Espitia Cabralez, Enalbis EstherOlivares Aguilar, Lisbeth2024-08-162024-08-162024-06-21https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/8547El presente trabajo aborda la problemática de la ineficiencia en la entrega de documentos clínicos en el área de Gestión Documental de la Clínica de Traumas y Fracturas - Especialistas Asociados SA en Montería, Colombia. La entrega oportuna de estos documentos es crucial para la calidad de atención al paciente y la eficiencia operativa de la clínica. El objetivo general fue implementar estrategias para mejorar la oportunidad de entrega de documentos clínicos. Se realizó un estudio de intervención en el área de Gestión Documental, beneficiando a personal administrativo y pacientes. La metodología se desarrolló en cinco fases: diagnóstico, diseño de estrategias, implementación, evaluación del impacto y análisis comparativo global. Se utilizaron técnicas de observación directa, revisión documental, capacitaciones y evaluaciones al personal. Los instrumentos incluyen formatos de registro, material didáctico para capacitaciones y herramientas de análisis de datos. Se emplearon computadoras y software de procesamiento de texto para el análisis y presentación de resultados. Los resultados cuantitativos mostraron una mejora del 18,3% en el conocimiento del personal sobre procesos de gestión documental, con un 98,3% de comprensión sobre el concepto de historia clínica y un 91,7% de conocimiento sobre tiempos de respuesta. Cualitativamente, se veló por una mayor eficiencia en los procesos y una mejora en la satisfacción del personal y usuarios. El proyecto inició una base sólida para futuras mejoras en la gestión documental del sector salud, destacando la importancia de la capacitación continua y la adaptación de estrategias a contextos locales específicos.INTRODUCCIÓN 121. OBJETIVOS 141.1 OBJETIVO GENERAL 141.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 142. ASPECTOS CORPORATIVOS 152.1 PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL 152.2 RESEÑA HISTÓRICA 152.3 DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA 162.3.1 Organigrama 162.3.2 Mapa de Procesos 172.4 PLATAFORMAS ESTRATÉGICAS 182.4.1 MISIÓN 182.4.2 VISIÓN 182.4.3 VALORES 192.4.4 POLÍTICA INSTITUCIONAL 192.5 PORTAFOLIO DE SERVICIOS 213. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDAD 233.1 TALENTO HUMANO 233.2. INFRAESTRUCTURA 234. MARCO TEÓRICO 274.1 MARCO CONTEXTUAL 274.2 MARCO DE ANTECEDENTES 284.3 MARCO TEÓRICO 294.4 MARCO CONCEPTUAL 314.5 MARCO LEGAL 345. MATERIALES Y MÉTODOS 375.1 TIPO DE ESTUDIO, O INTERVENCIÓN 375.2 POBLACIÓN 375.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS 375.4 MATERIALES 385.5 PROCEDIMIENTOS 386. RESULTADOS 39ESTÁNDAR O ASPECTO A VERIFICAR 397. CONLCUSIONES 638. RECOMEDACIONES 65REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 67spaCopyright Universidad de Córdoba, 2024Trabajo de grado - PregradoAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccessGestion DocumentalArchivo CentralArchivo de GestiónClasificación DocumentalHistoria ClinÍcaCentral fileManagement fileDocument managementDocumentary ClasificationMedical RecordUniversidad de CórdobaRepositorio Institucional Unicórdobahttps://repositorio.unicordoba.edu.cohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2