Rodríguez Madrid, KristinDoria Castro, Adrian JoséPadilla Guerra, Juan Diego2020-06-152020-06-152020-06-14https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/2952En la actualidad, la aplicación del concepto de calidad a los servicios de salud gana cada vez más importancia. Sin embargo, implementar un sistema para su gestión no es tarea fácil y requiere de un cambio cultural de la organización que involucre a todos los actores de la institución con el fin de satisfacer las necesidades y preferencias de los pacientes. El desempeño en calidad se sustenta en la medición de resultados, de procesos y del bienestar de los pacientes y sus familias, y su meta es lograr la mejora continua. Existen muchos factores a considerar al momento de potenciar el desempeño con calidad, pero los esfuerzos deben estar orientados a cómo se hacen las cosas, estandarizar procesos y acreditar servicios. Estas herramientas permitirán mejorar el trato y disminuir los errores clínicos y administrativos, lo cual posibilitará tener un mejor manejo, que sin duda será reconocido por la población. Así mismo, la idea de calidad debe ir encaminada a seguir trabajando para mejorar la satisfacción del cliente externo, la relación con los pacientes y sus familias, localizar y disminuir los errores, trabajar en equipo, hacer partícipe a todos, sentirse parte de una institución que nos necesita y que avanza hacia los nuevos cambios que el sistema y el mundo necesitan, son la esencia de la cultura de calidad en salud. Desde este punto de vista, la clínica IMAT ONCOMÉDICA S.A. busca la mejora continua del sistema de gestión de calidad, sin dejar de lado la integración de los demás sistemas (gestión ambiental, sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, entro otros), con el fin de disminuir las barreras que no aportan al mejoramiento de la atención y satisfacción de todas las partes interesadas en cada proceso ejecutado. Lo anterior se realiza mediante el cumplimiento de los criterios asociados a la normatividad vigente para el sector salud, la actualización continua de la gestión documental de la institución y el compromiso con el desarrollo sostenible todas las operaciones ejecutadas de forma interna y externa. Para la clínica IMAT ONCOMÉDICA el cumplimiento de los objetivos hace parte del reconocimiento de la institución en el territorio nacional y departamental y el crecimiento progresivo de la misma.INTRODUCCIÓN. 51. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA. 71.1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA. 71.1.5.1. NOMBRE DE LA EMPRESA. 71.1.5.2. LOGOTIPO. 71.1.5.3. SLOGAN. 71.1.5.4. UBICACIÓN GEOGRÁFICA Y MEDIOS DE CONTACTOS. 81.1.5.5. RAZÓN SOCIAL. 81.2. RESEÑA HISTÓRICA. 81.3. PLATAFORMA ESTRATÉGICA. 101.3.1. MISIÓN. 101.3.2. VISIÓN. 101.3.3. VALORES. 101.3.4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. 111.3.5. POLÍTICAS INSTITUCIONALES. 111.3.6. MAPA DE PROCESOS. 141.3.7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. 151.4. PORTAFOLIO DE SERVICIOS HABILITADOS. 161.5. MATERIAS PRIMAS. 201.6. MAQUINARIA Y EQUIPOS IMPLEMENTADOS. 201.7. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO. 212. DIAGNÓSTICO 243. OBJETIVOS. 263.1. OBJETIVO GENERAL. 263.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS. 264. JUSTIFICACIÓN. 275. DESARROLLO DE PRÁCTICA EMPRESARIAL. 285.1. ACTIVIDADES PROGRAMADAS. 285.2. ACTIVIDADES DESARROLLADAS. 295.3.1. ACTUALIZACIÓN DEL CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS. 295.3.2. ACTUALIZACIÓN DE MATRIZ DE AUTOEVALUACIÓN DE ESTÁNDARES DEL SISTEMA ÚNICO DE HABILITACIÓN RESOLUCIÓN 3100 DE 2019. 315.3.3. ACTUALIZACIÓN DE DOCUMENTACIÓN PARA OBTENCIÓN DE LICENCIA DE EQUIPOS GENERADORES DE RADIACIONES IONIZANTES. 345.3.4. HABILITACIÓN DEL ÁREA DE BIOLOGÍA MOLECULAR EN EL PROCESO DE LABORATORIO CLÍNICO. 395.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES. 416. APORTES. 427. CONCLUSIONES. 438. RECOMENDACIONES. 449. BIBLIOGRAFÍA. 4510. ANEXOS. 46application/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2020Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)Biología molecularRadiaciones IonizantesTrabajadores ocupacionalmente expuestosGestión de calidadAutoevaluacionesHabilitaciónMolecular biologyIonizing radiationOccupationally exposed workersQuality managementSelf-evaluationsQualification