Ripoll García, Luz DaryAyola Carrascal, Saray VanessaAyaso Cardona, Oscar Eliecer2020-04-072020-04-072020-01-24https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/2589Introducción: El cuidado de la Salud en los colectivos familiares es un aspecto sumamente importante para el sistema de salud. Este trabajo presenta el grado de satisfacción del cuidado de las familias intervenidas por los estudiantes de enfermería de la Universidad de Córdoba en el programa de Extensión Solidaria de Salud Familiar, producto del proceso docente-extensionista en el curso transversal Salud Colectiva I, II, III y IV. Objetivo: Determinar la satisfacción con el cuidado de la salud de las familias intervenidas. Metodología: Investigación de tipo descriptivo transversal con enfoque cuantitativo. Participantes: Familias de dos barrios de Montería intervenidas por el programa de Salud Familiar de la Universidad de Córdoba. Recolección de la información: La recolección de la información se efectuó aplicando la “Encuesta de Satisfacción con el Servicio”. GCPC-UN-ESU. Resultado: Teniendo en cuenta los criterios evaluados en las encuestas aplicadas como lo son nivel de satisfacción con los cuidados, con las condiciones del servicio prestado, la educación en salud y cumplimiento de expectativas frente al programa de Salud Familiar; el porcentaje de satisfacción de las familias del barrio Camilo Torres fue de 98.44% y para las familias del barrio Granada fue de 85% en promedio. Conclusión: Los cuidados en salud dados a las familias, permitieron que estas tuvieran un alto grado de satisfacción debido a que hicieron parte de un programa integral que abarca todos los elementos de la salud desde el entorno hasta la salud mental. Los estudiantes dieron lo mejor de sí y brindaron un servicio incluso más allá del deber y se convirtieron para estas familias en referentes de salud, personales, sociales y espirituales.Introduction: Health care in family groups is an extremely important aspect for the health system. This work presents the degree of satisfaction of the Care of the Families intervened by the Nursing students of the University of Córdoba in the Program of Solidarity Extension of Family Health, product of the teachingextension process in the transversal course Collective Health I, II, III and IV. Objective: Determine satisfaction with the health care of the intervened families. Methodology: Cross-sectional descriptive research with a quantitative approach. Information Collection: The information was collected by applying the “Satisfaction Survey with the Service”. GCPC-UN-ESU. Outcome: Taking into account the criteria evaluated in the surveys applied, such as the level of satisfaction with care, with the conditions of the service provided, health education and fulfillment of expectations regarding the Family Health program; the percentage of satisfaction of the families of the Camilo Torres neighborhood was 98.44% and for the families of the Granada neighborhood it was 85% on average. Conclusion: The health care given to families, allowed them to have a high degree of satisfaction because they were part of a comprehensive program that covers all elements of health from the environment to mental health. The students gave their best and provided a service even beyond duty and became, for these families, health, personal, social and spiritual references.RESUMEN ..................................................................................................................... 5ABSTRACT .................................................................................................................... 6INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 71. OBJETIVOS ............................................................................................................... 91.1. GENERAL .............................................................................................................. 91.2. ESPECIFÍCOS ........................................................................................................ 92. MARCO REFERENCIAL ......................................................................................... 102.1. ANTECXEDENTES HISTÓRICOS ......................................................................... 102.2. MARCO TEÓRICO ................................................................................................ 122.2.1. FLORENCE NAIHTHINGALE ........................................................................... 132.2.2. NOLA PENDER ................................................................................................ 142.2.3. DORORTHEA OREM ........................................................................................ 162.2.4. KRISTEN SWANSON ....................................................................................... 172.2.5. HILDEGARD E. PEPLAU ................................................................................. 192.3. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS .................................................................. 232.4. MARCO CONCEPTUAL ...................................................................................... 282.4.1. CUIDADO DE LA SALUD ................................................................................ 282.4.2. ENFERMERÍA COMUNITARIA ....................................................................... 302.4.3. SATISFACCIÓN ............................................................................................... 312.5. MARCO LEGAL .................................................................................................. 323. METODOLOGÍA ................................................................................................... 343.1. TIPO DE ESTUDIO ............................................................................................ 343.2. ESCENARIO DEL ESTUDIO ............................................................................... 343.2.1. DESCRIPCIÓN DE LOS BARRIOS ................................................................ 343.3. POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO .......................................................... 343.3.1. POBLACIÓN ................................................................................................. 343.3.2. MUESTRA ..................................................................................................... 353.3.3. MUESTREO ................................................................................................... 363.4. UNIDAD DE ANÁLISIS ..................................................................................... 363.5. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ........................................................... 363.6. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN ................................. 383.7. ASPECTOS ÉTICOS Y LEGALES ......................................................................... 393.8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESPONSABILIDAD ......................................... 394. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS ......................................................... 404.1. Nivel de satisfacción con los cuidados brindados desde el programa de salud familiar a las familias intervenidas ................................................................... 414.2. Nivel de satisfacción con las condiciones del servicio brindado a las familias que hicieron parte del programa de salud familiar ............................................. 454.3. Nivel de satisfacción a partir de la educación en salud brindada a las familias intervenidas ............................................................................................................. 504.4. Nivel de fidelización de las familias luego de su experiencia al hacer parte del programa de salud familiar .............................................................................. 555. CONCLUSIONES .................................................................................................. 576. RECOMENDACIONES .......................................................................................... 58BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................... 59ANEXOS ..................................................................................................................... 63application/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2020Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)Servicios de atención de salud a domicilioSalud de la familiaEnfermería en salud comunitaria, autocuidado.Home health servicesFamily healthCommunity health nursing, self-care.