López de la Espriella, Eva MaríaGarcía Viloria, Luna AndreaJiménez García, NataliaPérez Vertel, Andrea RaquelRodríguez Herrera, Andrés ManuelSantos González, Rosidel2025-01-232025-01-232024-12-11https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/8919El presente estudio tuvo como propósito evaluar el modelo de gestión del servicio farmacéutico en una institución de salud con las normativas vigentes; se aplicó una lista de chequeo con los aspectos más importantes basada en la Resolución 0444 de 2008 que establece lineamientos para la gestión farmacéutica en Colombia. Esta herramienta ayuda a identificar brechas en el cumplimiento de las normativas y evaluar la efectividad de las estrategias de gestión. El enfoque de este estudio es cualitativo, permitiendo un análisis detallado de los procesos internos del servicio farmacéutico. Además, se empleó un diseño integral de evaluación que abarca áreas como la distribución, almacenamiento, administración de medicamentos, formación del personal y control de calidad. Este enfoque facilita un análisis exhaustivo de cada etapa del servicio farmacéutico, permitiendo detectar posibles deficiencias que puedan comprometer la calidad del servicio o la seguridad del paciente. En los resultados obtenidos en el análisis, se encontró que la clínica está cumpliendo con 82,15% con lo exigido en la normativa, se identificaron debilidades, como el riesgo de errores por escasez de personal, problemas en el manejo de desechos y cultura de reporte de quejas. Sin embargo, la institución cuenta con una mejora continua mediante la implementación del sistema de gestión de calidad y auditorías internas que permiten el monitoreo constante de los procesos, lo que requiere intervención estratégica para mejorar la calidad y seguridad del servicio.The purpose of this study was to evaluate the pharmaceutical service management model in a health institution with the current regulations; a checklist was applied with the most important aspects based on Resolution 0444 of 2008, which establishes guidelines for pharmaceutical management in Colombia. This tool helps to identify gaps in compliance with regulations and to evaluate the effectiveness of management strategies. The approach of this study is qualitative, allowing a detailed analysis of the internal processes of the pharmaceutical service. In addition, a comprehensive evaluation design was employed, covering areas such as distribution, storage, drug administration, staff training and quality control. This approach facilitates an exhaustive analysis of each stage of the pharmaceutical service, making it possible to detect possible deficiencies that could compromise the quality of the service or patient safety. In the results obtained in the analysis, it was found that the clinic is 82.15% compliant with the requirements of the regulations; weaknesses were identified, such as the risk of errors due to staff shortages, problems in waste management and a culture of reporting complaints. However, the institution has a continuous improvement through the implementation of the quality management system and internal audits that allow constant monitoring of the processes, which requires strategic intervention to improve the quality of the processes.1. INTRODUCCIÓN. ............................................................................ 122. MARCO DE REFERENCIAS ...................................................... 142.1 MARCO DE ANTECEDENTES .............................................. 142.2 MARCO NORMATIVO .................................................. 182.3 MARCO CONCEPTUAL ....................................... 192.4 MARCO TEÓRICO ................................... 223. OBJETIVOS ........................................................................... 263.1 OBJETIVO GENERAL ............................................. 263.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................... 264.0 DISEÑO METODOLÓGICO .............................................. 274.1 ENFOQUE Y TIPO DE INVESTIGACIÓN ....................... 274.2 ESCENARIO DE ESTUDIO ................................................... 274.3 UNIDAD DE ANÁLISIS .......................................................................... 274.4 PRINCIPIOS DE INCLUSIÓN Y EXCLUSIÓN: ...................................... 284.5 POBLACIÓN, TIPO DE MUESTREO Y CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA........ 284.6 MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ............................................ 284.7 ANÁLISIS DE DATOS ................................. 295. RESULTADOS. ........................................................ 325.1 Aplicación de la lista de chequeo basada en la resolución 0444 de 2008 .......................................... 325.2 Resultados de la aplicación de la lista de chequeo ............................................................................. 325.3 Análisis de la calificación del diagnóstico por criterios (crítico, mayor, menor e informativo) ..... 365.3.1 Criterios Críticos .............................................. 365.3. Criterio Mayor ..................................................... 385.3.4 Criterio informativo .................................................... 416. DISCUSIONES. ..................................................... 437. CONCLUSIONES. ................................................................................... 458. RECOMENDACIONES ........................................................ 479. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................... 4810. ANEXOS ................................................................................................................... 51application/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2025Trabajo de grado - PregradoAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesslista de chequeoSaludNormativaFarmaciaChecklistHealthRegulationsPharmacyUniversidad de CórdobaRepositorio Institucional Unicórdobahttps://repositorio.unicordoba.edu.cohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2