Argel Muñoz, DanielaGaravito Acosta, Jesús David2020-07-132020-07-132020-07-09https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/3299La realización de este proyecto de investigación tiene como propósito diseñar un instrumento para el diagnóstico de los sistemas de gestión organizacional para la micro, pequeña y mediana empresa, presentado mediante evaluación por áreas. En primer lugar, se contextualiza el proyecto en la actualidad exponiendo las teorías relacionadas al diagnóstico empresarial y los métodos generalmente usados en la realización de un diagnóstico. En segunda instancia, se desarrolló el plan estratégico perfilado para una investigación cualitativa, no experimental, descriptiva y transversal. Como resultado, se creó un instrumento para el diagnóstico de la situación actual de las MiPyMEs compuesto por las siguientes áreas: direccionamiento estratégico, marketing, finanzas y operaciones, de modo que el modelo contiene cuatro (4) áreas, con quince (15) preguntas cada una de ellas, para un total de sesenta (60) ítems. En este caso los instrumentos diseñados fueron cuestionarios acerca de temas directamente relacionados con cada área de estudio, los cuales pasaron a ser revisados y validado su contenido por juicio de expertos bajo los criterios de estrategia y redacción, con la participación de doce (12) expertos dentro de las áreas validadas, divididos en cuatro (4) grupos (un grupo por cada una de las áreas estudiadas) de tres (3) jueces cada uno.RESUMEN......................................................................................................................18ABSTRACT....................................................................................................................191. GENERALIDADES...............................................................................................221.1 DESCRIPCIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .............................221.2 JUSTIFICACIÓN ...............................................................................................241.3 OBJETIVOS........................................................................................................261.3.1 Objetivo general...............................................................................................261.3.2 Objetivos específicos........................................................................................262. MARCO TEÓRICO ..............................................................................................272.1 TEORÍAS DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL ............................................272.1.1 Conceptos de estrategia...................................................................................272.1.2 Estudio de la gestión estratégica ....................................................................292.1.3 Estudio de la gestión estratégica ....................................................................312.2 MODELOS DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL .......................................312.2.1 Modelo de Leavitt y March ............................................................................322.2.2 Modelo de Weisbord........................................................................................322.2.3 Modelo de congruencia de Nadler y Tushman .............................................322.2.5 Modelo de Burke – Litwin ..............................................................................332.2.6 Modelo de Saeed y Wang................................................................................342.3 DEFINICIÓN DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL ...................................342.4 TIPOS DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL................................................352.5 HERRAMIENTAS PARA REALIZAR UN DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL ............................................................................................................362.5.1 Matriz B.C.G. (Boston Consulting Group) ...................................................362.5.2 Matriz EFE (matriz de evaluación de los factores externos).......................372.5.3 Matriz EFI (matriz de evaluación de los factores internos) ........................382.5.4 Matriz DOFA (Matriz de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas Y Amenazas).......................................................................................................................382.5.5 Matriz PEYEA (Matriz de Posición Estratégica Y Evaluación De La Acción) ......................................................................................................................392.5.6 Diagnóstico financiero.....................................................................................402.5.7 Diagrama Causa – Efecto ...............................................................................412.5.8 Diagrama de Pareto.........................................................................................412.5.9 Diagrama de dispersión ..................................................................................412.6 INVESTIGACIÓN ÁREAS RELEVANTES PARA EL DISEÑO DEL INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL.........................................422.7 INVESTIGACIÓN CUALITATIVA ................................................................432.7.1 Validación de contenido por juicio de expertos ............................................453. MATERIALES Y MÉTODOS..............................................................................463.1 METODOLOGÍA ...............................................................................................463.1.1 Tipo de investigación.......................................................................................463.1.2 Variables y categorías de análisis...................................................................473.1.3 Análisis y estudio de los expertos ...................................................................493.1.4 Etapas de la investigación...............................................................................503.1.4.1 Etapa I – Análisis y contextualización del problema ..................................503.1.4.2 Etapa II – Búsqueda de información por los cursos impartidos ................503.1.4.3 Etapa III – Construcción del Marco Conceptual ........................................503.1.4.4 Etapa IV – Diseño de los instrumentos por área estudiada ........................513.1.4.5 Etapa V – Diseño de formato y proceso de validación ................................533.1.4.6 Etapa VI – Análisis de la validación de contenido. .....................................573.1.4.7 Etapa VII – Uso de los instrumentos mediante trabajos realizados. ..........584. RESULTADOS Y DISCUSIÓN............................................................................594.1 RESULTADOS DE LA VALIDACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS ..........594.1.1 Área de Marketing. .........................................................................................594.1.2 Área de Direccionamiento Estratégico. .........................................................644,1,3 Área de Finanzas. ............................................................................................684.1.4 Área de Operaciones. ......................................................................................724.1.5 Análisis de los resultados obtenidos...............................................................764.2 ESTUDIO DE LOS INSTRUMENTOS MEDIANTE INFORMES EXISTENTES.................................................................................................................795. CONCLUSIONES..................................................................................................886. RECOMENDACIONES Y TRABAJOS FUTUROS .........................................917. BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................92ANEXOS .........................................................................................................................97application/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2019Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)Diagnóstico empresarialInstrumentos de mediciónDireccionamiento estratégicoMarketingFinanzasOperacionesBusiness diagnosisMeasurement instrumentsStrategic directionMarketingFinanceOperations