Gómez Cabrales, YinaDíaz Villamil, Lina Marina2022-11-182023-11-172022-11-182022-11-17https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/6820A través de esta práctica y trabajo de grado se buscó apoyar en el adecuado diseño, implementación y mantenimiento de la normatividad vigente en búsqueda de la mejora continua de los procesos organizacionales; además, se contribuyó en el desarrollo de actividades de trabajo relacionadas a la creación, redacción, documentación y actualización de las políticas, normas, métodos, procedimientos, técnicas y sistemas utilizados por los procesos y áreas de la organización.1. INTRODUCCIÓN .....................................................................................................................142. PLATAFORMA ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA ............................................................162.1. RESEÑA HISTORICA .......................................................................................................162.2. QUIENES SOMOS .............................................................................................................172.3. QUE HACEMOS ................................................................................................................172.4. UBICACIÓN.......................................................................................................................192.5. MISIÓN...............................................................................................................................202.6. VISIÓN ...............................................................................................................................212.7. VALORES CORPORATIVOS...........................................................................................212.8. ORGANIGRAMA ..............................................................................................................223. MARCO TEÓRICO O CONCEPTUAL....................................................................................233.1. SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN ...........................................................................233.2. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA NORMALIZACIÓN (ISO)..............233.3. NORMA ISO 9001:2015 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ........................243.4. NORMA ISO 45001:2018 SISTEMAS DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO............................................................................................................................253.5. NORMA ISO 14001:2015 SISTEMAS DE GESTION AMBIENTAL .............................253.6. INFORMACIÓN DOCUMENTADA ................................................................................263.7. PROCEDIMIENTO DE GESTION....................................................................................273.8. MEJORA CONTINUA EN LA EMPRESA.......................................................................284. DIAGNÓSTICO ESPECÍFICO DE LA EMPRESA .................................................................295. ACTIVIDADES DESARROLLADAS......................................................................................315.1. DIAGNÓSTICO DEL ESTADO DE LA ORGANIZACIÓN Y SUS PROCESOS ..........315.1.2. Metodología de análisis................................................................................................325.2. ELABORACIÓN DEL MAPA DE PROCESOS ...............................................................395.2.1. Procesos Estratégicos ...................................................................................................405.2.2. Procesos Misionales .....................................................................................................405.2.3. Procesos de Apoyo .......................................................................................................405.2.5. Procesos de Mejora para la Atención...........................................................................415.3. CAPACITACIÓN DE LAS CARPETAS COMPARTIDAS EN LA ORGANIZACIÓN.435.3.1. Contenido de la capacitación........................................................................................445.4. ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y FORMATOS ..................................................475.5. VERIFICACIÓN DEL HACER CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE.......................626. CONSTRUCCIÓN DEL PROCEDIMIENTO ..........................................................................647. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO ....................................................................................1178. APORTES DEL ESTUDIANTE .............................................................................................1199. CONCLUSIONES ...................................................................................................................12010. RECOMENDACIONES ........................................................................................................12111. BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................12212. ANEXOS................................................................................................................................124application/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2022Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Sistemas IntegradosInformación DocumentadaProcedimiento de GestiónDocumentación del SistemaMejora ContinuaIntegrated SystemsDocumented InformationManagement ProcedureSystem DocumentationContinuous Improvement