control prenatal y Mejorar la calidad de la atención médica y la relación profesional de la salud-paciente que brinde confianza a las futuras madres. La propuesta realizada busca Fortalecer capacidades en el personal de salud en cuanto a la calidad del servicio de control prenatal para disminuir la inasistencia por parte de esta población gestante.Publicación Acceso abierto Factores asociados a la inasistencia al programa de atención para el cuidado prenatal. Caucasia, 2019(Universidad de Córdoba, 2020-11-25) Rubio Rodríguez, Javier Martin; Cardona Montes, Paola Margarita; Herrera Gutiérrez, ConcepciónLa inasistencia a la atención prenatal genera consecuencias graves tanto para la madre como para el recién nacido, debido a que es determinante no solamente en el manejo de las complicaciones que puedan presentarse durante el trabajo de parto y parto, sino también en la prevención de la mortalidad materna y neonatal. Objetivo: Determinar los factores asociados a la inasistencia al programa de atención para el cuidado prenatal de las gestantes del municipio de Caucasia en el año 2019. Materiales y métodos: estudio descriptivo, transversal, realizado en dos IPS del municipio de Caucasia-Antioquia. La muestra estuvo conformada por 266 gestantes que voluntariamente decidieron participar en el estudio. Resultados: 60% pertenecen a estrato socioeconómico 2, 26% se encuentran en condición de vulnerabilidad, 44% laboró durante su gestación, y son bachilleres 48%, el 71% son de régimen subsidiado y el 2% no se encuentra asegurado, el 26% reside en la zona rural y su economía depende en un 47% de su pareja, la mayor proporción convive con pareja o familia de la pareja, el 70% no se encontraba planificando y 70% de los embarazos fueron no planeados, el 50% accedieron durante el primer trimestre al programa de atención para el cuidado prenatal, el 56% cumplió a los controles conforme su edad gestacional, el 39% asistió alrededor de 6 a 7 controles, 29% asistió a 2 controles prenatales, el motivo de inasistencia sin justificación fue del 62,78%, sin embargo un 14% no acudieron por enfermedad, la complicación más frecuente fue anemia con un 53%. Conclusión: Se identificaron factores sociales y económicos asociados a la inasistencia al programa de atención para el cuidado materno por parte de la gestante, además de la falta de motivación para cumplir con los controles programados.Publicación Acceso abierto Evaluación del clima laboral de una institución prestadora de servicio de salud oral, de la ciudad de Montería, en el 2020(Universidad de Córdoba, 2020-11-10) Petro Ruiz, Alejandra Paola; Otalvaro Castillo, Susana Paola; Espitia Cabralez, Enalbis EstherEl objetivo de esta investigación fue evaluar el clima laboral de una Institución Prestadora de Servicio de salud oral, de la ciudad de Montería, durante el año 2020. Se realizó un estudio descriptivo, transversal, con enfoque cuantitativo. La población estuvo conformada por 21 trabajadores activos en la IPS. A los cuales se les aplico el instrumento de medición propuesto por la Organización Panamericana de la Salud (OPS) para medir el clima organizacional. Resultados: Se encontraron niveles de satisfacción por encima del 80% en administración de talento humano, estilo de dirección, comunicación e integración, capacidad profesional, medio ambiente físico y por debajo del 70 % se evidenciaron oportunidades de mejora como el fomento del trabajo en grupo, involucrar más al equipo en la planeación de las actividades y mejorar la comunicación. Conclusiones. Teniendo en cuenta el resultado de la evaluación aplicada a los trabajadores el clima organizacional de la IPS es sobresaliente.Publicación Acceso abierto Sistema de gestión de seguridad y salud del trabajo en unidad de cuidados intensivos neonatal(Universidad de Córdoba, 2020-11-18) Rubio Angarita, Estefania del Pilar; Pacheco Vergara, Katy Andrea; Espitia Cabrales, Enalbis EstherObjective. Evaluate the health and safety risks of workers at the NICU Nacersano in Caucasia, in order to propose actions that improves working conditions. Materials and methods. This study is descriptive, qualitative, cross-sectional. The group under study was made up of 42 workers from the Nacersano NICU, who are exposed to different occupational hazards. Current working conditions were taken to evaluate and plan improvements. The matrix that was used is provided by the ARL Colmena, which is contracted by Nacersano, said matrix enables the items corresponding to the company, taking into account the number of workers and activity that it develops. Results. A result of 81.3% was obtained in compliance with its standards, that is, in its mandatory items, which shows that Nacersano has worked on them; however, the percentage of compliance with the items applicable in 50.3%; but this shows a general percentage and not only of the items applicable to this company with less than 50 workers. This percentage result showed that he has 11 pending tasks to complete and achieve a percentage of 100%. Discussion. In compliance with Resolution 0312 of 2019, the evaluation of the current state of the Nacersano NICU was carried out based on the PHVA cycle; where a moderately high compliance with the mandatory standards was evidenced and shortcomings were evidenced in some unfulfilled items, this is closely related to the results obtained in other previous