Espitia Cabralez, Enalbis EstherMartinez, Kevin2023-02-062023-02-062023-01-26https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7029En el presente informe se describe el diagnóstico y propuesta de mejora en el procedimiento de radicación de cuentas médicas de una empresa prestadora de salud de II, III y IV nivel de complejidad de la ciudad de Montería, 2022. La actualización del procedimiento tiene como objetivo la optimización del mismo en términos de aumento de la producción, reducción de costos y tiempos y aumento de la calidad y de la satisfacción de las entidades responsables de pago. La mejora debe ser continua ya que busca la actualización de sus procedimientos, por ello, se realizó un diagnóstico a través de matriz DOFA, en la que se resalta como oportunidad de mejora la actualización del procedimiento de radicación de cuenta y el inicio de la Tabla de Retención Documental (TRD), por lo que se realizó un levantamiento y actualización de procedimientos, revisión y ajustes para la aprobación. Con relación a la TRD, se creó en un Drive de acceso institucional para el área, creando carpetas con series y subseries. Se concluye que es necesario actualizar los procedimientos para mantener la productividad y rendimiento en los steakholders de la institución.1. INTRODUCCIÓN 132. RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN 153. ASPECTOS CORPORATIVOS 17Misión 17Visión 173.1 PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS 17Respeto: 17Verdad: 18Igualdad: 18Confianza: 183.2 POLÍTICA DE HUMANIZACIÓN 183.3 POLÍTICA DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE 193.4 DERECHOS DE LOS PACIENTES 194. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA Y UNIDAD FUNCIONAL 214.1 MAPA DE PROCESOS 214.2. ORGANIGRAMA 224.3. ANÁLISIS DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA-ORGANIGRAMA –MAPA DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN 234.4. RADICACIÓN DE CUENTAS MÉDICAS 245.1 MARCO TEORICO 255.2 MARCO CONCEPTUAL 275.3 MARCO LEGAL 315.4. MARCO DE ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS 336. OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICOS 346.1 GENERAL 346.2 ESPECÍFICOS 347. METODOLOGÍA 377.1TIPO DE PRÁCTICA 377.2. Procedimientos 377.3. INTERVENCIÓN REALIZADA 377.4. RECURSOS UTILIZADOS 378. NECESIDAD DETECTADA 399. RESULTADOS OBTENIDOS 409.1 REALIZAR UN DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA UNIDAD FUNCIONAL ASIGNADA A TRAVÉS DE UNA MATRIZ DOFA. 409.2 LEVANTAMIENTO DE PROCEDIMIENTO DE LA RADICACIÓN DE CUENTAS 419.3 REDISEÑO DE LOS PROCEDIMIENTOS DE RADICACIÓN DE CUENTAS 419.4 Ejecutar procedimientos, actividades y tareas asignadas. 439.5 Diseñar TRD 4410. CONCLUSIONES 4711. RECOMENDACIONES 4812. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 4913. ANEXOS 5313.1 PRACTICAS 53application/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2023Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)RadicaciónProcesosProcedimientoTabla de retención documentalFacturaciónFilingProcessesProcedureDocument retention tableBilling