Martínez López, FredyZapateiro, Sandy2023-08-162023-08-162023-08-15https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7657Un estudio de métodos y tiempos como una técnica empleada para el diseño y mejoramiento de sistemas de trabajo, que proporciona un método confiable para analizar la situación actual del trabajo. Se busca un análisis detallado, obtener un examen crítico capaz de eliminar los cuellos de botella y que posibilite planear y organizar el área de trabajo con la aplicación de métodos más sencillos y eficientes que los actuales, se pretende mejorar la forma de hacer una tarea y capacitar al personal para la ejecución de los nuevos procedimientos.1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 72. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA .................................................. 82.1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA. ......................................................... 82.1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA. ................................................................... 82.1.2 LOGOTIPO. ................................................................................................. 92.1.3. SLOGAN ..................................................................................................... 92.1.4. FILOSOFÍA DE ATENCIÓN ..................................................................... 92.1.5. UBICACIÓN GEOGRÁFICA Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ...... 102.1.6. RAZÓN SOCIAL. ..................................................................................... 102.1.7. ACTIVIDAD ECONÓMICA .................................................................... 102.2. RESEÑA HISTÓRICA. ................................................................................... 112.3 PLATAFORMA ESTRATÉGICA ................................................................... 122.3.1 MISIÓN ........................................................................................................ 122.3.2 VISIÓN ........................................................................................................ 132.3.3 VALORES ................................................................................................... 132.3.4 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ................................................................. 132.3.5 POLÍTICAS INSTITUCIONALES ............................................................ 142.4 ORGANIGRAMA .............................................................................................. 162.5 MAPA DE PROCESOS ..................................................................................... 182.6 PORTAFOLIO DE SERVICIOS .......................................................................... 192.7. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO ..................................................... 283. MARCO TEÓRICO ............................................................................................. 293.1 INGENIERÍA DE MÉTODOS ............................................................................. 293.2 MÉTODOS, ESTÁNDARES Y DISEÑO DEL TRABAJO ................................ 303.3 ESTUDIO DE MÉTODOS Y TIEMPOS ............................................................. 313.4 ESTÁNDARES .................................................................................................... 323.5 TIEMPO NORMAL ............................................................................................. 323.6 TIEMPO ESTÁNDAR ......................................................................................... 333.7 GESTIÓN DE LA CALIDAD .............................................................................. 333.8 CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD ...................................................... 343.9 MEJORAMIENTO CONTINUO. ........................................................................ 344. DIAGNÓSTICO ....................................................................................................... 355. OBJETIVOS ........................................................................................................... 385.1 OBJETIVO GENERAL ........................................................................................ 385.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................... 386. ACTIVIDADES PROGRAMADAS ..................................................................... 397. ACTIVIDADES DESARROLLADAS ................................................................... 397.1 PLANEACIÓN DEL PROYECTO ...................................................................... 397.2 INVESTIGACIÓN Y OBSERVACIÓN ......................................................... 417.2.1 PERSONAL DEL LABORATORIO CLÍNICO IMAT ONCOMEDICA .... 417.2.2 TURNOS LABORALES ............................................................................... 427.2.3 TIEMPOS DE LLEGADA Y SALIDA ......................................................... 437.2.4 LISTADO DE HERRAMIENTAS Y MÁQUINAS ...................................... 457.2.5 DIAGRAMAS DE FLUJO DEL PROCESO ................................................ 487.3 DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN ................................................................ 527.4 DETERMINACIÓN DE TIEMPO NORMAL Y TIEMPO ESTÁNDAR .......... 567.5 ESTUDIO DE TIEMPOS POR ÁREAS .............................................................. 577.5.1 ÁREA DE QUÍMICA SANGUÍNEA ............................................................ 587.5.2 ÁREA DE HEMATOLOGÍA ........................................................................ 597.5.3 ÁREA DE MICROBIOLOGÍA ..................................................................... 607.5.4 ÁREA DE SERVICIOS TRANSFUSIONALES .......................................... 617.5.5 PRODUCTIVIDAD DIARIA ........................................................................ 637.5.6 INVESTIGACIÓN ......................................................................................... 637.5.7 TURNOS NOCTURNOS .............................................................................. 657.5.8 AUXILIARES DE LABORATORIO .......................................................... 677.6 ESTUDIO DE MÉTODOS POR ÁREAS ....................................................... 687.6.1 DIAGRAMA DE MÉTODOS HEMATOLOGÍA ......................................... 687.6.2 DIAGRAMA DE MÉTODOS QUÍMICA SANGUÍNEA ............................ 697.6.3 DIAGRAMA DE MÉTODOS SERVICIOS TRANSFUSIONALES ........... 707.6.4 DIAGRAMA DE MÉTODOS MICROBIOLOGÍA ...................................... 717.6.5 DIAGRAMA DE MÉTODOS INVESTIGACIONES ................................ 727.6.6 DIAGRAMA DE MÉTODOS DE AUXILIARES DE LABORATORIO .. 727.6.7 BALANCE DE TOTAL DE LLAMADAS POR TURNOS ....................... 737.6.8 BALANCE DE TOTAL DE TRANSFUSIONES REALIZADAS ............... 747.6.9 RECEPCIÓN, EMBALAJE Y TRANSPORTE DE PATOLOGÍAS .......... 748. ANÁLISIS Y RESULTADOS: ................................................................................ 768.1 IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA .............................. 799. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN DE MEJORAMIENTO ........ 8310. APORTES A LA EMPRESA ................................................................................ 8911. CONCLUSIONES .................................................................................................. 9012. RECOMENDACIONES ....................................................................................... 9113. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 93application/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2023Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Métodos y tiemposCalidadMejoramiento continuoMethods and timesQualityContinuous improvement