studies. Conclusion. The NICU Nacersano despite making significant progress in the implementation of the SG-SST, must to improve in some aspects, such as assigning a person in charge and assigning financial resources for the occupational health and safety management system; this in order to be able to constantly work on risk prevention and to continue advancing until fully complying with the expressed in the legislation.Publicación Acceso abierto Plan de acción para la prestación de servicios de salud durante pandemia por COVID-19 en institución de baja complejidad, Montería 2020(Universidad de Córdoba, 2020-11-14) Guerrero Soto, Elinor; Espitia Cabrales, Enalbis EstherEn el marco de la pandemia y la emergencia sanitaria a causa del COVID-19, el Ministerio de Salud de Colombia estableció un plan de acción para la prestación de servicios de salud durante las etapas de contención y mitigación de la pandemia, con el propósito de organizar los servicios de salud. Objetivo. Evaluar la implementación del plan de acción para la prestación de servicios de salud durante las etapas de contención y mitigación de la pandemia por COVID-19 en una IPS de baja complejidad de Montería- Córdoba, teniendo en cuenta las disposiciones del Ministerio de Salud. Materiales y métodos. Estudio descriptivo transversal. Del total (n=135) de los funcionarios de la institución de salud, los funcionarios administrativos son (n=68) y (n=67) funcionarios asistenciales, se tomó una muestra estratificada de 100 funcionarios (n=50) del área administrativa y (n=50) del área asistencial quienes diligenciaron anónimamente un cuestionario virtual que evalúa el cumplimiento de las acciones realizadas por la IPS para la gestión del riesgo y prestación de servicios de salud y de gestión del talento humano durante las etapas de contención y mitigación de la pandemia por COVID19. El análisis se realizó mediante estadística descriptiva. Resultados. La mayoría de los funcionarios tienen una percepción de alto cumplimiento en la implementación del plan de acción para la gestión del riesgo y prestación de servicios de salud en el área administrativa (66%) como para la gestión del talento humano del área asistencial (56%). Lo que indica que existen fortalezas y oportunidades de mejora que corresponden principalmente a las acciones dirigidas al talento humano y a la infraestructura física. Conclusiones. Los resultados globales indican la necesidad de ampliar las capacitaciones y entrenamiento para cubrir el 100% de los funcionarios. Se recomienda implementar un plan de mejora continua orientado a la retroalimentación y monitoreo de las acciones en la prestación de servicios durante la pandemia por COVID-19.Publicación Acceso abierto Costos para la atención en la fase de mitigación en una institución prestadora de servicios de salud. Montería, 2020(Universidad de Córdoba, 2020) Martínez Cárdenas, Carlos Arturo; Rosso Cantero, Aris Patricia; Espitia Cabrález, Enalbis EstherObjetivo. Determinar los costos de la atención en salud en la fase de mitigación del COVID-19 en una IPS de la ciudad de Montería, 2020. Metodología. Estudio descriptivo, retrospectivo con enfoque cuantitativo. Se tomó el 100% de los registros contables que estructuran el sistema de costos institucional comprendidos en el período de marzo-julio de 2020, una vez obtenida la información se analizó a la luz de los objetivos y variables, los datos se procesaron en base de datos de Excel 2016. Resultados. Se logró identificar las normas, políticas, leyes, decretos y resoluciones, relacionadas con las estrategias de prevención del Covid-19 a nivel nacional e institucional a través de circulares internas como medidas institucionales para atender esta situación de salud. El mayor costo para la gestión del riesgo y prestación del servicio en la fase de mitigación corresponde a los medicamentos, seguido de la compra para insumos medico quirúrgicos, así mismo la gestión del talento humano fue la estrategia realizada que implicó un mayor valor, sin embargo obtuvo un subsidio de nómina para el mes de mayo y se espera el giro correspondiente a los meses de julio y agosto. Conclusiones. Existe en general a nivel nacional un amplio marco normativo y político, orientado a hacer frente a la pandemia por COVID-19, el cual la institución adopta a través de actos administrativos que permiten la gestión administrativa y asistencial. Los costos económicos asociados a la atención en salud por COVID-19, en la fase de mitigación están relacionados con la adecuación de ambientes físicos para la atención, formación continua; fortalecimiento la gestión del talento humano y estrategias financieras de apoyo como la obtención del subsidio de nómina.Publicación Acceso abierto Clima organizacional en una institución prestadora de servicio de salud visual, Montería, 2020(Universidad de Córdoba, 2020-11-10) Díaz Paez, Almapohola; Zuleta Oñate, Ana Paola; Espitia Cabrález, Enalbis EstherObjetivo. Determinar el clima organizacional de una Institución Prestadora de Servicios de Salud visual en Montería. Metodología. Estudio descriptivo, transversal con enfoque cuantitativo. Se aplicó un instrumento diseñado en google doc a 85 funcionarios, una vez obtenida la información se analizó a la luz de los objetivos y las variables, se procesaron en base de datos de Excel 2016. Resultados. Se logró identificar las características