Garnica Berrocal, RossanaVargas Varilla, Martin ElíasPastrana Carvajal, Luz Andrea2020-11-172020-11-172020-11-11https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/3646La Agencia de Viajes AmarAzul, será una empresa dedicada al desarrollo del turismo sostenible en el departamento de Córdoba, dando la posibilidad al cliente de realizar actividades de reforestación de especies endémicas en la zona continental del departamento de Córdoba y de manglar en la zona costera con el apoyo de material cartográfico (localización de atractivos turísticos, infraestructuras viales y de equipamientos), brindando la posibilidad al turista de reconocer el territorio; también, se realizarán actividades recreacionales en función de la preferencia del cliente a través de un test previamente realizado (cargado en un aplicativo web), el cual propone el trayecto y las actividades más cercanas a sus gustos, sean de turismo tradicional de sol y playa (municipios costeros), el ecoturismo (bahía de Cispatá, ciénagas, complejo cenagoso del Bajo Sinú, río Sinú, cerros), el turismo cultural (patrimonio cultural tangible e intangible en Cereté, Tuchín, San Pelayo, Santa Cruz Lorica y Tierralta) y el desarrollo de actividades investigativas, comunitario en relación a actividades como el senderismo, la observación de aves, paseos en lancha u otras; además del turismo de aventura. Luego, el cliente tendrá la posibilidad de ver la ruta creada mediante el viaje y calificar los servicios ofrecidos para mejorar la experiencia, con el fin de conocer la satisfacción del turista y mejorar las debilidades de la empresa, podrá comentar y descargar información de los recorridos, con facilidades de compra y gestión. Los mismos, serán captados de manera virtual y presencial de diferentes edades y lugares de la región. Los servicios brindados por AmarAzul, se pretenden vender como paquetes turísticos o pasadías (recorridos de un día) que incluyan servicios de estadía, alimentación y transporte, para la reforestación se tendrán apoyo de comunidades locales y fincas/haciendas que estén dispuestas a dar espacio para esta actividad. La marca AmarAzul, se define a través de un logo compuesto de una mariposa morfo azul endémico de nuestro trópico, su color azul intenso representa el mar Caribe y la intensidad que tiene la naturaleza en el Caribe colombiano. Su origen está pensado en la necesidad de mostrar al mundo cómo se conecta el ambiente natural de playa con el verde de la naturaleza del departamento de Córdoba (serranías de Abibe, San Jerónimo y Ayapel, bosques seco tropical, de manglar, bosque húmedo tropical y el área natural protegida del PNN Paramillo), interactuando de manera permanente y evidenciando la relación de uno respecto del otro. La diversidad natural y cultural está representada en los paquetes turísticos, que son evidentes en los colores y figuras de la cartografía que localiza los atractivos naturales y culturales para ofrecer y vender tanto las rutas como los recorridos turísticos. Es así como, se evidencia la función de la empresa, que manejará una marca única accesible al cliente potencial en sus costos y asumiendo las responsabilidades que acarrea al desarrollo de un turismo sostenible. En definitiva, esta idea se va a realizar con el fin de contribuir al medio ambiente en las grandes capas de biomasa que son destruidas a diario, en un departamento donde según el Instituto IDEAM (2015) la tasa de deforestación asciende a casi 2000 hectáreas; así como, de concientizar a la población local, nacional e internacional de la importancia ambiental de cuidar y conservar nuestro territorio y cultura.1. Resumen ejecutivo .................................................................................................. 82. Justificación .......................................................................................................... 102.1. Localización de la empresa .............................................................................. 123. Objetivos............................................................................................................... 163.1. Objetivo general .............................................................................................. 163.2. Objetivos específicos....................................................................................... 164. Referentes teóricos, legales y conceptuales.......................................................... 174.1. El plan de negocios y su importancia para la Empresa ..................................... 174.2. Metodología Lean Canvas aplicada al proyecto AmarAzúl .............................. 224.3. Referentes legales............................................................................................ 234.4. Referentes conceptuales................................................................................... 245. Contextualización del sector................................................................................. 375.1. Análisis del sector............................................................................................ 445.2. Análisis del Mercado ....................................................................................... 545.2.1. Potencial turístico del departamento de Córdoba....................................... 615.2.2. Oferta turística en el departamento de Córdoba......................................... 666. Análisis del Cliente ............................................................................................... 706.1. Estudio de satisfacción de los potenciales clientes de AmarAzul...................... 737. Análisis de competencia ......................................................................................... 807.1. Posición del servicio frente a la competencia ................................................... 808. Módulos técnico y organizacional ........................................................................ 858.1. Constitución de la Empresa.............................................................................. 858.2. Concepto del negocio – Función empresarial................................................... 888.2.1. Razón Social ............................................................................................ 908.2.2. Logotipo y eslogan ................................................................................... 908.2.3. Política de la empresa ............................................................................... 918.2.4. Visión....................................................................................................... 918.2.5. Misión...................................................................................................... 918.2.6. Objetivos Estratégicos.............................................................................. 928.2.7. Principios ................................................................................................. 928.2.8. Valores..................................................................................................... 938.3. Mezcla de Marketing ....................................................................................... 938.3.1. Estrategia de Servicio. .............................................................................. 938.3.2. Estrategia de Distribución......................................................................... 948.3.3. Estrategia de Precios................................................................................. 948.3.4. Innovación................................................................................................ 958.3.5. Descripción del proceso............................................................................ 968.4. Equipo de trabajo............................................................................................. 969. Portafolio de Servicios.........................................................................................1009.1. Pasadía Ombligo de Luna ...............................................................................1009.2. Pasadía a la bahía de Cispatá ..........................................................................1089.3. Pasadía Río Sinú.............................................................................................1159.4. Pasadía al alto Sinú.........................................................................................1239.5. Recorrido del Sombrero Vueltiao....................................................................1299.6. Recorrido Sol de Córdoba...............................................................................1349.7. Recorrido Insular de Córdoba .........................................................................1389.8. Recorrido Alto Sinú........................................................................................1429.9. Servicio de Guías turísticos.............................................................................1479.10. Servicio y producto Cartográfico.................................................................1479.11. Servicio o actividad de reforestación ...........................................................1479.12. Libro Turístico del departamento de Córdoba..............................................14810. Módulos de Impacto social, económico y ambiental.......................................15010.1. Impacto social y económico de la Agencia de viajes AmarAzul en el departamento de Córdoba – Colombia.......................................................................15010.2. Estrategia de enseñanza de sostenibilidad ambiental a los turistas para incentivar el uso racional que se debe brindar al territorio visitado mediante actividades de reforestación en coordinación de las comunidades locales. ........................................15310.3. Impacto ambiental.......................................................................................15411. Módulo financiero............................................................................................15611.1. Costes de financiación y fuentes de ingreso.................................................15611.2. Costes fijos variables ..................................................................................15811.3. Flujo de caja................................................................................................16312. Conclusiones.....................................................................................................16613. Recomendaciones.............................................................................................170Referencias bibliográficas ..........................................................................................173Anexos .........................................................................................................................181application/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2020Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Desarrollo turísticoTurismo sostenibleEcoturismoOfertaAtractivos y potencialTourism developmentSustainable tourismEcotourismOfferAttractions and potential