sociodemográficas de los funcionarios, predominando la mayoría con género femenino, con más de 5 años de servicio, constituyéndose éstos en factores que pueden denotar satisfacción por la estabilidad laboral en el tiempo. Eexisten factores dentro del contexto organizacional que pueden influir en la calidad de vida laboral, predominando el buen liderazgo, la comunicación, relaciones interpersonales, cumplimiento de lo misional, Se encontraron oportunidades de mejora en el ambiente físico y algunos aspectos de la comunicación. Conclusiones. Existe en general buen nivel de calidad de vida laboral, se diseñó un plan de mejoramiento para la calidad de vida laboral relativas a la valoración del ambiente físico, plan de capacitación en sicología positiva, trabajo en equipo y evaluación de cargos.Publicación Acceso abierto Propuesta de intervención para mejorar el acceso de la población adolescente a los programas de servicios amigables. municipio de Montería, corregimiento el Sabanal.(Universidad de Córdoba, 2020-06-16) Barón Buevas, Enith Rocio; Portillo Jiménez, LorenaEn la actualidad se presenta un aumento en las cifras de problemas relacionados con la salud mental, afectando en un porcentaje considerable porcentaje a la población adolescente, dentro de este enfoque se pretende abordar la problemática, haciendo relación con las barreras de acceso a los servicios de salud mental que afectan a la población adolescente rural del corregimiento el Sabanal en el municipio de Montería. Entre las limitantes que tiene la población de interés para acceder a los servicios que se ofrecen, se encuentran dificultades relacionadas con el desconocimiento y desmotivación del programa, la deficiencia de otros servicios como el transporte público, escasos recursos económicos, que conllevan a la presencia de problemas de Salud Pública como son el embarazo no deseado en adolescentes, bullying escolar, agresión psicológica- acoso, incidencia y prevalencia de Enfermedades de Transmisión Sexual, consumo de sustancias psicoactivas y aumento de riesgo de suicidios, potencializando en índice de la problemática en salud mental en esta población.Publicación Acceso abierto Propuesta - elaboración de un programa de telemedicina en la unidad prestadora de salud del departamento de policía - Sucre(Universidad de Córdoba, 2020-06-16) Correa Ortega, Andrea; Flórez Tuiran, Angel David; Amador Ahumada, ConcepciónLas tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) han abierto innumerables posibilidades en el intercambio de información no solo en ocio y diversión, sino que se han convertido en una herramienta importante en materia de salud y comienzan a hacer posibles nuevas formas de asistencia; la telemedicina como herramienta es considerada una de las mayores innovaciones no solo desde el punto de vista tecnológico, sino también cultural y social, al favorecer el acceso a los servicios de atención sanitaria, mejorar la calidad asistencial y la eficiencia organizativa. El objetivo de esta propuesta es diseñar un conjunto de estrategias administrativas y asistenciales enmarcadas en la telemedicina, para incrementar la oportunidad en la atención del servicio de consulta externa de los municipios de Sucre de la Unidad prestadora de salud adscrita al departamento de policía. Utilizando la metodología de marco lógico se establece el objetivo general con los respectivos objetivos específicos, resultados esperados y las actividades necesarias para alcanzar dichos resultados, permitiendo establecer indicadores que propende a la evaluación de la ejecución del proyecto. Además, los recursos necesarios para desarrollar el proyecto suman los $19.740.741 lo cual demuestra un bajo costo para la ejecución. Finalmente se espera que la propuesta sea aceptada e implementada por la institución.Publicación Acceso abierto Propuesta de intervención: elaboración de un programa de saneamiento fiscal y financiero de la ESE camu Iris López Durán del municipio de San Antero Córdoba 2020-2024(Universidad de Córdoba, 2020-06-16) López Morales, Carlos Andrés; Brand Vásquez, Sandra PatriciaLa ESE CAMU Iris López Duran del municipio de San Antero fue categorizada en riesgo alto por parte del Ministerio de Salud y Protección Social para la vigencia 2019 mediante resolución 1342 de mayo 29 de 2019. Dicha categorización obliga en corto plazo a esta institución de salud, adoptar un programa de saneamiento fiscal y financiero, que brinde la metodología y herramientas necesarias para sanear y lograr un equilibrio financiero utilizando la metodología de marco lógico. En este sentido, el diseño de una propuesta para la elaboración de un programa de saneamiento fiscal y financiero para la vigencia 2020-2024; pretende, apoyar algunos objetivos estratégicos de desarrollo, partiendo de un diagnóstico integral para establecer las posibles causas que categorizaron en riesgo alto a la E.S.E, analizar las diferentes estrategias para corregir errores, reorganizar, cualificar sus actores y fortalecerla institucionalmente estableciendo la metodología pertinente para la elaboración del programa de saneamiento fiscal y financiero. Como resultado de esta propuesta, se espera que a través de la adopción de Programa de Saneamiento Fiscal y Financiero vigencia 2020 -2024 se logre equilibrar las cuentas por cobrar y las cuentas por pagar en el presupuesto, para generar la sostenibilidad financiera.